王智远：团长如何精细化运营社群

社区团购在2019年一直是一个比较火的话题，不管是社交电商，还是电商平台，还是传统线下实体团购，还是门店+社群的形式，仿佛很多的玩家都在介入这场游戏当中，很多人经常会问道，社区团购，社交团购挣不挣钱？这个问题其实智远也不好回答，一份投入一份回报，本质都是经营“人”的生意，我个人认为想赚钱，就要多投入，多用心。

今天智远结合自身经验和与行业内顶尖的做社区团购专业人士沟通，整理了一些社区团购团长经营群的经验，在这里分享，希望能给在做团购的朋友带来些独立思考。

1 -智远对话公司and社区团购KOL-

以下是三人对话
我：您认为现在的社区团购，或者社交团购好做吗？
他：现在社区团购不太好做，团队流失率比较高，团长起到很大作用。

我：您认为团长哪方面基因最重要？
他：团长的运营能力，管理群的能力非常重要，还有就是时间投入。

我：像咱们经常讲的加盟就可以做团长？有这么简单吗？
他：其实按照公司团长SOP的角度，做团长很简单，给一套工具包，现在也不用加盟费，如果要开团，公司会派几个BD扶持几次地推，然后其他的就是日常管理了，还是比较简单的。

我：开团的商品是公司选还是团长自己选？
他：通常是团长决定，公司也会给与建议，团长也可以自己选，但是大部分的团长是没有太大的意识的，需要公司带领，简单来讲，公司决策作用占一大部分。

我：团长小b怎么培养？
他：这个其实是一个大的问题，第一方面就是团长能赚到钱很重要，第二方面就是和公司的教育有关，我们基本以这两个导向。

我：卖爆品一天能赚多少钱？
他：爆品利润很薄，而且并不是公司推什么，消费者就可以买单。

我：您认为线上社群团购的形式和线下社区团购的形式哪个更好做？
他：两个是不同的模式，线上社群其实更为简单省事些，依托公司供应链发货即可，每天卖几款商品，做好顾客体验。线下社区团购相对比较重，要考虑落地配和本地供应链，前置仓的问题。

2 -KOL的运营干货分享-

对话团长KOL
我 ：有没有干货分享，社群的运营策略和心得？
KOL :做好团购的本质就是经营人，个人认为和社群运营是一个道理，要把社群经营好，把人的关系做足了，日常黏性做好，群管理做好，这样才能够去做开团，推爆品，别人才能信任你，不能刷屏，频繁的刷，频繁的推，要从流量思维转移称用户思维。

我 ：你平时管理群有什么策略吗？
KOL：要做好个人品牌，简单来讲，在一个群里，要打造自己的轻IP，让别人知道我是做什么的，有哪些优势，进我的社群，有哪些增值类的服务，我的社群调性定位很重要，其次就是多互动，多分享，围绕这一帮人的属性去做话题。

我 ：每天社群管理，商品推送有什么技巧？
KOL：我基本不按照公司给的策略去做，因为和实操还是有些差异，我在自己的社群当中有一个节奏安排的，基本分为5个板块：1.常规推送 2.促销推送 3.免费品鉴4.话题运营，5.线下沙龙。

我自己的社群，我自己管理，最多就是拉几个公司的客服在里面，原来我会拉公司的社群运营进来，后来就被我移除群聊了，运营技能还如我，而且社群本质是以话题或者聊天的形式做，种草为了推爆品，公司不是，直接到时间就推，体验感差。

我 ：所以你的群每天你都会做什么？
KOL：社群初期，1.我常规的操作有，发红包，小数额，连续发个四五天。2.扔二维码，然后附带话术（主要是解释你是谁，住哪里，做什么的，有什么好处）。日常的话，就是话题运营，推商品，还有就是晒图反馈，在者就是我每月会做线下聚会，做黏性。

我 ：配送怎么解决的？
KOL：公司一件代发，我不用太麻烦，只需要把群运营好就好了，但是有一个唯一体验感不好的是到货的速度，常规也要3-4天，但是本地化也做不了，只能这样。

我 ：赚钱吗？
KOL：赚的不是太多，一个月几千块钱吧，商品销售赚的太少，推荐暂时给的也不多。

独立思考时间：
交流完之后智远个人发现，社群团购尽管很火，其本质还是换汤不换药，经营的是人的工作，小b不断的开团，社群爆品销售，有了黏性，用户消费者才会愿意和您一起做，中间环节故非常的重要。围绕社群，还是要找到共同属性的人。

文：王智远@王智远 (Z201440)

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