私域流量这个概念，你肯定已经听过了。
围绕这个概念，有人说，在私域流量时代，每一个To C的生意都值得重新做一遍。也有人说，私域流量的概念大火，仅仅是因为甲方没有钱了。
我的观点是：以上看法全错。
私域流量远非万能解药，也不是甲方的权宜之计这么简单。
私域流量流行的背景是流量成本不断变高，企业获客的压力不断变大，这个可以参考我之前的文章后流量时代，关于创业、流量和增长的一点思考。文章中对私域流量概念也有一些基本的介绍。
但这仅仅是背景，为什么流量成本上升，企业就要做私域流量，这两者并没有必然联系。
先举个例子。提到北京烤鸭，大部分外地朋友会想到的是全聚德。但对本地人来讲，全聚德可能更像是骗外地游客的景点。
最近，全聚德发布了上半年财报，营业额7.58亿，同比去年上半年的8.75亿缩减13.4%；净利润为3227.8万元，同比去年同期的7779.2万元大幅下滑58.5%。
有人评价全聚德，“价格高，服务差，味道也一般”，这或许是我们不再去全聚德的理由。虽然我们都不去，但是全聚德还是客源不断，因为它占领了非常好的流量入口。
对于这部分几乎必然会去一次全聚德的用户来讲，全聚德的服务、价格甚至味道都不重要。
因此，对于全聚德们来说，生意是好做的。
对于其他大部分行业来说，其实也是一样。移动互联网的红利，给企业和品牌带来了大量的机会。
50分的产品，花100分的资金去推广，就能有80分的效果。所以大家都在不断寻找新赛道，找一个能让猪都能飞起来的风口。
但是猪就是猪，飞起来之后大概率还是要摔在地上。
互联网市场从增量逐步转为存量，我们发现两个很严肃的问题，一个是50分的产品很难推广出效果了，另一个是同样都是80分的产品，用户也有了更多的选择。这就要求企业反过来提升产品质量，提升服务体验，同时也能建立自己的用户流量池，不过度依赖外部流量。
全聚德的反面是西贝莜面村。一方面在产品、服务方面做了很多的创新，比如“不好吃不要钱”的策略等。怎么样沉淀用户呢？西贝莜面村店员的客服微信就有1000多个，沉淀了上百万的消费者。因为有统一的内容规划，这些个人号的管理成本并不高。
同时，西贝莜面村做这件事情，并不是以微商式的急功近利的方式来做营业额增长的。但是通过店员直接连接上百万消费者，将品牌广告做到了你的朋友圈，这种想象空间不可谓不大。
当然，私域流量不是灵丹妙药，不是说我们让客户关注了公众号，进了我们的社群，加了客服的微信，我们的业务就必然会有天翻地覆的变化。
私域流量的本质是运营，从概念到落实，还有很长的路。
最近给企业做用户增长方式诊断，发现一些企业在私域流量应用方面的一些问题。
照葫芦画瓢，却只学到了表面
某餐饮企业，线下门店较少，定位中高端，看到同行也在做这个业务，于是也做跟进策略。
具体的转化路径也做的有模有样，但企业员工还是反馈这个事情没有什么效果，从门店的营业额上来看，也几乎没有差别。
沟通之后，我发现了问题所在。根本来说，还是不专业。老板想的是，不就是加人，然后发发朋友圈吗，有什么难的？
知道要把人导流到客服的微信上来，但是后面怎么做内容，怎么做转化，推什么样的产品，完全没有概念。
线下门店是流量金矿，但是对于这样一个金矿，大部分企业还是不知道应该如何做有意义的挖掘。未来私域流量的应用场景，很重要的部分，是线下。因为线下场景成本更低，而且用户信任更容易建立。
觉得私域流量概念是微商的升级版，和品牌调性不符合
这也是我在和一些大的品牌方聊的时候，对方会有的顾虑，觉得私域流量是微商的玩法，我们要是也做的话，会对品牌有伤害。
针对所谓的品牌微商化，KOL和KOC之争，最近也特别火。站KOL的和站KOC的打得火热，但我看来，两者并不冲突。
投KOL就高大上，投KOC就是Low？从广告人的嘴里说出来这话，就有点像是CHANEL的柜姐，看着自家VIP背了ZARA的包，说的酸言酸语。
在客户看来，参加活动背好包，出门买菜背个一般的包，很正常嘛。KOL和KOC也能很好的搭配，KOL负责带品牌声量，KOC来卖货，挺好。
对私域流量更大的误解，是对其污名化。
微商做的算不算私域流量，当然算。那是不是私域流量就是微商，当然不是。
就像我前面举的例子，你在西贝莜面村店员的微信朋友圈中，几乎看不到太多的硬广，而是很多亲子类、趣味性的内容，只是场景都是西贝店里。这样的内容你会反感吗，这样的内容，你会觉得是微商吗？
并且，通过私域流量与消费者接触的方式，也有很多种，企业完全可以根据自身的情况，选择个人号、微信群、公众号和其他新媒体平台来与消费者做连接。
没有哪种方式本身是Low的，Low的是行为。
私域流量的玩法很多。对于企业来说，我们选择做私域流量是为了什么？
不同行业、不同群体，对于私域流量的需求不尽相同。
简单聊一下，两个重点领域吧。
线下场景
如餐饮、服装、旅游等等；
线下客户做私域流量，还处在一片蓝海之中。
首先是获客成本低，用户源源不断地导入私域流量池，同时通过裂变活动，成本还会更低。
在有效转化路径的加持下，会对交易额起到很大的帮助。通过我们的测算，这类企业
在私域流量部分的ROI可以达到5倍以上，规模企业成本会更低。
以后你去餐厅吃饭，服务员来和你说，“加个微信吧，我们有礼品送。”这个时候你就明白了，你已经要成为他的私域流量了。
线上场景
社交电商、保险、在线教育、自媒体、母婴和美妆等等；
线上企业和线下企业不完全一样。以上几类群体，实际上获客成本都很高，选择私域流量可以说是这类企业为数不多的选择之一。
私域流量主要起到的是提升转化和降低成本的作用。
很多企业早在私域流量这个概念出现之前，就已经在做类似的事情。企业决定要不要做一个行动，并不是要去根据这些概念来套用企业的业务。毕竟生病时百度一下症状，我们可能都怀疑过自己是不是得了癌症。
梳理一下业务，趁着红利期还没有完全消退，来做做尝试也是好的。
文：有点自我@有点自我
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