社群从来只是一种工具，脱离人群定位和相匹配的产品，只能做日常的群维护，社群根本没法做有效地增长。
1.项目背景
在19年私域流量、社群等概念大火的情况下，公司内部想组建自己的私域流量，以达到不通过看平台脸色来实现流量的反复利用。
网站自带流量或者自身具备流量，想组建自己的社群，且社群具有长期运营的性质，非短期盈利模式。社群处于运营探索时期，不知道如何搭建社群组织框架的公司。
现在面临的问题：
- 1、社群的增长面临瓶颈，无法有效地做流量增长。
- 2、现有的产品通过做活动被验证：无法作为社群流量增长的长期驱动力。
- 3、在组建社群前期，目标用户属性确定的情况下，如何制定专属社群的产品。
- 4、社群的定位什么？
大家可能会很好奇，这四个问题的顺序为什么不倒过来？而是直接是结果。这就是两个月来自己做社群所面临的问题，我从结果到源头的思考方式，用户增长无法进行，问题到底出现在什么地方？
2.社群需要“产品”吗？
答案是：没有“产品”的社群，谈不上是真正的社群。
有些公司的社群，只是将现有流量聚集在微信群内进行管理，更多是一种自身产品的用户调研，产品反馈或带有售后性质的微信群。没有作为用户增长驱动力产品或者社群目前的产品没法匹配做增长，所以社群组建起来不知如何运营，做什么动作，做增长没有发力点。
因为你不知道给这些人什么东西，解决他们什么问题？在这样的现实下，如何吸引具有相同性质的人加入你的社群,更谈不上增长。在社群运营中产品，作为拉新、留存以及最后的变现来划分有两种情况：
- 一：产品对用户来说是强关系，即产品确实能够给用户解决根本性问题，覆盖绝大多数用户，带给他们实在价值，产品对于绝大多数用户是具有共性的。
- 二：产品对于用户来说是弱关系，即只能解决少数问题，无法覆盖绝大多数用户。
没法作为长期社群增长的驱动力，所以对于社群来说它是”伪产品“。
3.”定位”是建立社群的基础
绝大多数想建立社群的公司，实际上都或多或少具有一定的流量，随公司现有产品和资源，基本锁定了自己的目标用户是谁。一般的运营人员会员直接拉起微信群，进行社群运营和变现，事实上有这么简单吗？
在没有考虑清楚社群的定位之前，盲目地建立起社群运营是件很不吃力不讨好的事，你在运营过程中所做的每一件事都好像没有目标和发力点。
什么是社群定位：你的社群能够为成员带来什么，解决什么问题，价值是什么？社群的定位，直接决定着你将输出什么样的产品？
为什么我会得出这种结论呢？
社群的定位一定是将用户的需求为中心，将公司现有资源进行整合产出解决用户需求的产品。
如果在你的社群，连用户最基本的需求都解决不了，用户凭什么待在你的社群。也就没资格抱怨社群的用户黏度，为什么用户的注意力不多停留在我的社群内！而社群的定位最终是通过产品来展现出来的，这也是我一开始提出的问题：没有“产品”的社群，能走多远？事实上根本无法维持长久！
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4.产品的本质：资源交换
社群经营的目的是利润,而利润源自社群产品的价值。
产品的价值又取决于用户的使用,用户通过向产品投入资源换取利益的方式使用产品。用户的资源包括时间、内容、财富等,而用户的利益则多种多样。在社交类产品里体现为获取内容、发布分享、获得归属感和成就感等。
无论是哪种产品,其本质都是资源交换。
如果你的产品都无法解决用户的问题或者带来价值，用户凭什么将自己的精力、时间、金钱投入到社群？不论是运营人员还是普通人，生活中遇到对于我们解决问题毫无价值的东西，你会投入自己的资源到这里吗？如果你都不想，却让你的用户拿出真金白银，可能吗？我们每天谈论社群运营，在社群运营中重点是社群还是产品？这种想法很奇怪，对每天接触社群运营人来说回答肯定是社群。
可能一开始社群搭建偏服务型，要完善社群的日常运营机制，反复优化。但当日常运营机制建立地比较完善时，再尝试做活动，利用种子用户进行增长，你会发现你很难驱使用户做动作。
这时你才会思考，每次活动的东西是他们真正需要的吗？一两次还可以，但反复做活动，用户对你手中的资源都无感，造成手里现有资源在用户心中价值感低，根本没法做长期的增长。
最终，没有过硬产品的我们在用户增长上面临瓶颈。社群运营的核心在一篇文章上给出答案是：用户运营。不可否认，日常持续地通过各种形式向用户输送利益是好事。
但最终到最后一步转化的步骤。因为产品功能疲软，不能解决问题或高价值。之前的铺垫，将化为泡影。
所以，社群最终的核心动力还是在于产品，不论它是什么形式的“产品”，特别是具有长期性质的社群。
社群的用户运营不论是重还是轻，最终的落脚点还为了转化盈利。
你每天为社群成员解决问题，完善社群服务，让他们社群体验感爆棚，这一切的动作还不是为“产品”的转化做铺垫。
综上：社群运营中，用户增长、转化的重心还是在于产品。
社群更像是一个工具或者平台，产品的本质在于价值交换，用户的痛点和利益需要通过产品来解决，买卖双方只是在社群这个载体中相互交换利益罢了。
很多细节问题不再赘述，不过你品，你细品，社群运营出现瓶颈，定是图片中的三个要素出现了问题：社群成员、定位、产品。
但一切的运营技能都熟练无误的情况下，依然无法做有效增长时。这三者都可以相互验证，将一个作为基准，其他一个或两个作为变量自查，增长瓶颈究竟哪里出了问题。
文：阿策，由传统行业跨专业转互联网运营，90后青年，进阶增长黑客，公众号写手。专注于思维和提升认知，写作运营硬核干货技能、个人成长和职场规划！
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