无论做什么行业,无论卖什么产品,你必须知道你的用户是谁。
你要明白你需要的流量到底是哪些人,是每天带着小娃娃的宝妈,还是在创业路上不停奔跑的创业者,还是每天逛着小红书的年轻女性。
你要明白他们的性别年龄职业性格爱好以及他们的痛点和需求。
你要认真的想一下,这就是你一直获取不了粉丝最大的障碍。
我保证,当你真的能认识谁是你想要的客户的时候,你永远都不会缺流量。
那么,至于他们是谁,为什么那么重要?如果你都不知道他们是谁,你怎么知道他们的需求?你不了解他们的需求。
怎么能帮他们去满足他们的需求?你满足不了他的需求,你凭什么让你的客户到你这里来?
这是你获取粉丝最关键且最核心的问题。你知道你需要的流量一直存在,但你并不知道他们存在于哪里。
换句话说,知道他们在哪儿,比知道他们存在重要100倍。
那么他们存在别人的朋友圈里,别人的微信群里,或者垂直的APP里,或者专业的论坛里,电商的平台里,百度的产品里,视频的网站里。
或者线下的店铺在或者别人的微信公众号儿里,但总之,他现在不在你这里。
更重要的是这么多存在的地方啊,你很难做出选择,具体去哪里找他们。但事实上,我已经帮你梳理好了,你的用户一定存在着社群的鱼塘里。
那么接下来我分享的这套社群鱼塘获客的模型,已经得到了充分的验证。
而且我自己50%左右的私域流量,都是来源于社群,那么我保证这套模型可以帮助你提高至少三倍以上的新客户。
这套模型由几个部分组成,它总共分为三个部分,诱饵模型+信任模型+裂变模型。
为什么会有这三个部分构成?你要清晰,当你知道你的客户在哪儿,如果你想把她吸引到你这里来,你需要一套诱饵。
那如果有了诱饵之后,你需要通过让这个用户信任你。
当他信任你之后,他才会帮你去完成裂变,如果他不信任你的基础下,他是不可能帮你去完成裂变的。
在正式开始之前,我先简单的介绍一下我自己,我叫王六六,是裂变增长实验室的创始人,同时,我也是一个95后的赋能型投资人。
那么我创业,有将近四年的时间,我创业所有经历都是围绕流量和裂变以及怎么做社群。
所以,我可以把我这四年来实践的经验,通过接下来30分钟的时间,完全的分享给你。
一、诱饵模型
那我们首先分享第一个诱饵模型。那什么是诱饵呢?就是吸引目标客户的诱惑点,它可以是低价的产品或者免费的产品,再或者是某种资格都可以作为诱饵来引流。
那么诱饵的模型他最终有什么组成呢?诱饵的模型=成本低+价值高+关联性强+诱惑组。
为什么设计诱饵的时候要衡量成本低这样的一个因素?
比如说你的产品售价是100块钱,然后你设计了一个诱饵,这个诱饵的成本是50块钱。
然后这个时候,即使你通过诱饵,吸引来的客户,但最终你转化完你的100块的产品,你的利润也才50块钱。
其实这个时候你通过诱饵的成本抵了你后端50%的利润, 这个时候如果你转化率做都不够高的情况下。你的诱饵成本其实是很难收回来的。
这个时候你要衡量一定要找到价格足够低的诱饵产品。
第二个为什么要说价值高?任何用户,他对于后期的一个东西,这个东西一定对他有用,或者对他有价值的,他是想获取这个东西。
如果你设计一个诱饵,这个诱饵你自己本身,都感觉他是没有什么用的东西。
那么你去传递给客户的时候,客户会怎么评估你的这个产品呢?
所以这个时候我们一定要挑选出,成本比较低,但它价值比较高这样的一个诱饵。
第三个因素就是它的关联性,一定要足够强,这个地方的关联性,主要指你通过诱饵吸引来粉丝之后,你要卖给他的那个产品是什么?
假如说你前端设计的诱饵,是卖美白的,或者说卖口红,但是你后端卖的是篮球。
或者说是另外一个产品,这个时候他两个完全没有关联度,你诱饵吸引过来的粉丝,对你后端的产品就不可能有转化。
所以这个时候你一定要寻找关联性非常非常强的,这样的两个产品。
一个诱饵,跟诱饵相关的这个产品,所以这个时候目标用户才是一致的,这个时候你才非常容易的去转化你的客户。
那什么叫诱惑足呢?诱惑足其实可以用新奇特三个字完全可以概括。
只要你设计的诱饵足够新奇,你的诱惑点就会非常的足。
因为诱惑足主要靠勾起用户的好奇心,所以这个时候你设计出来新奇特的产品,就能勾起用户的好奇心。
我给你举个例子,比如说,现在在淘宝上去卖一些笔记本。他们经常会通过什么样的方式?
就是在这个本子上面印上跟我古代的那种武林秘籍一样的信封,把他给起个名字,比如说叫葵花宝典,或者说叫降龙十八掌,等等… 这样的本子,你会发现拿出来做诱饵的时候,他跟其他的本质的吸引力是完全不一样的,对于客户来说接下来,我在给你发几个案例。
第1个案例,他是用颈椎按摩仪作为一个诱饵,去做赠送。这个时候对于二三线或者三四线的用户来说,其实这是一个比较新奇特的东西。
很多人是没有用过这个东西的,那么这个时候我们通过颈椎按摩椅、电动牙刷这种比较高科技的这种产品,去对外设计诱饵的时候,它的吸引力也是非常非常强的。
那么第二个案例,它主要是针对于女性的粉丝去设计诱饵,它主要涉及的就是彩妆,粉底,那完美日记通过这样的一个诱饵吸引了十几万的用户。
所以这个时候你会发现,当你设计的诱饵是围绕他需求的情况下,或者说围绕他关注的点的时候,是很容易带来粉丝的。
那么在我在接下来跟你分享另外一个案例之后,我会跟你讲怎么样去探究用户的需求,然后来设计出非常适合用户的诱饵。
第三个案例,就是通过资格,或者通过社群,或者通过信息产品去设计的诱饵。
这种诱饵,它的边际成本足够低,它的价值足够高,并且他跟你后端卖的产品关联性足够强,所以这样的诱饵是非常适合每一个行业的。
对于任何一个行业,其实他都是教育行业,他都可以设计出这个行业的资格产品。
我们拿护肤行业来举个例子,比如说你设计一个护肤行业的一个资格群,什么叫资格群呢?
就是我每一次新品发布在这个群里面的用户都可以免费领到我的体验装。
所以这个时候你就可以变成一个资格群的诱饵,这个资格群的诱饵,是不需要花费任何成本的,你只需要建立一个微信群。
或者,你讲一节关于怎样护肤的这样的一个课程。
最后,我在给你讲一种方式,如何探究用户的需求去设计诱饵。
你要知道,所有人去获取某一个东西的时候,他一定是对这个东西有需求,他才会产生行动。
那么他就完全可以作为你的一个诱饵去吸引用户,所以这个时候你要掌握:如何通过信息产品或者资格产品来获取用户,或者设计诱饵。
最后,我再给你讲1种方式,如何通过探究用户的需求去设计诱饵。
你要知道,所有人去获取某一个东西的时候,他一定是对这个东西有需求,他才会产生行动。
所以这个时候我们如何去获取每一个用户的需求,这时候你要用到一个工具,这个工具叫百度指数。
在百度指数上,它是基于用户大数据的搜索行为,他通过百度指数,我们可以去搜寻每一个用户的需求图谱。
比如说你现在需要减肥,你需要设计减肥的诱饵,你就在百度指数上面去搜减肥这个关键词。
然后点开需求图谱,你就可以看到跟讲减肥相关的所有需求。这个时候,你只需要在需求图谱里面选出任何一个跟减肥相关的需求点。
然后围绕这个需求点去设计它的诱饵,这个时候,在大数据的验证的情况下,你设计的这个诱饵是百分百去满足客户需求的。
二、信任模型
接下来,我来跟你讲第二个模型就要信任模型。你通过诱饵可以获取到源源不断的客户,但是这些客户进来之后
如果他对你不信任,你是很难让他去买你的东西。
所以这个时候,我们要针对于我们吸引过来的诱饵,我们通过诱饵吸引过来的客户,我们要让他对我们产生信任。
只有他们对我们产生信任之后OK,我们才可以去转化它,或者说在驱动他去帮助我们去裂变。
那么让客户信任我们是有几种方式
- 第一种方式就要背书
- 第二种方式叫见证
- 第三种方式就要贡献价值
那我分别先解释一下这三种方式,怎么样让用户对我们产生信任,首先我们先说背书。
你会发现,所有人都相信权威的力量。都特别相信有影响力的人,或者有影响力的事情。
那这个时候背书就是一件非常非常好的方式,能帮助用户快速的建立信任。
我们来举个例子,比如说有一个设计师,他是专门帮客户去设计发型,穿衣打扮。
这个发型师,如果他的背书是曾经帮助范冰冰去设计发型和服装设计。
然后这个时候他再去跟你去传达这个背书的时候,你去找他设计,你就非常容易信任他,因为他帮过有影响力的人去设计过。
什么叫见证,你要知道,我们在给用户去传递信息的时候,用户不喜欢听我们说我们的产品有多好。
他最喜欢的是通过第三方,也就是说第三个人来说,我们的东西有多好。
所以这个时候你要收集大量的见证,你的客户对你表示友好,或者说对你评价,说你产品好的,这样的用户见证。
第三个建立信任的方式就是通过贡献价值。
就是我们如果想让客户相信我们,我们一定要给这个客户提供一定的价值,我们给他提供服务,或者我们去帮助这个客户。
只有在你持续对她好,持续贡献价值的时候,这个人才会信任你那反过来说,如果是别人为了让你信任他。
所以这个时候你想一下,你怎么样才可能会信任这个人?
除非这个人,无条件的对你好,无条件的对你服务,无条件的给你贡献价值,所以这个时候你才会去信任这个人。
那么接下来,我也给你举两个案例。
首先第一个案例是一家教育公司,这家公司叫长投学堂。
他们有一个课程,这个课程叫14天小白理财训练营,这一个14天的训练营,他们的售价仅仅是九块钱。
也就是说,你支付九块钱,你就可以学习这14天的课程,在他们的整个训练营当中,你花了九块钱可以,不仅可以听到14天的课,你还可以享受到20天的服务。
也就是说,你支付九块钱,在这个群里面可以待20天。
在20天有14天的时间,是在听课,有6天的时间,就是你听完课之后,还会再接收到6天的服务。
那么,他通过这样20天去贡献价值的方式,也就是说你,支付九块进来之后,别人服务你20天,持续的给你贡献价值。
然后在贡献价值的过程中,他会采用用户见证或者背书的两种方式,他会把三种建立信任的方式,全部用上,在这个社群里面。
最终,他会向你售卖一个1280元的一个产品,这个时候,当他贡献的价值足够多,足够持续的情况下,你很容易就买了这个1280块钱的产品。
为什么呢?因为你已经支付九块之后,在这个训练营你已经体验到足够多的价值,并且你感觉到超出了你的预期。
所以你感觉当你支付完1280块之后,你还可以享受到这样的服务和超出预期的价值。
那么第二个案例是什么呢?第二个案例是一家护肤品的公司。这家护肤品的公司,它有一个铁律。
这个铁律就是当所有的用户添加上微信之后,30天之内不能向用户去售卖任何产品。
所以他们这30天之内干嘛呢?他们这30天之内,只向用户去传递关于护肤的知识,或者去帮助用户解决关于护肤的问题。
通过这30天的,就是给用户贡献价值,用户对这个微信会产生一个基础的信任,那么再通过一些建立信任的手段。
或者说贡献价值的手段,比如说他给你送试用装,给你提供免费的一对一的咨询啊,那这个时候你很容易就深度的信任他了。
最后,他再去卖你几百块的产品或者几千块的产品,它采用这种梯级成交的形式。
你会发现,贡献价值的这种威力还是非常非常巨大的,它可以让任何人在通过贡献价值产生信任之后,产生任何行动。
这个时候,我可以推荐你一本书,这本书叫《影响力》,影响力里面讲到一个原则,叫互惠原则。
也就是说,你贡献价值的时候,其实就是在采用互惠原则,因为你在无条件地对你的客户提供价值,或者对他好。
所以这个时候人性就是这样,当一个人无私的对你好的时候,你总想着你要去回报别人,或者说你感觉你欠别人一些东西。
那这个时候当你已经觉得你亏欠别人的时候,那这个人只要给你提出来一个不是难度特别大的要求,你是很容易去完成转化的。
三、裂变模型
接下来,当我们有了信任模型之后,我们需要最后一个模型,就是裂变模型。当用户对你足够信任之后,你需要让这个信任你的用户持续地帮你裂变,帮你带来新的客户。
那么同样在裂变模型当中也有三个点,第一个是你要足够简单。第二个是你要有工具,第三个你要有模式。
下面我分别来跟你讲一下,这3个点。
首先,当我们要求或者说驱动用户去帮我们裂变的时候,一定要非常简单非常的傻瓜式让用户去完成。
比如说,你让用户帮你去推广,这个时候你告诉你的用户
- 第一你要先写一篇文案;
- 第二个你要做出来一张海报;
- 第三个你要在针对于这张海报,写一段推荐话术。
这个时候你让你的用户总共完成了三个事情,让他去写了一个文案,让他去做了一个海报,并且让他去写了一个话术。
那你可想而知,能帮你推广的用户,或者能达到标准用户一共有多少?这个时候你会发现很少很少的人能达到这个要求。
那我们如何让参与裂变的人变得更多?
就是我们要把这整个流程足够简单化,那什么叫足够简单的化就是,你既不需要写文,你也不需要做海报,你现在都不用写话术。
所有东西我都帮你准备好,你只需要干一件事,就是转发到你的朋友圈里面,或者转发到你的微信群里面。
那这个时候,你的步骤极其简单的情况下,用户才会帮你去完成裂变。
那第二个点,你要有工具,你会发现在裂变的过程中,如果你没有工具,它的效率是非常非常低的,那你如果有了一套裂变的工具,你会发现他是如虎添翼的。
我在后面当我们讲完模式之后我会给你讲两个案例一个是图文裂变的案例一个是通过分销或者说任务宝这样的,让别人做任务或者佣金100%分佣,这样的一个裂变模式的工具,然后分享给大家。
那么第三个叫分销模式,分销模式其实就是基于分钱的一种方式。
比如说,大家都听过一句话,就是当你去裂变的时候,你一定要有利益给到用户,如果你没有利益给到你的推广者。这群推广者是没必要去帮你去裂变的,所以这个时候我们如何给推广者设计分润机制或者设计利益点,这个点就叫分销模式。
那么你想一下,当你有一个产品,你让你的推广者去帮你推广的时候,你给他20%的利润。就是当他这个产品,假如说100块,他推荐出去,他可以拿到20块钱的佣金。
如果换一种方式,如果他推荐出去,可以拿到50%的佣金,相比前面的20%哪一种更容易裂变?
众所周知,肯定是50%的这个比例,用户更愿意去帮你推广。
那么再换一种方式,如果是100%的利润分给你的推广者呢?
也就是说,你的商品卖100块,当用户推荐出去,这100块钱全部属于他
那这个时候你想一下你的推广者的推荐利益,推荐驱动力会不会很大?
那这样的模式如何实现的?
结合我们前面所讲的诱饵
- 第一个,它的成本足够低
- 第二个,它的价值足够高
只有这样的产品,你才能使用100%这样的一种分销模式这个时候你既不会亏钱,你还能大量的让推广者去帮你扩散客户。
接下来,我还会给你举两个关于工具的案例
第一个工具它是一个基于图文的形式去,帮你获取客户的一个裂变工具。
这个工具,现在已经被大量的微商和直销以及社交电商的团队在应用
凡是应用这一套工具的,他们的团队的业绩基本都提升5~10倍以上
这个案例的工具叫图图转,它是一个图文裂变的工具。它所能实现的功能就是通过文章去产生裂变和传播。
我们来举个简单的例子,比如说你现在,基于你的代理,或者基于你的合作伙伴,基于你的推广者设计出来一篇推广方案然后你只需要把这篇文案上传到这个工具里面,你就可以生成你专属的图文链接。
这个链接分发出去之后,如果你写的足够有传播性, 这个时候看到你文章的人都会去帮你传播但是有一个点,所有帮你传播的人,你都可以看到他们帮你传播的行为。
也就是说,哪一个点开你文章看的人,都可以看到是谁看了?他看了多久?他转发给了谁,转发出去的人,他又帮你带来了多少客户?
所以通过这样的形式,你已经完全可以监控到用户的行为,这个时候我们设计了另外一套机制。
这套机制就是,当你通过这个文章去传播的时候,那看到文章的人也避免不了,有一部分人也想用这个文章工具去产生传播。
这个时候他只需要邀请7个人,他就可以领取到这个文章传播工具的会员。当他再邀请给我多少个人之后,他就可以解锁会员更长的周期。所以这个时候基于工具本身也是一套裂变的模式,所以你在设计的时候,你可以参考这个工具的裂变模式,设计到你的产品或者项目上。
那么第二个工具叫推精灵,它有一款分销裂变以及任务宝工具等功能。
这个工具,比如说我们前面所说的,我设计100%的佣金,全部分给我的客户。
但是这个时候你有没有想过,你如何去分给你的客户?我们要依靠工具,依靠什么样的工具呢?就可以用推精灵这样的工具来实现。
比如说我在现在设计一个产品,这个产品的客单价是19块钱,然后你现在我把它嫁接到推精灵工具上,你只要19块钱购买了这样的一个产品你立马就会生成一张专属你的海报,这个海报上面有你自己的头像,用你自己的名字。然后这张海报你只需要把它分发出去,只要有人支付完19块之后,他通过你的海报扫码购买的,这个19块的佣金会自动到你的钱包里面。
以此类推,当别人找你购买了之后,他也会立即生生成一张分销的海报,这张海报,他只要发出去,他也会收到100%佣金。
也就是说,当你支付完19块之后,你只要分发出去海报,只要有一个人购买你的19块就回来了,两个人购买你就赚了19块所以这个时候这个工具,它所实现的目的就是把所有的参与者变成了推广者。
你会发现,每一个购买的客户,他都能生成一张自己的专属海报,那当他生成海报只要产生分佣之后,他就变成了推广者,所以这种裂变模式是非常非常可怕的。
最后,我们总结回顾一下,我总共给你讲了三个模型,通过诱饵模型去吸引来客户,通过信任模型让用户对你产生信任,愿意在你这儿花钱购买。
购买完之后,我们让用户产生裂变?
那通过这三个模型,你就建立了一套自己的社群鱼塘获客的模型
我这一套模型,你需要不断的去验证,第一你需要设计出来针对于你产品的诱饵,有了诱饵之后,你要选择,你是通过贡献价值去给用户建立信任,还是通过背书去跟用户建立信任。
还是通过第三方的客户见证,去给用户建立信任,如果说你想更快速的建立信任,就三种方式全部用上。
到最后,你要在设计出来你的裂变方式。你是通过推精灵工具去设计你的百分百裂变分佣的这样的一种裂变方式还是通过图图转,去设计你的图文裂变方式。但是无论用哪一种裂变方式,他都可以实现,在你现在没有裂变方式的基础上,3~5倍的增长。
文源:王六六说
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