滴滴为实现新的三年目标“0188”成立职能部门——用户增长部。
一、为什么是用户增长部？
首先用户驱动增长，所以叫用户增长部，而不是司机增长部或者车辆增长部。滴滴认为用户是驱动增长的核心点。
其次目标导向，所以叫用户增长部，而不是用户运营部或者用户管理部。这是目标导向而不是职能或者行为导向，不然很容易做成资源管控部门限制业务的发展。
二、有什么不一样？
首先是目标导向，用户驱动增长。
“0188”：没有安全则一切归“0”，每天服务超过 1 亿单，国内全出行渗透率超过8%，全球服务用户MAU超 8 亿。
这是一个非常明确的目标，在安全的前提下，一做大用户规模即MAU超8亿，二在出行领域不断扩展业务，扩充区域等提升业务渗透率和全球业务布局。这也体现了滴滴当下战略选择，用户驱动增长。
其次是组织架构不一样，业务、运营、产品、研发一体，提升作业效率。用户增长部由网约车产品部、原平台产品部、网约车平台乘客部的部分团队组成。滴滴经过八年发展，集团已经有1.5万人，面临跨部门协作成本太高的问题，这样调整类似硅谷的增长小组可以加强各个业务部门间互相的协同、整合，提升整体的作业效率。
三、大象怎么看？
用户驱动增长已经成为越来越多企业的战略选择。期待滴滴用户增长部的表演。
附：邮件内容
新的三年，滴滴的目标是“0188”：没有安全则一切归“0”，每天服务超过 1 亿单，国内全出行渗透率超过8%，全球服务用户MAU超 8 亿。我们的价值观是为用户创造价值，“0188”的达成首先是通过服务好、沟通好每一个用户而实现的。
为持续发现和创造用户价值、推动滴滴全平台用户增长，协同各业务部门形成合力，最终实现“0188”的三年战略目标。经过集团慎重考虑决定，对组织进行如下升级调整：
网约车产品部、原平台产品部、网约车平台乘客部的部分团队和同学，将融合组成新的集团职能部门“用户增长部”。用户增长部将推动平台产品迭代和创新，支持公司一站式出行平台建设及进一步的品类延伸，实现跨业务、跨组织的高效协同。
任命网约车公司执行总裁陈熙兼任用户增长部GM，向柳青汇报。平台产品负责人黄潇莹、平台乘客运营负责人张可帅兼任用户增长部AGM，向陈熙汇报。
文源：大象和他的伙伴们
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