也许你是身兼十几职正奔跑在一线的运营达人,亦或是正跟RD跪求需求排期的产品经理,无论你身在大团队或小公司,你真的了解自己的岗位跟用户增长之间的关系吗?
用户增长的战略意义
用户增长这几年是个热词:互联网、做产品仿佛不提它就out了,许多互联网大厂纷纷出现新的职位——CGO:Chief Growth Officer。
但是,你真的明确用户增长是什么?用户增长该怎么做吗?运营、产品、技术,甚至是销售、渠道,跟用户增长之间又有怎样的关系?用户增长策略到底应该怎么设定与执行?
增长底层逻辑:增长是以终为始,利用一切资源让更多用户更高频地使用核心产品功能。
真正的用户增长,增长的是用户价值总量,即 ALTV(Aggregation LTV)而不是用户量,用户增长工作函数化的表达就是 Max(ALTV)。
同时用户增长也是分阶段性确定战略目标,到实施手段,Bruce学长总结了以下的上手指导:
- 1)根据公司战略,确定增长的阶段性目标是什么。
- 2)结合行业特性,深入思考,从目标倒推实现路径和相应的增长项目。
- 3).根据项目思考组织保障,成立闭环团队或打破部门墙的紧耦合功能团队(FT,Feature Team)。
- 4)兼顾长期增长目标,提前思考如何跨越增长曲线,避免陷入“经理人窘境”。
- 5)在假设单个增长项目大概率会失败的前提下,设计、执行具体增长项目。
超越AARRR模型
大家熟知的用户增长模型是从海外传到中国的AARRR模型,但是其实在中国的互联网时代对于复杂的用户,有更加精细化的设计和执行。用户增长分为四种,漏斗型增长、功能型增长、策略型增长和整合型增长。
漏斗型增长来源于泰勒的还原论,把用户关键行为拆解成不同的环节,再去优化每个环节,提高转化率。
功能型增长是指,我搞一个功能,比如发红包、分享,或是玩游戏,促进增长。
策略型增长往往和其他增长类型混合在一起,它不动用产研资源,只是根据用户画像筛选用户,通过 A/B test 固化策略,比如发短信或红包,就看哪种短信或红包可以让用户回来的概率比较高,以及之后行为是否改变,验证比较好的那种就固化成策略,再自动化运营。
而整合型增长指的是整合起线下资源,在产业互联网时代,产品会跟线下扣得比较紧,所以现在整合型也用得越来越多。
设计增长应该根据产品把四种增长方式组合起来,但是在我看到的例子里,大多要不搞漏斗型增长,要不搞功能型,少有还能考虑到其它两种的。我们一定要根据自己产品和战略阶段,来规划不同类型的增长,让他们紧密组合,形成连贯的增长节奏。
文源:杜克校友会DukeAlumni
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