按照惯例，讲案例之前一定要先讲背景。
- 水果零食店：位于二线城市的开发区，小区附近的门店，大概100-200坪。平时以零食、鲜果为主要产品。每天进店用户大概在200-300人左右。
- 店里顾客组成：宝妈，阿姨级
- 近3个月经常做的一些活动：线下低价引流，线上秒杀
- 目前微信私域有的用户数量：450人
- 店员数量：7人
- 用户需求：通过社群裂变方式，能够拓展新客到店，增加店内流水，同时能够进行社群团购活动。
- 活动时间：2020年9月
活动数据：
- 2天时间，71人进群种子用户，裂变社群后236人。（下图为邀请主号邀请人数，以及社群裂变后总人数）
- 共4个新群进行裂变活动，总共拓客800+。
- 第二天到店用户349人。成交额为平时2倍。
- 后期长期进行线上团购销售。
活动礼品、流程、工具等准备环节
对于客单在30左右的用户来说，毛利其实是非常低的，越是这样，消费就会越有难度。
所以在做社群拓客和活动的时候，需要非常多考虑获客成本问题。这次我们在做活动的时候，选用了女性喜欢的网红水杯、雨伞以及水果哈密瓜这三个品类。在活动中，雨伞是大家获得最多的礼品。
划重点：选品是活动成功与否的一个关键因素，一个合适的品要有阶梯感，相关性，同时还要匹配到你社群的人数，有个经验就是：设身处地地或者找用户调查去换位思考，如果是你，你是不是愿意拉X人进群然后到店领取这个礼品，如果成立，那么这次活动基本就成功了一半。
活动的主要目的决定了活动的环节设计，在不同的目的上，都会使用不同的环节，比如这次我们的环节是以拓新和到店为主，我会把成交的环节放的比较简单，同时作为一次门店的尝试。
活动使用工具：咕噜管家（新注册可以免费用三天~跑活动够了）
社群发圈通知用户
这次活动中，前1天开始发圈做预热和筹备，群发用户进行活动通知发圈主要为点赞通知福利活动，群发则用了消息+二维码的方式邀请进群，并把这些积极活跃的用户打了标签。（经验：发消息的时候，前面用：限时、限量、福利、马上等词汇类型的，直接带二维码，效果更好）
我们这次利用前两天的晚上9点起群，充分利用快闪群的方法，但基于门店的地域性，附近有许多经商的店铺商家也在这个小区居住，因此我们后面还是保留了这些社群，并进行了社群团购的尝试，对增加门店的营收增长属于比较有效的手段。
群发标签话术：XX活动马上开始了，感谢您参加~我来拉您进群秒福利啦！点击下方进群链接，惊喜福利等着你！
设置工具做邀请话术：
- ❤️欢迎加入XX福利秒杀群，满百红包
- ❤️邀请【邻居】3人进群免费送价值10元的网红水杯一个
- ❤️邀请【邻居】5人进群免费送价值20元的折叠伞一把
- ❤️ 邀请【邻居】15人进群免费送价值38元的哈密瓜一个（3-4斤）每人/号凭邀请兑奖微信到店仅限领取一款奖励，不累计叠加
- ㊙️ 【本群今晚爆款秒杀，明晚发布惊喜福利大礼包，记得邀请好友并置顶关注群噢么么哒！】
划重点：邀请话术一定要精准和简短，能把时间、地点、活动方式用简单的方式呈现出来，一定要注意措辞和排版，包括表情、突出的重点，这些细节都会决定整个社群裂变的效果。上面的话术我不仅做了排版重点突出，还在裂变时候做了表情的配套，大部分用户都能快速理解内容和含义，从而尽量少造成用户的误解和反感。
第一天下午6点：水军话题：活动什么时候开始？有些什么福利优惠呀？
划重点：为什么要用水军？水军是整个社群的灵魂，我们在做活动的时候发现，只要是活跃的社群，成交率一定不会低，特别是有话题的水军，能硬生生地拯救一个社群，因此我们一定要注意水军的使用和话题性，我在这个社群中会采用3-4个水军来进行话题互动，比如我们在群不是很活跃的时候，就会利用水军提问，或者打一个【邀请】关键词查询邀请人数，这时候会立即有用户同样的打邀请查询自己的用户，带动其他用户也拉人进群（这个效果非常好）
还有一个场景使用也会带动社群邀请裂变：那就是截止通知，这个也是能够明显带动用户邀请进群的方式。
2天实际操作话术和安排
第一天晚上7点50：群通知：发红包签到下面我们要开始进行秒杀啦！秒杀方式：我会发5个红包，每个红包的系统显示手气最佳可以到店领取XX划重点：红包手气最佳方式是非常适合社群进行促活和激活的，这次活动中，红包手气最佳不仅带动了到店用户，同时也激活了社群的活跃，活跃的社群是最适合成交的。因此我们在第一天的晚上会设置这样一个活动进行促活。不管是做任何活动，一定要想好活动设计的目的是什么，不要盲目的去为了做活动而活动，这样对我们的目标其实是意义不大的。以此类推：可以做活动的还有拼团、拍一拍、接龙、答题等方式促活。
第二天中午12点：水军：邀请人什么时候可以领取？我的人数够了吗？还差几个？店地址在哪儿呀？能不能代领呢？划重点：离活动截止时间已经只有半天，因此我会利用群里水军来进行一些活跃，让用户继续邀请朋友进群，这里起到了不错的效果。
第二天晚上8点：㊙️因为要核对领奖信息，【务必保持领取时候在本群内噢！】划重点：这里就是之前讲过的促进用户邀请进群的部分。推送通知会让用户产生急迫感，从而愿意邀请用户进群，百试不爽~
第二天晚上：我们进行了社群成交环节，因为内容是会员卡，所以这里保密不说了，不过成交以后大家还是比较积极的，同时社群成交人数也达到了目标效果。 成交方式：群接龙+转账付款
第三天：全天进行接龙，促单
同时通知用户：【本群不解散】后期还有更多精彩福利秒杀和红包，记得千万别退群噢！
后续运营环节：我们后续选取了几款爆款产品进行团购活动，接龙转账方式进行销售，同样在裂变的群内，转化也达到了不错的效果。
下图是其中一款产品的团购截图，团购基本达到了10%转化。
活动案例复盘总结
1、实操案例遇到最大的难题：如果店家店长或者店员不配合，那么效果会打折很多。这次活动中由操盘手负责用店家手机进行拉用户和所有环节操作，店员没有进行任何辅助。这块其实是一个非常难解决的问题。操盘+方案设计时间总共用了1周，时间紧迫，涉及到门店的环节非常多，因此活动也有需要改进的很多地方。从来都是实战才有结论，这次活动也是如此。
2、在活动中，我们的设计和方案经过了反复的修改，包括门店的配合沟通，线上部分都是自己亲手操作。门店后期给到了团购和社群常态化运营的培训和方案。
复盘整个环节：用户的活跃度其实很高，但利润比较低，是非常有挑战难度的，环节要设计的既要有效果，又要能盈利，我们在后端线下也对接了会员充值的活动。
没有大佬能完全不翻车，但一个案例的成功必然有可复制性，希望大家能够对这个案例有更深的看法，能够举一反三，把线上私域增长拓客做得更好~期待大家的反馈。
源：红师会实战营
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