2020年11月18日，飞书第一次发布会“飞书未来无限大会”在北京举办。字节跳动副总裁谢欣发表主题演讲，首度对外阐述字节跳动做飞书的「初心」，以及「如何打造飞书」。飞书总裁张楠首度公开介绍飞书的产品定位及设计理念，飞书全新版本「π」正式发布：包括思维笔记、飞书直播、飞书妙记、飞书邮箱、飞书话题圈在内的新功能集体亮相。
我们认为在知识经济时代，人和信息成为了企业构建竞争力的核心，人是需要被尊重、被激发的。谢欣说：“飞书不仅在解决眼前的问题，也在思考未来的可能。”字节君整理了谢欣和张楠演讲的核心干货内容，在这里分享给大家。
字节跳动是一家非常重视工具的公司，我们认为工具的差异会带来生产力的巨大变化。我们公司从成立第一天到现在，前后更换过非常多的工具，而且是全员更换，这样的事情在别的公司是非常少发生的。基本上，大家耳熟能详的国内外生产工具，我们都全员使用过。但是经过长时间的使用，我们却不得不承认这么一个事实——我们认为这些工具其实跟不上这个时代。为什么这么说呢？我们在多年使用过程中，总结下来三个主要问题：
一、生产力工具严重缺乏变革。
从1997年到2020年至今，整个世界发生了天翻地覆的变化，Word文档还是全球最重要的生产力工具。我们在工作中最重要的工具以及我们使用它的方式基本没有什么改变。
二、在知识经济时代，我们希望雇佣员工的大脑而非双手。
员工需要的是被激发，而不是被管控，同时我们的工具也应该帮助大家实现这个目的。
三、B端产品的用户体验，和C端相比，其实是差非常多的。
基于上述三点，字节跳动启动了飞书这个项目。我们决定自己来解决这些问题，我们希望能够打造一款这个时代需要的、趁手的产品。
如何打造飞书
大概在三年半前，团队启动了飞书这个项目。我们开始思考应该如何打造飞书。我们首先想了一个非常基础的问题，就是做事的两个层次。
第一层是解决当前的问题。我们会去访谈用户的需求，和他们共创；我们的用户会告诉我们他们的痛点是什么，我们去解决它，实现它，并且满足客户需求。
第二层是思考未来的可能。如果我们进一步去看更伟大的产品的时候，比如说第一辆汽车的发明，比如说iPhone的出现，我们会发现他们思考得更远、更本质，因为他们在创造未来。飞书不仅仅是在解决眼前的问题，也在思考未来的可能。
围绕人和信息去强化
在飞书非常早期的时候，我们就在思考一个底层问题：当前是一个知识经济的年代，这个年代的特点是什么？我们认为对于企业来讲，人和信息已经成为了企业构建竞争力的核心。所以飞书会特地围绕这两点去强化。
围绕人。我们会谈到如何尊重人，如何激发人，因为只有这样做，才能够激发员工的智慧。人是目的，而不是手段。我们甚至有一个部门叫做员工体验部门，我们的产品也应该激发和释放员工的创造力。
信息有四个环节：创造信息、传播信息、消费和反馈。我们希望这四点都能够被加强，并且能够形成闭环。用文档举一个例子，文档往往是公司中最重要的知识的载体，也是一个企业最基础的知识的基本形态。字节跳动在过去1年中创建2000万篇文档。如果打印成A4纸堆叠起来，高度接近于珠穆朗玛峰。
当我们把人和信息全都照顾好之后，就会出现一个非常有趣的新现象：知识的涌现。涌现并不是被设计出来的，而是自发、自觉产生的，在公司中它就是这么悄悄出现的。
不仅是生产力工具，也提升企业的组织能力
当我们实现了生产力的提升之后，我们开始思考一个新的问题：作为一家公司，公司的组织能力是否已经让我们满意？我们进一步思考，飞书是否可以不仅仅是生产力工具，也能提升企业的组织能力。
在过去，我们对企业组织的观察仅仅是一个静态的组织结构图。公司的战略目标如何落地，其实是非常模糊的。因此，字节跳动推出了 OKR(Objective & Key Results) 这样一个目标管理产品。
公司的战略可以通过 OKR 被可视化地分解到每个层级、每个员工，员工会自主对齐公司的战略目标，从而保证整个组织向着共同的目标前进。飞书，是对未来企业的思考。
飞书是什么
飞书是一站式企业协作平台
我们从底层打通了 IM、日历、文档、邮件、视频会议等基础应用，用开放平台衔接企业的业务应用，让所有应用都可以无缝集成。
飞书是下一代的工作方式
在设计飞书产品时，我们基于以下 2 个比较核心的理念进行：
- 1）信息流将逐渐替代工作流，主导企业的运作。信息流动的效率，就是企业业务发展的核心。
- 2）组织会从物理型态逐渐转变为生物型态。未来组织能够自我进化，它追求长期的创造力，而不仅仅是短期执行力。
飞书π版本
我们将围绕「创作」与「沟通」这两个信息流动的主要场景，介绍飞书全新版本「π」。
创作
创作，是结构化的沟通。
好的工具能激发员工创作、有效沉淀信息并促进信息流动，因此，我们投入巨大的资源打造了「飞书文档」。
不同于传统的文档，「飞书文档」有三大优势：
为创作添翼：以前的文档主要是文字、表格等静态文本，而现在，你可以在飞书文档中“插入一切”，无论是音视频、文件、表格，还是流程图、投票、聊天群……文档里的元素可以即时互动，实现“所想即所创”。
为协作打造：在飞书文档，你可以针对特定内容添加评论，在评论里艾特同事；同事则会立刻在聊天界面收到通知并直接完成回复。飞书文档与聊天功能的深度打通，极大地提高了协作效率。
以移动为先：飞书文档在设计初始就是为移动而生，提供业界遥遥领先的跨设备体验。
「π」版本为大家带来了飞书文档的 3 个重要更新：思维笔记它是一个专业的结构化思维工具。简单的大纲模式让你专注于思路的整理，更高效地记录灵感；也可一键切换视图，清晰地看到各层级之间的关系。
「思维笔记」同样支持评论和@同事，助你理清思绪，结构化展示思路，并与团队讨论、修改。
多维表格
「多维表格」可以将信息更加结构化地组织起来，并提供甘特、看板等多种视图，清晰表达数据之间的关联关系，各种职能、各种行业都能找到适合自己的用法。
「多维表格」除了能在飞书中使用之外，也将作为一个独立应用发布，将于下月开启内测。
双向链接
在过去一年，字节跳动一共创建了 2,000 万篇文档，很多文档之间其实没有明确的层级关系，而是网状相连的，如何管理这些文档？「双向链接」。
只要你在文档里引用了其他文档，系统就会自动建立文档间的双向链接关系。你可以看到这些文档之间的网状关系图，更好地发现相关的文档。不需要专门花时间整理，信息就会自动有序地整合在一起。
「飞书文档」单品
今天，我们也正式将「飞书文档」APP 作为一款独立应用推出。它将具备飞书文档模块的绝大部分功能，方便用户独立使用。
沟通
沟通，是碎片化的创作。
疫情以来，「视频会议」需求激增，成为沟通中最重要的产品。飞书视频会议在近期也实现了多项重要更新——
参会人数：参会人数上限已提升至 1,000 人；
基础体验：1080P高清画质、70ms端到端超低延时、99.9%会议流畅度，以及银行级别的加密；
一键入会：增加「网页入会」和「电话入会」的功能，外部用户临时参会无需下载 APP，网络环境不好时，可以通过电话方便入会；
飞书直播：现在，飞书视频会议能力已拓展至更多场景——我们可以把一场会议直播给内外部，支持超过百万人在线观看，还能一键推流到抖音、西瓜视频等平台，适用于全员大会、行业峰会、教育培训、企业招聘等场景。
下面介绍几项新发布——
飞书会议室
飞书会议室，是基于飞书视频会议能力的软硬件一体解决方案，让你的会议室和飞书联动起来。
用飞书日历创建会议后，在会议室一键即可入会，远程参会同事无论用 PC、手机、还是在会议室都可以一键拨入；在飞书上点击“会议室投屏”，就能通过超声波自动识别出你在哪个会议室，无需连线，就能自动共享内容。
飞书妙记
对于会议场景的优化还远远没有结束。「飞书妙记」是一款「语音自动转文字」的效率神器，可将音视频内容转录为「强搜索、有重点、可翻译」的智能文字笔记，帮助你快速掌握会议重点、高效整理会议纪要。
– 通过会议录制自动生成内容文本，并精确对应发言人和时间轴；- 通过关键词搜索即可跳转至录像对应位置，让你在一场 40 分钟的会中，也可以只关注最核心的 5-10 分钟；
– 文字内容上可以直接添加评论或发送表情，针对相应时间轴上的内容给出快速反馈。
飞书妙记让会议可沉淀，从而帮助整个组织更高效地构建上下文。
沟通是一切工作场景的枢纽。在飞书，日历、文档、视频会议、审批、OKR 等各种功能都与 IM 整合打通。无论是同事评论了你的文档，下属提交了一条审批，还是有人在 OKR 中@了你……无需在各种工具之间来回切换，在中心化的信息流里即可完成所有操作。
飞书邮箱
「飞书邮箱」，与飞书深度集成的企业邮箱产品。收到同事邮件时，点击发件人头像，即可通过个人卡片了解他的部门归属、汇报关系等信息；邮件还可一键分享至聊天群组，同事只需在聊天界面中打开邮件卡片，即可回复。
话题圈
「话题圈」是一个交流社区，它打破了公司内固有的组织结构，让员工可以对任何主题发表自己的观点。
在字节跳动，我们有各种产品反馈吐槽圈、行业动态圈、产品资讯圈、英语学习圈、租房圈等，圈中所有内容按「话题」聚合展示，成员可主动发布话题，也可针对感兴趣的话题进行回复和订阅。
飞书启动页曾经的Slogan用的是Develop a company as a product。我们在做业务产品的同时，也在做“公司”这个产品。飞书兼有两个产品的属性：既是强大的效率工具，让公司运转更高效，也在内部的实践中不断迭代，变成更好用的产品，因为“亲测好用”而被介绍给更多人。
随着公司越来越大，高效协同和强行动力离不开对工具和效率的极致追求，飞书可能就是读懂这种文化的入口。
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