北极星指标也叫唯一关键指标（OMTM，One metric that matters），产品现阶段最关键的指标，其实简单说来就是公司制定的发展目标，不同阶段会有不同的目标。
为什么叫“北极星”指标，其实大概的寓意就是要像北极星一样指引公司前进的方向，北极星指标代表了公司的战略方向，所以北极星指标应该是即要满足用户价值又要考虑公司的商业目标
制定北极星指标全流程
一个人或者一个组织有没有目标，有什么样的目标（或大或小），就这一点很多程度已经注定了结果是什么，所以说目标坚定、模式清晰、执行坚决，才能够让你持续增长下去。
小案例
Facebook（脸书）如何制胜MySpace（聚友网）。早在Facebook成立之前，美国社交网络第一的位置属于MySpace。MySpace历史久，用户多，还有东家加大金主新闻集团撑腰，按说它可轻易碾压由几个大学辍学生创办的Facebook，但它最终输得一败涂地。
其中的原因当然很多，但二者的一个有趣的区别是：MySpace公司运营的核心指标是“注册用户数”，而Facebook在成立的早期就把“月活跃用户数”作为对外汇报和内部运营的主要指标。
你可能听说过所谓的虚荣指标（Vanity Metric）。虽然总注册用户数并不是一个彻头彻尾的虚荣指标，但它却有“虚荣”的成分在。为什么这么说？如果MySpace号称自己有100万名注册用户，这里面有多少是5年前注册的？有多少注册之后从来没有二次访问过？有多少试用了几次就变成了“僵尸用户”？有多少仍然在使用但是半年才上线一次？100万的注册用户可能在给投资人的数据里看起来好看，在员工那里说起来好听，但在公司的内部运营上，它也可能让MySpace误判了形势、走偏了方向、抓错了重点，最终在和Facebook的较量中败下阵来。
明确商业目标和用户价值
企业要有健康的商业模式来确保长期的生存和盈利，产品要为用户带来价值来确保用户长期使用。北极星指标便是找到两者的交集，根据企业的实际情况做适当权衡，来寻求长期的健康发展。
产品的不同生命周期对产品的增长策略有所不同
探索期：验证PMF，侧重留存
种子用户愿意留下来反复使用，验证PMF的同时，可以获得真实反馈不断在MVP的基础上进行迭代升级；并且可以通过对种子用户的运营，为未来获取并留存更大规模的用户群体奠定基础。
成长期：重拉新，兼顾变现
进入成长期，产品的核心功能业务流程已经固定，商业模式企业壁垒已经被其他潜在竞品发现并研究，大量竞品进入市场，此时侧重快速获得用户增长，抢在竞品前面占领市场尽可能大的份额。
但是拉新并不是不计一切代价的，要根据实际情况兼顾变现，确保公司可以活下来。拼多多和淘集集就是鲜明的对比，拼多多”百亿补贴“与电商巨头们竞争的风生水起，淘集集曾坐拥7000万MAU，却因为快速扩张导致资金链断裂黯然离场。
成熟期：留存+变现+拉新
进入成熟期，即产品已经达到了自己的”增量市场“，潜在用户已经很少，侧重留存和变现。重点关注用户活跃度和拓展变现业务。
衰退期：留存+变现+引流
进入衰退期，在努力减缓衰退趋势保持留存和变现的同时，寻找新的增量市场，发掘新的使用和消费场景，为新产品引流。
注意事项
北极星指标并非绝对唯一，很多指标都具有相关性，在公司的不同阶段都可以作为北极星指标
北极星指标代表了公司的战略方向，变动周期应该以年为单位，但可能随着公司的不同发展阶段而变化（探索期：留存率活跃度，成长期：用户增长、总活跃用户数，成熟期：营收利润，付费用户数，衰退期：营收利润，新产品指标
如果发现单一指标不能反映公司的经营情况，可以考虑加入反向指标作为“制衡指标”（电商：北极星指标=GMV，反向指标：退货率）
其他各类产品北极星指标参考：
一、工具类、资讯类
北极星指标：日活
1. 日活公式
（1）日活=新增用户+活跃老用户
（2）新增用户=渠道A新增+渠道B新增+渠道C新增+渠道N+……
（3）活跃老用户=核心用+成熟用户+激活用户+沉默激活用户+流失召回用户
将（2）（3）带入公式（1）中即可得到日活公式；
（3）中的用户分类依据具体产品具体定义。
ps：核心用户完成了哪些动作成为了核心用户，找到这个核心动作以及核心魔法数字。
2. 用户黏性公式
启动次数维度：日启动总次数/日活跃用户数；
使用时长维度：日使用总时长/日活跃用户数；
连续时长维度：日使用总时长/日启动次数；
代表产品由高德地图、小米运动、有道词典、今日头条、趣头条、腾讯新闻。
二、UGC社区类
北极星指标：UGC用户数
1. 指标拆解
UGC用户数=评论用户数+点赞用户数+发帖用户数+转发用户数
UGC用户数=日活用户数*UGC渗透率
日活用户数=新增用户数+留存用户数
新增用户数=渠道A新增+渠道B新增+渠道C新增+渠道N+……
留存用户数=核心用+成熟用户+激活用户+沉默激活用户+流失召回用户
2. 渗透率
PV渗透率=日/月PV：当日浏览量；
UV渗透率=日/月UV：当日浏览人数；
日活渗透率=日/月活跃用户（DAU/MAU）：在所选时间内，用户主观打开过至少一次app，即算活跃用户。
UGC渗透率=UGC用户数/日活用户数；
代表类产品新浪微博、知乎、豆瓣、抖音、快手、微信朋友圈、天涯论坛。
举个例子：我们以微博为例子，北极星指标为UGC用户数。
用户UGC数=用户数 x (发帖转化率 + 转发转化率 + 评论转化率 + 点赞转化率）；
发帖转化率=（发帖KOL数+发帖媒体数）/（KOL用户数+媒体用户数 ）；
PS：新浪微博12、13年之后发帖主要集中在头部用户和垂类头部用户。
发帖数=x转发数+y评论数+z点赞数
PS：发帖数和转发数、评论数、点赞数是线性正相关的。
所以我们当时的主要策略就是提升头部用户发帖数量产生话题性，同时拓展垂直类用户产生优质内容，引导普通腰部及以下用户参与讨论，产生转发数、评论数、点赞数。
PS：用户互相关注动作、UGC动作留存率非常高，同时也是微博高价值用户
三、交易类
北极星指标：GMV
1. 公式拆解GMV=流量*转化率*客单价
流量=渠道A新增+渠道B新增+渠道C新增+渠道N+……
转化率（banner转化率、活动转化率、类目转化率、搜索转化率、提交订单转化率、绑卡转化率、支付转化率、）等各级漏斗转化率
平均客单价=GMV/付费用户数
平均订单价=GMV/支付订单数
2. 价值公式
LTV=（某个客户每个月的购买频次*客单价*毛利率）*（1/1-月留存率）— COC— CAC
- LTV是用户生命周期价值；
- COC是运营成本；
- CAC是拉新成本；
用户生命周期=1/（1— 留存率）
3. 投资回报率
投资回报率（ROI）=转化率*每个用户平均收入（ARPU）/（CAC+COC）
ROI=销售金额/投入金额
销售金额=UV*转化率*ARPU
投入金额= UV*[单个用户获取成本（CAC）+单个用户运营成本（COC）]
代表产品为电商类、知识付费类、共享单车类等。
举个例子：我们以OFO小黄车为例，其北极星指标为成功骑行次数。
- 成功骑行次数 = app启动次数 x 每启动扫码开锁率 x 成功开锁率 x 成功结束率
- 成功骑行次数 = 每人每日行程次数 x 人数
- 毛收入 = 充值收入 – 投入成本 = （（每充值金额 – 欠费金额） x 充值次数） – （（每车成本 + 维护费用） x 车辆数量 ）
按照北极星指标的公式拆解，我们就很简单的找到每个步骤的优化关键点以及核心指标
总结：
北极星指标的价值：
明确方向：知道什么是正确的事情，提升团队凝聚力
明确优先级：合理划分精力和资源，让正确的事持续发生
指标：搭建增长模型，提升行动力和监测准确性
没有绝对正确的指标，只有当下最合适的指标。最合适是相对而言，合适的北极星指标可能不止一个，也不一定要满足全部6个衡量标准，一定要持续紧密结合实际业务情况，随时监测分析，定期复盘优化。
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