自从去年底《超级用户增长》这本书出版以来，我经常看到网上一些热心读者分享他们的读书笔记，全面，细致，甚至有人拆解了600多条内容！还认真做了批注。在微信读书里，更有许多内容被大家画线、热评，异常火爆。
今天，我选取了其中一位书友的23条精华书摘，分享给大家。
精选书摘
01
私域流量不是终点，而是打造超级用户的起点。
02
如今，一些企业觉得生意越来越难做，甚至被市场抛弃，本质上是不具备在存量市场竞争环境下所需要的核心能力。这种能力就是消费者运营的能力。
03
私域流量是指企业可以自由利用，无须付费，又能随时触达，被沉淀在自有App、公众号、个人微信、微信群等相对私密渠道的用户集群，它属于企业私有化的客户资产。
04
公域流量作用主要在于获客拉新，私域流量作用则在于维护老客户，进入存量市场的竞争后，老客户的性价比要远大于开发新客户。
05
私域流量运营终究是“关系”的运营，企业把对方真正当一个要长期相伴的人对待。
06
哪些人应该被优先考虑加入私域流量池呢？1.购买用户优先于潜在用户；2.复购用户优先于仅购买一次的用户；3.VIP用户优先于复购用户。
07
我们要清晰地明确公域和私域两者之间的定位：公域流量运营要不断拉新获客，私域流量运营要不断维护留存。
08
做私域流量是在经营和用户之间的关系。这个关系往往是由陌生到熟悉，再由熟悉到信任。它是建立信任、积累信任的过程。只有信任积累到一定程度，用户才会购买。
09
消费者运营要比流量运营模式更先进，更能带来持续、良性的增长。它的核心是重视用户，并重视用户关系的经营。
10
在给企业制定吸引用户进入私域流量池的方法时，有三个原则：1.让用户主动加入；2.降低短期利益刺激；3.刻意放大长期价值。
11
运营私域流量，不是一个单点的工作，而是一条链，需要多个环节协同配合。要按照私域运营五步法，做好IP化、连接、促活、分层、复购五个环节的工作。
12
打造品牌IP的核心就是回答用户心中的三个问题：你是谁？你能做什么？你有什么特点让我记住？
13
打标签不是目的，用标签才是目的，使用标签可以精准有效触达用户，需要注意在描述客户情况时切记使用规范、不带歧视的语言，并且要保护好用户的隐私。
14
复购=需求+信任+曝光。总之需要有“好产品”、“好服务”、“重复曝光”。
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潜在超级用户判断指标：1.复购频次；2.是否主动提出意见和建议；3.是否主动推荐和分享企业产品；4.是否有过系统购买动作。
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企业可以通过四种方式保持私域内的用户活跃度：内容运营、用户互动、活动运营、社群运营。
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用户分层和标签的巨大价值主要有四点：提升转化率、降低对用户的骚扰、降低营销成本增加品牌的满意度。
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如何提升用户关注率，从公域到私域的转化率？有三个关键因素：渠道、动力和场景设计。
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提升复购的几种方式或策略：定期推出或优化新产品/服务、及时有效地回应/解决用户问题、定期策划营销活动、主动对老用户进行关怀、定期发放优惠券、建立会员体系。
20
超级用户的四大特点：高复购、高消费力、高忠诚度、自愿推荐分享。
21
超级用户是用来定义高价值客户的一种身份。VIP用户、裂变用户、合伙用户也都是企业的超级用户。它可以是个人用户，还可以是家庭用户、公司用户。
22
超级产品（高性价比、有创新）、超级服务和超级员工是超级用户运营的三大基础。
23
“跨界整合+资源合作”的模式有效果的原则：1.资源之间没有潜在的业务竞争；2.目标群体要么相同，要么互补；3.整合的核心是超级用户刚需的产品或服务。
读者好评
最后，引用我书中的一句话。“经营私域流量，核心是经营跟用户的关系。关系产生信任，信任决定成交”。我始终相信，信任是产生一切的基础，得信任者得一切。对我而言，能得到读者的信任，客户的信任，这是对我努力写作的最大肯定。
希望爱读书的你不要错过这本书，也希望你可以分享给身边的其他朋友，让更多人成为客户运营道路上的同行者。
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