过去一年，百度搜索上的视频分发量增长超过150%，知识类直播内容增长率超过230%，内容视频化能直接降低用户在百度获取信息的门槛。
此前，百度公司副总裁平晓黎接受了界面新闻等多家媒体的采访。她在采访中表示，内容视频化、搜索人格化和信息服务化是百度App今年最重要的三大核心战略。
“今天的百度app已经是名副其实的视频版百科全书”，平晓黎表示。
传统的网页搜索产品，内容深度与广度都比较受限。百度希望能将信息拓展至各种垂直专业领域，吸纳各行业的专家入驻，让用户无论有任何问题，都能在百度找到真人解答。
这就是百度定义的搜索人格化概念。在法律、医疗、职场和情感等不同专业领域，百度都在积极引入权威专家，匹配用户的问题。在医疗健康领域，百度app目前拥有超过30万名医院专家提供在线问诊服务。
“我们相信全世界一定有个人能回答你的问题”，平晓黎说，百度的问一问产品目前5分钟实时响应率在90%以上，订单量目前有十倍量级的增长。
而信息服务化意味着，百度的定位要从向用户提供信息内容，升级为向用户提供服务，这也是整个百度移动业务的战略方向。
平晓黎认为，“在搜索引擎中，每个信息查询的背后都有一个潜在的服务诉求”。百度做电商的基本逻辑，就是将购买商品作为服务的一部分提供给用户。
比如用户在百度上搜索顺丰电话，以前百度只会给出具体的官方电话，现在百度还会通过小程序把顺丰的寄件服务提供给用户。
百度经过数据反馈发现，用户直接点击小程序下单寄件的占比非常高。在这个过程中，百度已经不满足于仅向用户提供简单的信息，而更倾向于为用户提供后续服务。
“如果用户在我们这里搜了半天，他为什么不能直接在这下单”，平晓黎说。目前从搜索引擎数据来看，用户每天在百度上表达的明确服务类诉求已经超过10亿次。
截至今年3月，百度月活跃用户数达到5.6亿，用户登录率超过75%。百家号拥有420万创作者，百度智能小程序拥有66万开发者。
平晓黎采访部分内容摘录如下：
Q：百度现在做电商会不会有些晚？
平晓黎：我先回答下为什么切入电商，这里有几个我们观察到的商业趋势变化。
第一，互联网的基础设施越来越成熟，支付这套流程已经不是电商的专属；第二，电商平台商品供给侧在不断丰富，现在供应链端是对所有平台都很开放的状态；第三，用户的购买习惯上来讲，今天用户已经随时随地都可能有购物的需求，所以在所有场合有需求就立即购买成为可能。
其次，我们认为百度切入电商为时不晚，因为我们具备这三个基础条件，不光是百度，我觉得很多场景可能都会成为一个购买通道。
也就是说实际上原来中国互联网电商聚集在最头部的现象，慢慢会有一些变化。
百度做搜索电商的时候，着重构建两个场景。一个是搜索场景，避免同质化竞争，百度的逻辑是“从内容到服务”，购买商品只是提供服务的一部分。
第二个场景是直播场景。直播电商现在增长非常快，百度除了有搜索、推荐还有信息流，从图文到视频直播能力都具备，比较适合各种活动的爆款沉淀。
Q：百度app还有继续增长的空间么？
平晓黎：这个问题其实我们天天在思考，我接手百度app的时候，日活大概在1亿左右，现在是2个亿。整个互联网已经进入存量竞争阶段，整个大盘不太会明显增长。
如果说还有增长空间，可能是小镇青年或者更下沉市场的人群，老年人等。我们今年推出了“大字版”百度app，未来也有计划推出面向更年轻人群的版本。
在“人格化和服务化”的战略之下，我们还会提供更多生活服务的链接，向票务、酒店、汽车和问诊等不同垂直行业拓展服务。这不但能增加我们的用户，更重要的是商业化前景非常大。
Q：我们怎么定义“X+Y”的部分？
平晓黎：好看视频这种平台产品我们定义为“X”。我们现在定义的“Y”基本上是各个行业，比如健康、汽车、教育、医美等垂直产业。
内部将Y产业分为三类：Y1，Y2和Y3。其中Y1和Y2借助X平台发挥产业优势，市场空间比较大，两者在内部的区别是大小的区别。比如健康业务是Y2，比较小的产业在Y1。Y3和X平台没有太多强联系，像网盘和游戏之类的业务放在Y3。
Q：怎么看待与微信搜索的竞争？
平晓黎：我觉得微信平台上有搜索需求很正常。微信的优势在于积累了大量公众号和小程序内容，生态还是不错的。从搜索体验上来看，这部分可能相对百度差距比较大，细节就不评价了。
用户有很多直达式需求，微信毕竟是个IM产品，过度到搜索的过程没那么顺。
Q：微信的一大特征是成为用户的ID，百度的账号体系搭建如何了？
平晓黎：从帐号体系上来讲，其实这些年百度已经发生很大的变化。
曾经大家对它的认知是一个工具，觉得不需要有什么用户身份认证，确实曾经是这样。今天为什么百度的帐号登陆70%以上，因为越来越多的用户感知到不同的人使用好像不是很一样。
如果人格化和服务化的战略上能够纵深实践，我相信更多用户愿意登录使用百度。
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