企业的增长都是无数小的增长飞轮带动大飞轮的增长
什么是增长飞轮?
说白点就是: 因–果
我们看销售漏斗公式:销售额=流量×转化率×客单价×复购率
流量、转化率、客单价、复购率是因,销售额是果
是不是每个环节的提升,都会增加销售额的提升
作为一个门店代运营团队,也是我们的服务逻辑
通过对流量、转化率、客单价、复购率逐个进行拆分
拆分每个环节的结构, 找到门店运营阶段最需要解决的几个点,找到相对容易的1-3个点进行优化,建立闭环,然后去操作验证
为啥找相对容易的呢?(内幕)
- 1.让门店老板相信我们的专业度,是有能力解决企业问题实现增长的
- 2.建立老板及员工的信心,调动积极性和配合度,才能更好的解决后续问题
做才有结果,所以执行力很重要
这就是我们一直的口头禅,想、都是问题,做、才有答案,
我们是如何去验证的呢?
首先设定增长假设,建立一个最小化闭环,设定行动路径,去操作,去做验证,要获取到一个正向反馈,找到影响结果的关键指标,
然后对关键指标执行投入,以投入产出比验证结果的增长指标。
最后,将整个闭环进行简化,标准化,大规模复制,
例如:
拿线上获取流量来说吧,验证渠道,投放方式,投放内容,诱饵设定,话术等,来找到正向反馈
大规模复制呢?就是将整个流程,简化、标准化复制给更多的员工和部门,让人人都能学会,人人都能操作,才能实现大规模增长。
以此类推,增加转化率,提升客单价,复购率还有裂变
让更多顾客来,让更多顾客买,多买,常来买,还带人来买,
让各个环节的增长来带动结果的增长,实现增长飞轮
这就是我们的工作
在验证过程中需要注意的几个点
- 1.在验证之前先验证客户方向,产品再好,如果推给了不合适的人,也无法获得正向反馈,
- 2.验证一个增长模式并不需要大量的用户
- 3.控制好节奏,建立最小化闭环,就是为了让团队聚焦,共同解决问题
我们是以方案+工具的服务形式来实现企业增长,自动化运转的,其实没啥高深的东西,大量的积累,验证,总结、行动,就这些
最后还是提个醒,不要跟前几年一样等客上门,流量越来越贵,人工越来越贵,运营成本越来越大,做好留量,做好流量,提升效率,降低成本才是重中之重。多思考,多行动。
想、都是问题,做、才有答案
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