在今年的D3智能营销论坛上，数说故事VP孙淑娟以产品为中心，技术+商业应用场景双驱动，分享了从行业Know-How、智能化应用、交互式服务三个方面，如何打造客户极致的产品体验，引领品牌业务增长。

▲ 数说故事VP孙淑娟女士

以下为孙淑娟女士的演讲实录内容：

在上午的演讲中，徐博士讲到了以营销场景为导向，构建数字化应用形成数据闭环，重塑“超级飞轮”（点击此处查看徐博士演讲实录）；这不仅仅是一个概念，基于强大的数据、算法、平台能力，我们真真切切地让飞轮落地，数说故事旗下四大产品可以为客户提供一站式的大数据及AI智能应用解决方案。

在过往的服务过程中，数说故事与来自各行各业的客户交流，总结大家经常会遇到的问题，不断提升客户的产品体验，真正引领品牌业务增长。接下来我将从行业Know-How、智能化应用、交互式服务三个方面，详细介绍。

行业Know-How

我们发现，很多客户的痛点在于他们找到的服务团队并不了解客户所在的品类赛道，数说故事的服务团队一直坚持在行业内深耕，既能从商业视角看待客户的问题，又能从技术视角帮客户解决问题，与客户共同创造生意价值，赋能品牌增长。

客户经常告诉我们，希望解决方案是高效的，要能快速看到成效。现实情况是不同行业的关注点并不一样，即使是同一个行业，也有不一样的品牌策略，数说故事为客户提供的是根据实际应用场景定制化的解决方案，基于专业深度的行业理解，构建数据与算法能力，来满足客户的不同需求和场景。

在产品的交互设计上，数说故事提供的也是契合行业商业应用场景的产品化交付。这里列举两个案例，同样是数说雷达这款产品，同样是看产品口碑分析，在交付游戏行业客户时，我们会从机会维度、优势维度、低优先、改善维度来剖析口碑机会点；在交付汽车行业客户时，则是从竞争关系分析、战胜战败分析和口碑管理来进行一款车型的竞争分析。

智能化应用

在数说故事的产品APP Store，我们已经构建了50+商业应用场景，当我们接触一个新的行业时，可以基于这些智能化应用，在2~4周完成上线交付，为客户带来更好的体验感。

算法识别的载体并不只是文字，还有视频，数说故事的文本·S-Library和视频·V-Library可对文本和视频进行解析，提取消费者故事关键要素进行自由交叉分析。

以一个直男的外出旅程故事为例，数说故事通过对大量原生消费者故事进行解析，提取出来人设为直男的用户的”When Why Where What”，在“日常外出”的场景，为了“提高颜值”、“干净清爽”，他们在“出门前”会使用护肤品，但存在“去油”、“一步到位”、“拒绝繁琐”这样一些痛点。

这就是一些我们能够给到客户用于营销的素材，基于数说故事的智能应用，可以在大数据的海洋里面挖掘小数据的美，找到原生态消费者故事。

交互式服务

客户的诉求千千万，如何才能在提供定制服务的同时，又保持交付和应用的高效？数说故事可以提供人机交互的自动化报告，使得洞察一键可得，在策略端赋能客户端应用。

在行动端，数说故事通过构建全链路平台化闭环和嵌入业务运作流程，为客户提供交互式服务。以奶粉品牌在小红书的一次KOL营销流程为例，第一步要先了解品牌的竞争格局，包括所有同品类品牌的KOL使用情况、发文数量、互动情况等等；第二步在投放执行环节，以综合价值为参考，甄选意向KOL；在复盘阶段，以飞鹤为例，可以看到互动量最高的并不是大V，通过对这些数据进行分析，可以更好地帮助下一次投放，提升互动效果。从策略到投放再到复盘，形成KOL营销的闭环。