DTC的全名是Direct to Customers，顾名思义它代表的是「直面消费者」。
DTC是需要一个品牌从上到下整合，才得以可能的营销模式。现在最常见的DTC就是品牌官网，相较于将产品放到电商品牌销售，自己架设品牌官网，不需通过其他渠道，而是可以在专属于自己的平台上，售卖自己的商品。这就是一种DTC的操作模式。
而DTC之所以崛起，是因为在下面几个层面上，赢过传统的销售模式：
一、利润
在传统的电商或品牌经营中，一个产品从研发到交到消费者手上，中间可能会经过许多层，如批发商、代理商等，这中间一层层的分润，往往使得品牌利润回收变少，中间成本转移到消费者身上。但DTC可以省去这些利润的外流，提升品牌收益。
二、受众
在以往，品牌与批发商或代理商合作，最主要的原因是为了让产品可以被更多消费者知道，增加受众范围。然而，在社群崛起的时代，只要将社群操作得好，品牌其实不用再借着中间商，去抢占更多销售机会，而是可以靠着自己的社群操作，把握到更精准的受众。
三、沟通
无论中间的平台和消费者的沟通再怎么完善，他终究不是品牌本身，无法真正代表品牌和消费者沟通。但在DTC中，品牌就是直接以品牌和商品和消费者接触，他们可以直接知道消费者的需求，获取消费者的回馈，以利于后续的产品优化。
上述这些大方向的原因，都是为什么DTC越来越流行的因素，简言之，就是可以卖得越好，赚得越多，何乐而不为呢？
DTC的具体优势
和顾客零距离，才可以抓住顾客的心
这里的零距离，具体展现在几点上面，第一是需求传达的零距离，这是指消费者对品牌的。在DTC的模式中，品牌可以借由官网的数据、社群的互动等，直接接收到消费者对于任何在品牌中的具体反应，诸如他们在页面上停留多久、他们的点击率是多少，这些数据其实正是代表了消费者的喜好，和对内容的接受度，也同时反映了其需求。因此，当品牌可以通过这些数据深入了解消费者的需求后，就能借着优化内容或使用体验，提供更优质的服务，借此抓住消费者的心。
第二是反向的传达，展现在品牌对消费者的沟通上。现在的消费者，看重的不再只有商品本身，品牌的理念、故事也都会是影响消费者购买行为的关键。在DTC中，品牌有足夠的空间和机会，向消费者传达理念和故事，这将会直接关系到消费者对品牌的观感上。而如若品牌没有采用DTC，在传统的电商经营模式中，这部分常常是较缺乏的。然而，除了产品力外，在众多的品牌之中，故事说得越好、理念传达得当的品牌，越是容易被市场记住。
第三是双方的直接沟通。在以往，消费者很难真正直接地接触到购买产品的制造方。但在DTC中，消费者可以很轻易地通过社群、通过电子邮件，与品牌产生连接。无论是询问与产品有关的问题、售后服务，都是直接地接洽，当品牌和顾客之间有更多一对一的实际互动与交流时，也可以提高顾客对品牌的忠诚度。
DTC让品牌掌握更多控制权
DTC的核心，就是降低品牌对经销商和代理商的依赖，将对供应链的控制权掌握在手上。
当品牌对整个销售的模式有完全的掌握力时，其实也有更大的弹性，去企划销售策略、促銷手法等，也更可以玩出不一样的营销方式，如善用UGC（User Generated Content）使用者创作内容，让消费者也可以通过社群内容直接反馈给品牌，并借此强化彼此的互动连接。
相对于传统的电商营销模式，只能通过在大型电商平台上做广告，或借由经销商做营销以达到宣传目的，DTC模式在降低营销成本的同時，因为是品牌不间断地搜集市场反应和顾客回馈，摸索自己的体制，而拟定出专属于自己的营销策略，因此无论是看到成效，或者是发现也什么问题要修正方向，都更快速，也更符合网络时代的需求。
然而，虽说好像不但可以更省钱还可以看到更多成效，但其实并没有这么简单！DTC的背后，其实十分依赖品牌对营销的敏感度。DTC等于品牌从研发到销售都一条龙地包下来，因此任何一部分都非常重要，也需要花费更多心力和时间在策划策略和观察成效之上，这也意味着，品牌其实要更有意识地思考或执行所有的面向，其中当然仍是有很多需要琢磨和学习的地方。
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