自从蜜雪冰城走红一段时间后，奈雪上市，茶颜被代购“逼疯”，喜茶盯上了Seesaw coffee，其他奶茶店似乎都没什么风声，不温不火。
作为一点点的老对手益禾堂，同样是网红奶茶成员之一，坚持走大众化的路线，也坚持价格亲民的策略，其招牌“烤奶”也赢得了大批网友的喜爱。
其实只要正常不出事有盈利就行，大家也不会把目光一直盯着你，但益禾堂偏偏又出事，赢得了比往常多出数倍的关注度。
一
广告低俗玩梗
益禾堂KOL品宣文案翻车
近日，有网友发现饿了么app首页推送的益禾堂广告涉嫌侮辱女性，被挂上豆瓣奶茶小组，引发部分网友的不满和抵制。
因为在其新品宣传上，益禾堂配上了“空姐的品质吉祥村的价格”、“这一大杯够你三四个秘书喝”等文案。
随后，该事件在微博上开始发酵，关于#益禾堂宣传文案#话题冲上微博热搜，引发舆论哗然，网友纷纷喊话避雷。
对此，益禾堂回应称：已经第一时间对事件进行了调查。由于对合作KOL发布内容审核不力，真诚致歉。
目前已删除益禾堂宣传视频，对涉及的人员进行处理和追责。
7月25日，在益禾堂道歉微博下，有不少网友表示理解，并希望未来审核能够更加严格。
但仍有部分网友对其道歉并不买单，不理解为什么和女性相关的职业就要被性化呢？
其实对于这类型故意内涵、暗示或丑化女性的广告语经常出现。虽然可能的确不是益禾堂本意，但你不能说KOL在写这文案的时候没往那方面想。
而且你品牌的官方平台进行了发布，就代表了品牌的价值立场。益禾堂必然承受此次不当营销带来的舆论后果与声誉损失。
二
种草经济下
品牌主如何防KOL营销带来的公关危机
从2016年起，以短视频、直播KOL为核心，微博+微信KOL为辅助的传播方式开始兴起。#网红打卡#，#网红直播#，#小红书种草#随之而来，益禾堂此次KOL #达人探店#也属于其中一种。
然而没想到，因大咖KOL翻车带来的负面信息还真不少，比如李佳琦的不粘锅，雪梨双11被曝8000多万数据作假等。
那品牌该如何防KOL种草带来的公关危机呢？
01选KOL不多花点时间 出事的话需要更多时间
1.1从官方渠道选KOL
抖音、快手、微博都属于流量型平台，如果你需要强大的曝光度，你可以从里面挑选KOL，这里可以制造话题进行持续地宣传。
KOL主要的活跃和内容发布平台最好与企业产品推广平台一致，如果主要推广平台在微博，可以选择微博热度高、影响力大的博主。这样在平台上也给双方一个合作保障。
1.2选择与品牌调性最匹配的KOL
不同行业KOL使用习惯各有特色，并且拥有着不同的效果总结。
品牌主可以通过TA所关注热词、话题，找到KOL，再基于TA的地理位置、性别等基础属性，进行KOL的筛选，最后从TA共同关注度高的KOL中选择与品牌调性相似的KOL。
品牌主们可以从KOL风格、个人形象、过往案例等多方面考察，综合选出匹配度最高的KOL。
1.3考古KOL数据，谨防踩坑
在当下的网络环境中，粉丝可以买，数据可以造假，水军可以雇佣，所以不能只是以阅读量、点赞数来断定一个KOL质量的好坏。
如评判微博KOL时，除了转发、评论、点赞等基础数据以外，互动水平、互动情感倾向、转发层级、点击转化率、KOL质量度等也成为筛选KOL账号的主要指标。
品牌主们要了解KOL的多方数据，多进行数据考古，综合KOL各方面的表现，防止被扒出黑历史。
02种草前 一定要记得多看几遍内容
2.1敏感词一定不要乱碰
对于广告法中的违禁词不要试图去冒犯，涉及到政治、宗教类的敏感词汇也不要轻易尝试，一旦触碰，轻则被平台原路打回，重则直接封号。
企业应从源头上加强审查把关，在第一环节就将含有违禁词的广告挡在门槛外，让营销广告回归有秩序的品牌推广。
审核团队也应当具备辨识能力，对红线内容有过硬的培训，对内容应该严格把控。
2.2幽默可以，但要掌握度
广告为了传播效果和共鸣，当然可以幽默，但这种幽默是有边界的。如果不顾约束，一味玩梗，过度玩梗，违背社会的公序良俗，就会对品牌形象造成损失。
像之前屡屡出现消费女性歧义的茶颜，“捡篓子”、在周边产品广告打擦边球等，让茶颜悦色两次陷入舆论风口。
创意新颖，幽默、玩梗的确可以吸引更多流量，但前提是要懂得尊重消费者，别让幽默变了味。此外，阴阳怪气的文案也应少用，避免无意重伤。
结语
尊重消费者，应当是所有大大小小品牌的共识。如果试图本末倒置，只想着在营销上走捷径、耍手段，迟早会遭到反噬。
平等地对待消费者和大众，是现代企业在开展营销时应有的价值理念和行为准则。企业只有树立正确的价值观，才能赢得消费者和市场的尊重，真正成为国民心中可信赖的品牌。
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