数字化时代企业的增长方向，神策 2021 数据驱动大会给出了答案

新认知，新力量，这是一场聚焦营销科技的认知盛宴。

2021 年 10 月 27 日，神策 2021 数据驱动大会在北京香格里拉酒店举办。

神策数据驱动大会是数字化转型及营销科技领域的年度盛会，上千位与会者齐聚一堂，“现代营销学之父”Philip Kotler（菲利普·科特勒）、神策数据创始人 & CEO 桑文锋、神策数据联合创始人 & CTO 曹犟、小米集团全球互联网业务总经理马骥、泰康在线数字创新负责人耿珍珍等国内外 40+ 知名专家发表主题演讲，共同分享并探讨数字化时代企业增长的新认知。

从洞察行业趋势，到输出科学方法论，再到剖析企业实践案例，本届大会内容体系完整且可操作性强：以 Philip Kotler（菲利普·科特勒）主题为《营销的未来》拉开帷幕，桑文锋阐述新趋势下认识升级与科学方法的理论体系，基于此方法论，曹犟介绍了如何搭建全场景、全链路、全域用户数字化营销闭环，在下午场的金融行业论坛、互联网行业论坛、新零售行业论坛中，由各行业嘉宾分享企业的实践案例。

一、全球视野，“现代营销之父”诠释营销未来

以全球视野萃取本土智慧。

神策数据驱动大会一直是行业内展现数字化经营与实践的前沿阵地，以全球视野聚焦国内本土企业数据化建设。继精益数据分析鼻祖 Alistair Croll、硅谷增长专家 Ian Thiel 做客神策数据驱动大会后，Philip Kotler（菲利普·科特勒）亮相大会，再次为业界所瞩目。

Philip Kotler（菲利普·科特勒），在全球范围内被誉为“现代营销学之父”，任美国西北大学凯洛格商学院终身教授。作为大会主要演讲嘉宾，Philip Kotler （菲利普·科特勒）为大家分享了关于营销的全新认知与解读，并与桑文锋就营销话题展开巅峰对话。

他介绍，新冠疫情、气候变化、贫富差距扩大、技术变革四股力量对经济的影响重大。后疫情时代，消费者特征发生了较大变化，消费者比以往任何时候都“聪明”，比如在购买之前他们会收集更多关于企业、产品和评价的信息；对不同企业的特征和价值有更清晰的感知……这让营销人员面临更多的营销难题。

基于此，Philip Kotler（菲利普·科特勒）指出未来的营销有两个关键因素：其一，它要基于完善的数据分析获得洞察并做出优质决策；其二，营销要有创意，机器无法代替需要创造力的工作，因为你要寻找新的想法，建立新的思想体系。

同时，他详解了描绘用户旅程创建的 5A 模型，并指出 5A 模型是通过数字营销影响客户的最佳方式。

纵观营销发展历程，Philip Kotler（菲利普·科特勒）将它分为五大阶段，并指出不同时期的营销重点的变化。他介绍，现在的市场营销，我们叫 CCDV（Create, Communicate,Deliver,Value），即为目标市场创造、沟通和交付价值。其最新的观点，即市场营销是驱动负责任的企业增长的商业准则。

除此之外，他特别强调了营销者的增长地位。他说，CMO（首席营销官）应该引领业绩增长，应该了解数据分析，知道如何为不同的人定制产品和提供个性化服务，并且能够持续优化和推动数字化营销。

在与桑文锋的对话中，双方就“后疫情时代如何开展营销工作”展开交流。伴随疫情和人们行为习惯的改变，营销发生了重大变化，当“病毒”这一罪魁祸首被消灭时，这些变化将持续，因此企业应该积极尝试科学的营销方法。新的营销方向是“以人为本”的营销，如果五年内企业的营销思路一成不变，那么就会被市场淘汰。

二、认知升级！科学方法赋能企业力量

六载风雨砥砺，神策数据团队规模已超 1200 人，从单一产品神策分析扩展到“两云一平台”（神策分析云、神策营销云、神策数据根基平台），应用范围也从大数据分析延伸到营销科技领域，致力于帮助中国三千万企业重构数据根基，实现数字化经营。在服务侧，神策数据目前已服务累计 30 多个细分领域的 2000+ 付费行业头部客户，帮客户结构化的行为数据、日处理新增数据量也达到了 2500 亿条。

用先进的认知统一思想，用科学的方法提升效率，是神策数据的核心管理理念。会上，桑文锋的演讲围绕认知升级与科学方法展开，介绍认知的定义与价值，分享组织认知升级的经验，并以中西方科学方法故事为引，阐述科学方法是先进认知，数据驱动是科学方法的体现。

桑文锋认为，认知是“未来的常识”，它并非简单地对事情本质的理解和把握，而具有时效性和相对性，只有兼顾两者，才会有可能产生正确的认知，进而产生动力。神策数据发展至今，背后是六年来的五次认知升级：数据源很重要、产品矩阵是终局、打造 SDAF 闭环、服务产品化、营销云是业务系统。每一次认知的变化，企业战略和动作一定都会随之改变，这就是认知的力量。
在组织认知层面，桑文锋将其分为三个阶段：CEO 的认知升级、CEO 的认知传递、组织认知超越 CEO 认知。他指出，组织自我升级尤为重要，不能单纯依赖创始人的个人力量。复盘和共创是组织实现自我升级的重要方式。

他明确，科学方法是先进认知，数据驱动是科学方法的重要体现。神策数据是一家将中国文化与科学方法结合在一起的企业，赞美通过科学方法提升效率的人和企业。一直以来，神策数据致力帮助客户实现数字化经营，为客户搭建数据根基，打造数据闭环能力，一切都是沿着这个思路进行的。

三、数据化闭环解决方案：全域用户经营、全链路分析、全场景营销

基于认知的不断升级，神策数据的产品能力也在不断地演进。

发展至今，神策数据的产品理念由之前的数据驱动业务决策和产品智能，升级至基于数据流的企业运营框架 SDAF，提供了覆盖全域用户经营、全链路分析、全场景营销的数字化闭环解决方案。曹犟介绍，通过全域数据采集、接入、打通，以及全链路分析和人群洞察，帮助企业实现数字化双闭环：一方面基于效果归因构建基于数据分析和多渠道广告投放的闭环，另一方面基于 SDAF 闭环构建基于数据分析和全场景个性化私域触达的闭环。

会上，曹犟针对神策数据全域用户经营、全链路分析、全场景营销的数字化闭环解决方案进行了详细解读。

1、全域用户经营

曹犟介绍，神策数据采用新一代用户标识与关联体系（ID-Mapping）、新一代可视化全埋点技术，在全域、全渠道、全流程管控的数据采集与接入方面，在安全合规的情况下，做到更全、更强、更快，为全域用户经营构建了良好的基础。

2、全链路分析

基于全域、全渠道、全流程的数据采集和用户关联，神策数据支持从公域到私域的全链路广告效果归因：在公域侧，神策数据产品支持头部媒体平台的多渠道打通、投放数据回收、深度转换数据回传；在私域侧，神策数据产品支持 ROI 计算、效果归因、触媒洞察。

曹犟介绍，神策数据的 12 大分析模型，能够满足企业各种场景下的分析需求，以点线面的形式全面赋能深度用户洞察，在整个行业中具有极强的通用性。

指标管理相关工作是神策分析云今年重点的研发方向，已衍生出场景商店、指标管理与分析、智能预警分析三大模块。场景商店模块，沉淀了神策数据多年来各行各业的分析方法及指标体系；指标管理模块，可用于指标口径的维护、指标分析等工作；智能预警分析模块，基于指标的智能监测及智能分析，随时感知业务动态，及时提醒用户，避免业务损失等。

他介绍，神策数据 A/B Testing 在产品体验优化、运营效果提升、营销效果检验等方面效果斐然，在全端、精准性、高效性、洞察力、安全性等方面独具优势。

除此之外，神策数据在用户画像全景洞察、用户标签加工与智能行为预测、全链路分析的 BI 可视化报表方面等也取得了重大突破。

3、全场景营销

全场景营销是终极目标。营销云是业务系统，这是神策数据的最新认知。在该认知下，神策数据打造了覆盖全场景的营销业务系统——站在全行业的视角，将营销业务场景抽象成了三大系统方向：营销动作系统、营销编排系统、营销内容管理，由营销策略引擎作为底层来实现整体驱动。