什么是私域流量？私域流量是近期很火的一个名词，只要在互联网圈里工作的人不可能不接触这个名词。

比如说你在某个广场准备开一家服装店，广场周边每天的人流量有1万，理论上，这1万人都可能会成为你这店的用户，但现实吗？不太现实。那么这1万人流量就是公域流量。那如果1万里面有20%的人进你的店，那就有2000个人，如果20%的进店有10%的转化，那就是1000个用户，如果这1000个人买了就走了，那就真是走了，好不容易来的客流就这样浪费了。在1000个人中，又有500个人家主动/被动加了你的微信，我们可以私聊发朋友圈引导顾客复购，那么我们就可以说，这个500个人就是你的私域流量。因为你可以通过微信这个载体，反复对用户进行沟通和交流，有点反复割韭菜的意思。

说到这里，你也许或多或少认识到了私域流量的重要性，其实现在很多企业，可以说几乎所有企业都已经开始在做私域流量了。像《我的世界》这款游戏，持续火了8年之久，初期作者仅在个人油管推广，一分钱广告费都没有花费，收获了40名粉丝，这批粉丝作为私域流量，口口相传带动了整款游戏的销量，然后越来越多的人开始注意了《我的世界》。于是，《我的世界》收获了第一批玩家，开发者也赚得盆满钵满。

不管是企业还是个人，芝麻其实都是非常建议要去构建自己的私域流量。企业越早打造私域流量，越早能降低成本，增加复购次数，带来口碑传播。目前正处于私域流量的红利期，就类似于站在时代的风口浪尖上，能够快速获得发展。未来，流量平台和社交平台规则将会越来越严格，越早入场越有利。

客户的获取和流失对于企业的发展有着重大影响，通过搭建自己的私域流量池，可以很好地解决客户流失问题，无论是对于新用户还是老用户，通过搭建私域流量，都能够有效地促进沟通，增加客户粘性和客户忠诚度，从而保证其不容易流失。

流量的本质不是流量，它其实是流量背后的用户，流量在哪里，生意在哪里。 私域流量本质是做好用户的精细化运营，虽然能节省流量成本，获得稳定客户，但相应的内容、服务、用户关系要做得更好更精细，引流、成交、复购、转介绍，裂变是贯穿到各个环节。

最后总结一下私域流量有4个好处：降低营销成本、解决用户留存、提升用户终生价值、口碑效应。

越是严峻的经济环境，运营人就将越重要。只要回归运营本质，关注目标市场与用户，抓住产品本质，明确服务核心。不管经济形势如何变化，对运营人的影响都将是最小的。

将流量牢牢掌握在自己手中，建立起只属于自己的私域流量，这也是在电商2.0中能生存下来非常重要因素。做过淘宝天猫的朋友肯定非常了解，淘宝平台上的流量有多贵了。另外像拼多多这些能平台，随着技术的提升，大数据、人工智能把数据做得越来越精准，标签越来越精细，流量越来越有效，流量势必就会越来越贵，运营成本也就越来越高了。

在当下互联网寒冬中，只有不断积累自己的私域流量，才能降下成本，获得更高效的收益。

基于微信个人号，我总结了五步建立私域流量，分别是：

1. 运营角色IP化；
2. 内容连接用户；
3. 互动与活动活跃用户；
4. 将用户进行标签分层；
5. 直接促进成交转化；

1. 运营角色IP化

首先请注意千万不要将你的IP定位为客服的角色，IP应该是公司创始人、明星员工、达人、网红这一类的，以增加信任，吸引用户前来关注。

清晰明确的IP形象可以让别人快速认识到你，并且吸引过来的人都是和你有相同兴趣、爱好或特长的人；或者对你的产品、服务感兴趣的人。比人你是摄影爱好者，想做摄影方面的自媒体，分享你的摄影经验，那么你就给自己这个号定位为摄影大咖。

2. 内容连接用户

首先发微信朋友圈上内容主要有三个目的：

1. 信息二次曝光，不断唤起记忆；
2. 创造共鸣，与用户建立信任；
3. 传递广告传播信息。

生产的内容有四个要求：有价值、说人话、能互动、有规划。另外为了提升内容的价值，创造出来的优质内容可以不只发在朋友圈上，还可以发在抖音、微视、微博、知乎等各种社交平台。

3. 互动与活动活跃用户

通过各种活动来持续激活你的用户，比如拼团、投票、晒单、内购等等玩法，保持与用户的联系，建立用户感情，这也是后面销售转化很重要的步骤。

类似这种最简单的点赞活动，用户参与门槛非常低，又能很好地跟你保持互动，还能加强对你个人IP属性的认知。

4. 将用户进行标签分层

不同的用户需要展示不同的内容，比如从未跟你购买过东西的用户，你需要刺激他们下第一单，这个时候可以使用一些大额优惠券刺激下单。而这时候你肯定不希望你的老用户也领到这个，于是你就需要给用户打上相应的新用户标签，然后通过标签给他们群发活动信息

5. 促进成交转化

只要做好了上面四步，成交基本就没什么大问题了。如果没什么转化，那就得考虑这些用户是不是跟你的产品属性相匹配了，或者去调研是不是产品出了问题，这就要运营同学好好复盘了。

不过越是严峻的经济环境，运营人就将越重要。只要回归运营本质，关注目标市场与用户，抓住产品本质，明确服务核心。不管经济形势如何变化，对运营人的影响都将是最小的。