没想到吧！我们公关人的敌人竟来自我们内部

事实上，早在去年6月，就连腾讯这样的大厂也让公关总监亲自出马，出去摆地摊招人了。不得不说HR为了招到合适的员工，确实需要费点心思去琢磨。

但招不到，慢慢看总可以吧？可总有些HR净想馊主意整出一些幺蛾子。最近，网易互娱HR就因为招聘时语出惊人上了热搜，快跟着熨斗先生来看看。

一、网易HR招聘放大招 给企业砸场子

最近，一张朋友圈截图引发热议，截图显示网易互娱HR在朋友圈中发了一则招聘启事，称“给一份简历可帮撩女同事”，更过分的是他在评论区留言到“可以帮忙下药”。

截图被放到网上后，这位HR也遭到众人声讨！有网友称：“下药招聘？难以置信，大厂HR就这素质？”

随着事件的发酵，5月27日当晚，网易招聘官博发布声明称“已第一时间调查处理，对该员工立即解除劳动合同处分。”

还表示“针对此次问题，招聘组内部将认真反思，进一步做好员工的职业道德教育工作。”

对于网易互娱开除涉事HR此举，网友们纷纷表示支持公司的做法，这种人确实留不得。

网易回应正式调查后，当事HR的道歉信也在网上曝光。其中写道：“十分抱歉自己的错误言行造成了非常不好的影响，已第一时间向涉及到的同事挨个道了歉，也向朋友圈的大家再次道歉。”

一个大厂HR敢明目张胆地说瞎话，不会连最基本的职业道德底线都丢了吧？还有，HR的本职工作就是为公司招聘适合的人才，面对众多应聘者，更应该互相尊重才对呀。

作为一家知名互联网企业，HR却在招聘中曝出这样的丑闻，让外界跌碎一地眼镜。让人不得不怀疑企业内部文化是怎样的，还真就“为了KPI脸都不要了啊！”

从更大层面来讲，把玩笑开到朋友圈，这一番言论，实实在在是给公司的脸抹灰。

给网易互娱带来的负面也是不可衡量的，对企业形象造成了严重损害。熨斗先生都想替网易互娱的公关人吐槽一句“不怕神对手，就怕猪队友啊。”

二、公关人的三板斧 防止坑害自己人

熨斗先生发现由HR招聘给企业带来危机公关的其实不在少数，例如：今年3月，CityDO集团HR：“考不上本科都是智商有问题的”；4月，B站HR：“北邮人眼界太低了”；还有之前18年爱奇艺HR：“今后河南人尽量先过滤掉，谢谢”。

HR招聘时奇葩言论层出不穷，面对屡屡“翻车”，难道企业每次都只有道歉，随后“开除了之”吗？显然不是！

员工也是一家企业的代言人之一，员工形象可以折射出企业的形象。俗话说：“一颗老鼠屎搞坏一锅汤”，对于企业而言，往往就是“员工闯祸，公司背锅”。

那么，如何避免企业内部人员带来公关危机呢？需要记住以下三点。

2.1

拉起警戒线，将危机扼杀在摇篮里

无论企业是否强大，危机是客观存在的，它总是潜伏并成长在没有危机的意识之中。企业在日常工作中就应当让员工明白危机公关对于企业的重要性，并告知他们如何掌握必要的公关技巧，如何与企业融为一体。

一个企业想要在激烈的市场竞争中立于不败之地，企业上下就必须要有危机意识。当危机发生时，也应坦诚告知员工，保持企业内部的思想和步调的统一，共同应对危机事件。

2.2

重视塑造，企业文化即灵魂

企业文化是企业上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式，它体现出企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域和全部时空。

企业领导者对整体的工作效率与效果起着关键的导向作用，更要具备强烈的内部公关意识，善用权力，制定出松弛有度、高效有序的管理制度，推动内部关系的良性发展。

以全社会共同价值为本，塑造良好的企业形象。良好的企业文化能形成高度的认同感和凝聚力，能形成一种自上而下的力量，能使整个企业拧成一股绳，劲往一处使，将企业有限的力量发挥到最大化。

2.3

未雨绸缪，别给危机钻空子

由于危机发作缘起的不确定性和时间的不确定性，所以在危机发生之前，企业就要做好危机发生时的准备工作，建立起危机管理机构，制定出危机处理工作程序。

在计划拟订之前，须反复推敲和讨论危机可能影响的各种因素及产生的后果，最后制定的危机计划必须具有前瞻性、原则的指导性、备案性、普遍意义的可执行性和过程的可修正性。

企业应根据可能发生的不同类型的危机事件制定一整套完整管理计划，明确怎样防止危机爆发，一旦危机爆发立即作出哪些针对性的反应等。

结语

企业内部带来的危机相对于企业外部竞争隐藏的危机，对企业造成的危害更大。这就要求企业一定要加强内部管理，防患于未然，将一切危机消灭在萌芽之中。

在进行危机管理时，可以采用演练的方式，不断模拟处理企业危机事件，从而进一步完善企业危机管理模式，及时发现危机处理措施中存在的问题。

不管怎样，企业危机的内部管理是一堂最基础的课，每家企业都应该落实到位。当然，风险与机遇并存，处理得好可以将公关危机转变成品牌营销，从而收获一批“黑”转“粉”。