作为国内老牌羽绒服品牌，波司登在近几年频繁出圈，引人注目。

在2020年3月至9月这六个月时间里，波司登的零售总额、毛利率、净利润均保持了明显的增长势头。把时间线拉长，波司登已连续四年实现了利润、收入的双位数增长。

是什么让波司登持续增长也成为了行业里众多玩家想知道的“秘籍”。

在私域刚兴起但时候，波司登就敏锐地感知到了私域的价值，那么波司登最早是什么时候开始布局私域的呢？

按波司登信息总监朱爱国的说法，波司登是在2019年11月开始意识到需要打造自己的私域流量。

朱爱国说：“我们希望增加品牌露出，让用户可以更高频次地看到我们的商品，弥补以往产品曝光度的不足，同时也增强我们与用户的关系纽带，在新的关系基础上，顺带做点生意。”

于是波司登在南通、上海和杭州三个城市推行试点。主要是由导购们邀约进店消费者添加微信好友，将消费者引流到其微信小程序商城下单。（这里主要还是用个微）

假如导购离职，那么导购所积累的用户数据也会随之流失，即便导购不离职，缺乏统一性的管理工具，总部管理起来也存在一定困难，效率较低。

此时，波司登亟需高效的工具来帮助管理与控制执行效果。

1.2万导购转战企微

共建品牌私域流量池

企微的赋能让波司登很快将私域业务拓展到了全国。

与此同时，波司登通过组织力顶层设计优化，解决了私域建设里“人”的问题。

作为实体零售商，波司登在全国拥有1.2万名导购，这些导购们处在触达用户的最前线，是线上引流的重要抓手，更是天然的地推团队。同时，导购作为一个有人情味的个体，能与消费者更好地完成信任感建立与情感沟通。

波司登通过一系列私域运维动作让导购的价值发挥到最大化。具体包括：

 搭建内容中台

 为导购提供充足的弹药库

在疫情强推企业不得不展开私域运营行动时，波司登已经在思考如何在众多品牌入局后持续保证拓客，以及如何进一步做好拓客后的运营等新问题。

此时，波司登找到的解决方案，一方面是提升互动性，以包括裂变小游戏、有奖活动等在内的小程序继续获客；另一方面则是内容为王，以内容去提升留存，促进转化。

而走上了内容为王之路，波司登的私域打法也更加明确——即重后端，轻前端。

后端是指一个大的内容中台，相当于是决策大脑去统一调整和协同内部资源；前端即指导购，作为直面客户的执行者轻量上阵、高效工作。

在后端，内容中台不只是做私域运营所需素材内容的集中管理，让前端导购更轻量级地去执行；同时还在做数据埋点，在记录消费者互动轨迹和相关数据后反哺给导购，帮助其进一步优化工作、提升效率。

 重视社群运营

 拓展“人”和“场”的边界

除了导购，社群在私域业态中也相当重要，波司登在决定做私域的初期就十分清楚这一点。

在每个品牌的社群中，客户与导购的互动都是在直接、最大化展现品牌和产品的独特优势。同时，社群本身是从人出发，以每个社群成员为触点做持续的裂变，进而不断拓展品牌“人”和“场”的边界。

而所有的社群成员都是品牌所需用户画像、用户数据以及海量信息的源头，品牌的数据库正是由此生成。

目前，波司登已经拥有了3000多个社群，运营如此庞大的社群，单靠人工运营一是影响效率，二是成本高昂，所以波司登选择借助了第三方工具的力量来实现降本增效。

总结一下，一个品牌的走红和强势增长从来都不是一蹴而就。