获客成本低于同行50%，月活1.7亿的作业帮是如何玩转私域的？

“帮～帮帮～网课上作业帮～”

是不是根本无法正常读出来。

1.94亿，是中国中小学生总数。而1.7亿，则是我国用户规模最大的在线教育公司作业帮旗下APP的总月活数。堪比80后的金庸小说和90后的小浣熊干脆面，作业帮已经成为00后、10后的共同记忆之一。

K12在线教育三大巨头学而思、作业帮、猿辅导，去年秋季正价班学员人数几乎相差无几，作业帮甚至追平了传统巨头学而思，但作业帮的获客成本是最低的，据业内人士透露：“大概只有同行的一半。”

最为关键的原因，就在于作业帮的大量用户来自于其私域之中。

作业帮构建了「作业帮」、「作业帮口算」、「作业帮直播课」三大APP形成联动关系，在作业帮超35000名员工中，有超过20000名辅导老师，相应的老师、家长和学生微信群搭建了自身的社群运营，再加上微信、微博、抖音、快手、视频号等自有新媒体，作业帮已经构建了一个完善的私域矩阵，是当前将私域流量、商业体系、社会价值三者结合的一个理想模型。

在私域流量端，作业帮是行业内唯一月活过亿的国民级超级APP，累计激活用户设备超8亿，占据在线教育最大流量池。今天我们就以作业帮一个具体的活动案例为主，来分析一下作业帮是怎么玩转私域流量运营的。

▲ 某活动案例流程图

一、多渠道引流

▍官方APP首页推送各种活动：

作业帮的官方APP就是它在做所有优惠活动时，最重要的一个引流入口。

只要用户通过任何途径下载了作业帮的APP，系统都会先让你选择自家孩子就读的年级数，然后依据你填的信息，在首页推送相对应的优惠活动。

这就是为什么作业帮不直接通过线下广告、资讯APP，来直接推送具体的活动，而是选择让用户下载APP的原因。

因为用户不填年级数，你就不知道对方需要哪个阶段的知识，就无法把对应的活动精准推送过去，效果自然会大打折扣。

▍官方微信公众号
除了官方APP外，作业帮的微信公众号矩阵也是一个很重要的引流渠道。

很少会有企业会同时注册运营这么多公众号，但作业帮根据用户画像的不同，几乎360度无死角注册了一批公众号。

按照学历划分了小初高，按照身份划分了VIP服务、家长会，按照类型划分了各科提升号，按照功能划分成预习、同步练习······详细的分类便于作业帮对用户进行精细化运营，开展对应的垂直营销。

▍微信视频号

微信视频号已达2亿日活，也是作业帮引流的好工具。
作业帮在视频号上注册众多账号的同时，也发动旗下老师共同使用视频号，依靠社交关系最大程度触达用户。
作业帮视频号往往进行了认证，增强用户信任感的同时，加强品牌曝光。发布的视频往往会添加热门标签，增加用户搜索点击率，同时增加定位，唤起周边3公里用户的推荐。

▍群裂变：
最后一种引流方式就是常见的裂变模式，让用户把专属海报发给身边好友，分享到朋友圈、微信群等等，邀请68位宝妈关注就可以获得奖品。

▲ 邀请有礼引导用户进行分享

二、流量的承接

通过活动进来的流量，作业帮是怎么做承接的呢？
根据不同的情形，作业帮选择了不同的承接载体。

▍微信公众号

对于想免费领书的用户，作业帮则选择让他们关注细分对应下的学科公众号。目的也很明确，就是为公众号做精准导流，方便后续做针对性营销。弊端就是现在的公众号打开率很低，可能会导致转化效果一般。

▍老师的个人微信号

直接领了免费课程的，作业帮选择的是直接用老师的个人微信号来做承接。这样做的意图很明显，就是想让老师做对接之后，实现付费转化。
但个人微信作为用户的承接号，有很多弊端。比如个人微信加好友的数量限制很严，超过150可能会被封号；个人微信也无法对用户做标签精细化运营等等。

▍企业微信
接下来，我们就来说下现在最热门的企业微信，是怎么来做私域流量承接的，以及都有哪些优势。

用户一开始只要点击了活动链接，微信上就会弹出一个微信小程序客服对话框。用户根据提示发送完消息之后，就会自动弹出一张活动海报和话术，邀请用户扫码关注企业微信号。

用户加了企业微信之后，就会自动收到活动的规则详情，以及各种福利链接。同时，还会弹出邀请用户加入企业微信社群的话术和链接。

进群之前，用户需要先选好宝宝的年龄，然后才能进入相对应的社群里面。

上面的3种方式，企业微信相比于个人微信，或者微信公众号，无疑是目前最好的。
比如企业微信可以做到客户一键承接，可防止由离职老师造成的客户流失。

微信公众号的打开率目前已经低至1.5%，触达率太差，而企业微信的触达率则有90%以上，可以反复触达。

可以看到，相对于个人微信和微信公众号，企业微信在私域流量运营方面有着太多的优势，这也是为什么许多企业纷纷转战企业微信的原因。

三、运营转化

作业帮在运营上的动作也是丰富多样。

第一种，当用户报了作业帮的免费课程之后，作业帮就会通过获取的电话信息，定期给用户发短信，提醒用户添加老师微信领取学习资料，以及下载课程APP。

第二种，用户加了作业帮的微信小程序客服之后，除了一开始发的活动话术之外，后面就会不定时地给用户推送各种低价课。

第三种，老师的企业微信，会不定期给用户发送各种电子绘本、学习秘笈等等，而最终的目的就是引导去填写宝宝的学习档案，做好资料留存。

第四种，企业微信社群的运营，这里面花样就多了。

首先，每天几乎不间断地在群里提醒用户领取免费学习资料，领取资料的过程中就是不断地给其他分科公众号、老师的视频号等等，进行导流。

其次，就是每天早上通过在群里分享知识点的方式，来和用户做互动，目的也是引导用户领取免费课程，填写信息资料。

最后，群里还发起了一个免费报名接龙的游戏，只要有家长参与报名，群里就会自动弹出已报名家长的姓名。

目的就是利用用户的从众心理，让他们点击链接去填写宝宝的信息档案，也是为了便于后续的付费转化。
作业帮的私域玩法主要有这几大亮点：

第一、最大程度留存客户。作业帮提供了多样的奖励机制，充分考虑了用户的各类需求，只要家里有孩子的，几乎所有用户都能获得自己需要的东西。比如不需要免费课程的用户，可以免费领取学习资料。如果连学习资料也不需要，还可以免费领取科普读物。

第二、企业微信承接流量高效，大大降低了运营成本。坐拥过亿流量的APP，一场活动很有可能会同时进来数以千计的用户，如果只用个微来承接的话，成本高，还有封号的风险。
作业帮用企业微信则完全不用担心这个问题，数千用户的流量，一个企业微信号轻轻松松搞定，还可以很快拉起数十个企业微信社区。

在互联网网民增速下降，流量红利逐渐见顶的今天，作业帮构建私域流量池提升营销效率的方式无疑是聪明的，尤其是在线教育的流量成本被抬上“天价”的今天。

作业帮的聪明之处就在于把私域营销/精准营销做到了极致，这是对外公投广告所无法比拟的。