先是王力宏，后是薇娅，公众人物公关危机频出

01 王力宏人设崩塌：态度对公关很重要

不知道今年是怎么回事，明星网红等各路公众人物纷纷塌房，好一点的只是一场不了了之的舆论，差一点的名声扫地，更严重一点的直接提前结束职业生涯或者上演铁窗泪环节，本以为今年的瓜已经够丰收了，没想到却还是远远低估了。

现在已经是12月份了，各行各业都在忙着赶业绩、做汇报、做好明年工作准备，没想到这娱乐圈也要趁着这最后十天来赶波业绩，再产大瓜，这不，王力宏和薇娅接踵而至，生怕错过了这个2021。

先是15日王力宏在微博上宣布了离婚，而后在17日王力宏前妻李靓蕾发文对王力宏进行了声讨。

李靓蕾由于全部内容过多，就不全部一一发出，李靓蕾对王力宏的主要指责有几点：

1.把自己当作生育机器，婚姻的大部分时间都是在备孕、怀孕、产后哺乳婴儿。

2.婚后转移财产，多年付出，最后被扫地出门，一分钱也没拿到。

3.婚内出轨，私生活混乱，遭受冷暴力。

声明一经发出，迅速引爆网络，各大平台纷纷登顶热搜，截止至目前，李靓蕾该条微博已有1238万点赞，70多万评论，60多万转发。

有意思的是此前在15日的声明中王力宏表示不会再回应任何媒体，明确表现出了拒绝沟通的态度，然而眼看舆论铺面而立，王力宏终究没能再维持住表面的安稳。

在19日王力宏针对此事作出了回应。

回应内容也比较长，主要提炼出以下几点：

1.李靓蕾多项指控不实，自己没有不忠，自己现在很痛苦。

2.自己被李靓蕾用孩子威胁，结婚不是自愿。

3.李靓蕾已经获得不少钱，并且还不满足。

4.李靓蕾的爆料不利于三个孩子的健康成长。

通篇回复只有最后一页短短一句话对李靓蕾进行了道歉，其余大部分篇幅却是对自己进行开脱，对此网友并不买账，表示王力宏避重就轻、转移注意力、打感情牌。

舆论不仅没有得到平息反而朝着愈演愈烈的方向去。

而在之后李靓蕾也陆陆续续放出了更多的爆料，有条有理，一步步地把王力宏的辩解粉碎，20号，眼看自己的公关手段毫无收益，王力宏终于是承认了错误。

然而却是为时已晚，舆论并未原谅王力宏。

从王力宏的公关手段来看，其中可谓是漏洞百出，甚至是毫无系统、毫无章法，不仅没能控制舆情，反而把事情往更糟糕的方向推去。

在大众传播的时代，每个人都活在放大镜之下，一不小心就会引发一场公关危机，而作为明星艺人等公众人物就更需要具有良好的危机意识，王力宏在做出离婚决定之前就应该做好应对可能出现的危机的准备，及时的预测危机爆发的地方，及时的查漏补缺，沟通双方发出正式声明，而不是直接在网上发出随随便便发条微博了事。

应对公关危机应该时刻谨记及时迅速做出正确回应，遵循黄金24小时原则，而王力宏整整过了两天才对此事做出回应，此时的舆情早已扩散到全网皆知了，在这方面王力宏无疑也是失败的。

在回应的态度上王力宏更是彻彻底底的反面教材，在危机事件中，我们应该区分好重要群体、次要群体和一般群体，在面对作为重要群体的事件直接相关者应该采取最具有力度的行动和态度，安抚其情绪，逐渐使危机从源头消弭，而对其他群众也要使其看到真诚的态度与具体的行动，在事实的基础上，勇于承认错误、承担责任，远比狡辩和开脱好得多。

虽然最后王力宏做出了补偿措施，取得了当事人李靓蕾的阶段性和解，然而造成的损失已经无法挽回了，或许之后很长一段时间王力宏都不会出现在荧幕上了。

术业有专攻，按理说以王力宏的身家完全可以委托专业的公关管理团队，把这次危机应对得更好，说到底还是公关意识的缺失。

世事无常，本来按照互联网的特质，王力宏事件的影响应该具有更多的长尾效应，然而事情就是这么巧，没过几天薇娅就上了热搜。

02 薇娅全网被封：公关工作不能心存侥幸

前段时间薇娅在接受《封面》采访时，刚对自己月赚几个亿的传闻做出回应。称钱都是老公在管，但真的没那么多，虽然合作方很多都是大品牌，但越大的品牌他们的佣金越低。

这才过去多久？马上就惨遭打脸。

12月20日，浙江省杭州市税务部门发布消息，薇娅偷逃税被追缴并处罚款13.41亿元 。

13.41亿的税款已经超过了当年范冰冰与郑爽的总和，薇娅再次用巨额的罚款证明了自己的顶流身份。

扶贫助农、三八旗手……可惜曾经辛苦经营的好名声一朝前功尽弃。

而现在薇娅连进一步发声的机会都没有了，目前薇娅全平台账号已经被封，建立在薇娅IP上的庞大商业帝国已经崩塌。

而复出也遥遥无期，以此前11月22日雪梨、林珊珊被罚后续来看，当日二人淘宝直播被叫停，后于12月12日左右，有网友发现微博、小红书等多个社交平台已无法搜索到二人账号，同时二人淘宝店铺亦被封，距今已近一个月，据一位接近宸帆电商相关人士表示，“依然不知道什么时候能够恢复”。薇娅后续恐怕亦难逃被长久封停的命运。

危机具有其潜伏期，这个阶段危机的处理是最有效最容易的，危机处理所付出的代价也是最小的，此前薇娅在9月份就进行了税务自查，补交了5亿左右的税款，然而或许是财迷人眼和心存侥幸导致没有进行彻底的自查补全全部税款，最终事情爆发已经无可挽回，虽然薇娅及时的发现了危机并作出了一定行动，可惜却没有完全的抓住这个机会，没能采取具有魄力的行动，这同时也告诫我们面对危机绝不能松懈和侥幸。

03 总结

在这个后真相时代，事实固然重要，但是对于群众来说态度和立场却更为重要，群众的自我认知大于事件的真相。

公关的应对就更该坦诚地表达出自己的态度与立场，采用合适的方法让群众的情绪得到平息和宣泄，越是模棱两可、越是顾左右而言他就越不能平复舆论和控制舆情的影响。

大时候危机的爆发也有其预兆，要善于抓住危机的苗头，及时规避风险，在危机的潜伏期把危机解决，如在之前雪梨、林珊珊被罚就是一个预兆，这时其他众多主播就应该采取行动进行自检自查了，王力宏也该在离婚前及时的和妻子做好沟通和后续危机的准备。

最后，公关工作对于公众人物真的非常重要，切忌随意行动，每个公众人物背后都该有个专业团队。