刘思毅：SOP、OKR 真的不适合创业公司丨群响

铁子们，我发现一个现象，不知道你们有没有相同感受？

就是本来挺正常的管理手段，往往会被我们小老板们妖魔化。

比如阿米巴，比如 OKR，比如 SOP，仔细看，怎么一不小心，成了当「甩手掌柜」的最佳借口？

小老板千万不能当甩手掌柜，虽然好像听上去这是成为大老板的必要思维，

但是在企业还没有足够子弹和足够优秀人才时，小老板只能事必躬亲。

迷信大公司打法只会带来水土不服，比如我想讲讲，让无数小老板们疯魔的 SOP 和 OKR。

事实上，我认为，SOP、OKR 的确是必要的，但不能作为最重要事项来做。

1

小公司变得快，过于详细的 SOP 是资源浪费

有个会员宝宝跟我讲，他看完《奈飞文化手册》后热血沸腾，

又看了《李诞脱口秀工作手册》觉得惊为天人，觉得自己也要搞个什么手册，大几万字至少得要。

说干就干，苦哈哈写了一个月，做了个极为详细的 SOP，恨不得时间颗粒度精细度到以半小时计算，等到这份 SOP 完成……

哈哈哈哈哈哈抖音变天了，政策大变，基本上可以说这份 SOP 白做了。

天下武功唯快不破，在新消费新流量时代，一切都可能在瞬息之间改变。

群响这个茶馆，更是为了让铁子们的最新信息能快速流传，才无比精细化运营社群。

社群运营需要精细 SOP，但小公司的团队管理真的不需要那么精细，这是资源浪费。

2

SOP 只是工具，不是万能解药

如果我跟你说，我把我写的文章提纲给你，你就能写出和我一样的文章？一个大厨把菜谱给你，你就能做出一样的菜？你信吗？

你知道的，这是不可能的。

经营公司和管理团队是更为复杂的事，涉及到人，就不会简单。

既然照着提纲和菜谱，不会有相同的文章和成菜，那么仅仅一份 SOP，就可以指望适用于不同的团队出相同成绩？

不要偷懒啊小老板们，一份说明书并不能让你脱身而出，该操盘得操盘，该上到一线就上到一线，不能依靠 SOP 就觉得可以让团队自运转。

你要时时刻刻记住， SOP 只是工具，不是万能解药，一切工具最终都要交给人来使用的，是人便会有理解、认知和能力的差异。

工具只是工具，不代表这是管理技能。

管好一个团队， SOP 是锦上添花，不是雪中送炭，只有将正确的人管正确的团队做正确的方向，SOP 才会起到提升效率的作用。

SOP 可以理解成是一场培训，同样交了钱来听培训的，最后效果必然不同。

3

小公司更要发挥出自己的扁平化优势

把精力全然耗在 SOP 上自然是不值得的，不要没大公司命，得了大公司病。

大公司之所以需要一个个精细的 SOP，是因为大公司的制度、流程和人才已经高度「螺丝钉化」。

这时用严密的 SOP 去管理人，是在减少犯错成本，牺牲一丁点沟通便捷性，换来错误大幅度降低，是值得的。

小公司的好处就是执行高效，变通快，遇到问题吼一嗓子，铁子们聚起来，一起讨论，有问题就可以立刻扭转船头，风风火火解决 bug。

这时候你要跳出来说：SOP 不是这么讲的，你不能跳过这些步骤！你觉得你是做正确的事还是在自作聪明？

SOP 是必要的，但对于小公司来说，做得过于细致是没必要的。

对于小公司而言，制定出工作流程、验收标准、对接路径自然是非常重要的，

但是总有小老板们疯魔，把本可以几步完成的流程变成十几步，

本扁平化的审核与管理变成数层验收，本可以一对一沟通解决的事，变成多部门协作甚至开无效大会。

这就是中了 SOP 的毒，大可不必啊！

4

小老板不要迷信精英企业

SOP 本质上是一种「自下而上」思想，没错但很难。

「自下而上」其实只适用于精英企业，不适用于大多数企业。

多数企业老板千万别偷懒，以为自下而上了，就能了解全貌和大家主观能动性变强。

事实上，多数企业的员工就是想钱多事少离家近，推一步是一步，并不会真正跟老板多交流什么。

小老板们的经营之路是修炼，势必要受很多委屈走很多弯路，习惯就好。

所以啊，小老板们还是要多多辛苦脚踏实地，自己设计和完善流程、模式和方法，自己认真发现问题及时改善问题，

不能过度依赖所谓 SOP 和自下而上，更不能拿自下而上来当作自己身为老板甩锅的好借口。

5

关于 OKR，总结概括一下：

第一，OKR 是目标管理工具，不是绩效工具，和 KPI 从来不矛盾，也不能相互替代，不要魔鬼化它，也不要神化它。

第二，OKR 从 CEO 开始，如果一个管理者无法践行，那就无所谓全公司推进，这是一件非常严肃的事情。

第三，全员深入理解贯彻执行 OKR 是一件非常费时间、费成本的事情。

建议创业者自己先用，然后管理层用，然后全员，是否全员要考虑业务阶段和时间成本。

第四，OKR 有一个非常扎心的作用，

就是，你和你的高管团队说了那么多次的战略，到底有没有写在字面上，到底有没有严格落实，到底有没有互相对齐，写在字面上非常不一样。

第五，OKR 有一个最基本的意义就是促进自己的战略量化，就这一条，能帮助你判断很多事情是不是真的想清楚了。

第六条，OKR 还有一个意义就是明确自己的目标，以及意识到自己的时间和精力要放在最重要的事情上，以及减少不必要的沟通。

总结就是三个词儿： 目标、时间、效率。

总之， OKR 要被字面书写，要公开，要彼此对齐， 我觉得是一个不错的创业公司管理层的工具，我对 OKR 能否用于创业公司全员工，持悲观态度。