对于私域流量的搭建,还有一点值得说明。
同质化竞争激烈的产品比较适合做私域流量,从私域流量的属性上来说,的确是这样。
但随着私域流量的深入发展,很多知名公司也开始建立自己的私域流量体系。这些企业往往是从传统企业转型过来,将私域流量作为应对互联网挑战,拥抱变化的一种尝试。
这类企业用户在近二十年中感受到越来越多的来自互联网的冲击。
上一波始于电商,因为网上开店的成本要比线下门店成本低,所以那时这类企业遭受过一轮关店潮。当所有的传统企业都在天猫、淘宝、京东开了网店以后,本以为线上线下的形态已经趋于稳定,结果却发现平台的流量费越来越高。不花钱买流量自己根本得不到流量。
私域流量的兴起也有这类企业的助推因素在里面。
这类企业不再被动接受电商平台的价格,而是开始自建流量池。
这里面存在非常多的成功案例。
这些企业通常是线下门店众多,但是线上相对空白。
比如珠宝首饰商周大生、波司登羽绒服、立邦漆、也包括大型商场爱琴海。这些案例都有些共同点,比如线上线下打通、多种渠道整合、建立会员体系、以复购为重要指标等等。
这些案例与我们上一篇将的私域流量搭建不是一个路数,之前我们主要讲的是如何从公域流量向私域流量导流,而这些案例做的事情是,让进入门店的用户直接留在自己建立的私域池子里。
他们通过让离店的客人扫码进群、关注公众号,或者是加企业微信,有能力的还会自建app,初步绑定了和用户的关系。再之后,通过在微信生态或app中多次触达,发送优惠券、到店券等刺激复购。同时将用户行为与会员积分体系挂钩,再通过商城、免单等手段消耗掉积分,实现用户价值的再利用。
后续我会补充详细的案例进来。
在传统企业自建流量池的过程中,第三方工具必不可少。这类工具有偏群运营的比如紫豆助手,可以帮助企业快速建群拉人、群内自动回复、自动群发消息等。
偏裂变营销的比如任务宝、进群宝等。
也有网上商城全渠道管理的,比如有赞,帮助企业快速建立小程序商城,并实现订单、物流、数据监控等的管理。再比如微盟,将线上开店、门店导购、直播整合在一起,满足商城运营的全渠道覆盖。
有赞和微盟都是私域流量运营的解决方案提供商之一。
全局的私域流量运营图景还暂时无法展示出来,先留在以后吧。
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