三大私域升级，揭秘企业微信4.0

2022微信公开课PRO的余热还未散去，昨天下午，「企业微信2022新品发布会」再次引发了企业对微信私域营销的探讨。

企业微信作为构建私域最重要的基础设施，它每一个功能的改变，都会影响成千上万企业的内部组织的形式、触达客户的方式、经营商业的模式等等，众盟私域作为企业微信官方服务商，致力于帮助企业完成数字化转型，对企微此次更新自然也是相当关注。

本次企业微信4.0版本新品发布会，一共说了“三件大事”，对企业在做私域上的影响可以总结为“三个加强”：

一、连接客户能力加强。首先企业微信和视频号进一步打通，视频号主页可以添加企业微信号，其次正式推出微信客服，无疑更加有利于做私域的企业与用户之间的触达和沟通。

二、连接员工能力加强。企业微信、腾讯会议、腾讯文档，三大产品正式融合打通，在企业微信上形成一套完整的效率协作功能，更加有利于团队在企业微信上的协同工作。

三、连接上下游企业能力加强。企业微信今年强化了群管理工具，把上游供应商、下游经销商，用某种形式，连接到企业微信里来。这是微信在“连接”这个基础价值观上，迈出去的一大步。如果说，微信是“个人和个人之间”的连接，上下游就是“群体和群体之间”的连接，这就意味公司内外协作会更加高效。

接下来，众盟私域就围绕以上三个企业微信在强化私域方面做出的升级，来为大家详细讲讲这对于备受流量煎熬以及正在布局私域的企业，意味着什么。

私域升级一：连接客户能力加强

打通视频号，上线微信客服

▍视频号直通企业微信

这次企业微信更新中，视频号可以直通企业微信的新功能让人眼前一亮，这就意味着在视频号的主页，以及直播时，用户可以去主页直接添加企业的企业微信。

这就可以最大化帮助企业留住用户。

企业不管发布短视频还是做直播，能留住用户才是关键，很多企业于是拼命把企业微信的二维码举过头顶，邀请用户添加自己。只有用户添加了，才有机会不断触达那个曾经喜欢过你内容的人。但这个动作，对用户来说，又太重了。

之前，用户留下来就必须要做以下几件事：

• 1）截屏；
• 2）退出直播，打开微信的“扫一扫”功能；
• 3）然后选择“相册”；
• 4）添加微信/企业微信。

这一系列动作下来，转化率会非常低。

现在有了视频号和企业微信（私域）一键直达的通道，用户但凡起心动念，只需要轻轻点一下，添加企微的链路缩小，转化率也将大大提升。

▍微信客服功能上线

过去企业微信连接客户存在两个痛点：

• 1、必须添加企业微信好友后才能发起通话，而有些客户觉得操作成本较高；
• 2、微信用户活跃的场景非常分散，包括公众号、小程序、视频号、搜一搜等微信生态平台，还包括微信以外的平台。

如何降低企业连接客户的成本和门槛呢？微信客服给出了一个完美的答案。

在新版本企业微信中，只要管理员在企微管理后台-应用管理-微信客服中开启微信客服功能，配置可见范围、管理权限，选择需要接入的场景、服务工具，就可以给企微配置好微信客服功能。

客户无需加好友即可在微信里和企业的企微客服沟通，客服回复后，客户将在微信里收到新消息提醒。

用户可以在微信生态内的视频号，公众号、小程序、搜一搜、微信支付等页面找到微信客服入口；在微信外，如企业APP、官网等位置，消费者也能一键找到企业的微信客服。基于微信客服，消费者在不同入口发起询问，页面都会跳转到自己的微信。

可以看到，此次上线的微信客服功能是企业微信的一种全新的、连接客户的能力，对企业来说，不用再让用户有“加好友”等操作也能与用户之间有效沟通。同时，从微信客服支持接入企业自己的客服和CRM系统这一点来说，可以有效帮助做私域的企业将私域营销更好地融入到已有的成熟业务当中。

私域升级二：连接员工能力加强

与腾讯会议、腾讯文档实现互通

企业微信4.0这次打通了腾讯文档和腾讯会议，赋能企业员工更加高效的工作。

三款产品融合后，将各自承担不同的分工，承载融合版文档、会议等原生办公效率工具。这可以在企业内部、企业与上下游合作伙伴、企业与微信客户沟通协作中得以使用。

比如：快捷添加同事为文档成员，和同事基于文档内容进行协作；还可以在文档中@同事，分派工作。

比如：添加微信客户、上下游合作伙伴和其他联系人为文档成员，微信用户在微信上即可接收通知并参与，内外协作更高效。

另外在腾讯会议的功能上，也可以在侧边栏、工作台和聊天中快速发起会议，通过日程预约会议，在会前收到日程提醒直接入会。

同时，微信用户支持使用腾讯会议和小程序参会。

除此之外，企业微信还升级了日程提醒，以及新增邮件功能。

这对于做私域的企业来说，十分有利于员工之间在企业微信上更高效地协同工作。

私域升级三：连接上下游企业能力加强

产业互联，实现上下游管理

企业微信今年强化了群管理工具，把上游供应商、下游经销商，用某种形式，连接到企业微信里来。

举个例子，如果企业想通过企业微信和其它企业紧密联系，像内部部门之间沟通，但需要保持一定距离和信息安全，避免信息泄漏，怎么办？

企业微信的上下游管理功能就可以完美解决企业与企业之间业务协作问题。

首先，企业可以在企业微信上组建上下游通讯录，按企业汇总和管理经销商、供应商等合作伙伴的联系人。

员工使用上下游通讯录直接联系其它企业员工，跨企业找人跟找公司同事一样方便。

除了通讯功能，企业微信还支持上下游企业的会议、文档、日程、微盘等协作工具，以及其它应用的共同使用，让公司内外协作更高效。

这是微信在“连接”这个基础价值观上，迈出去的一大步。如果说，微信是“个人和个人之间”的连接，上下游就是“群体和群体之间”的连接，这就意味公司内外协作会更加高效。

写在最后：

今天已经有超过1000万企业，在用企业微信了。他们通过企业微信，连接并服务着5亿多的活跃微信用户。这1000万企业，和5亿+活跃（私域）用户，每小时，都要进行1.4亿次的服务互动。

每小时1.4亿次的服务互动的背后，都蕴藏着生生不息的商业价值。

回顾本次企业微信发布会，无论加强何种功能，其实，都是在回答一个问题：它和微信的关系。

“三件大事”也至少显示出一件事：企业微信不再拧巴和遮遮掩掩，而要理直气壮地“站在微信的肩膀上”。

这一次更新过后，企业微信的「连接能力」再次得到进化，企业微信也会得到更多的资源支持，这也意味着所有类型的企业，都能在企业微信的开放生态中找到支持。

这一次更新过后，相信更多企业会看到用企业微信做私域的价值，可以预见，今年入驻企业微信布局私域的企业将会迎来大爆发。