5W1H分析法：让你的思考更系统

丰田汽车公司前副社长大野耐一曾举了一个例子来找出停机的真正原因

问题一:为什么机器停了？
答案一:因为机器超载，保险丝烧断了。
问题二:为什么机器会超载？
答案二:因为轴承的润滑不足。
问题三:为什么轴承会润滑不足？
答案三:因为润滑失灵了。
问题四:为什么润滑会失灵？
答案四:因为它的轮轴耗损了.
问题五:为什么润滑帮浦的轮轴会耗损？
答案五:因为杂质跑到里面去了。

经过连续五次不停地问“为什么”,才找到问题的真正原因和解决的方法，在润滑帮浦上加装滤网才真正解决了问题。如果没有以这种追根究底的精神来发掘问题，他们很可能只是换根保险丝草草了事，真正的问题还是没有解决。

身在职场有的时候要洞察到本质问题才能从根本上解决问题，如果你洞察不了，今天讲的这个方法是可以有效的帮助到你。

01
5W1H分析法

5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。

在企业管理、日常工作生活和学习中得到广泛的应用。1932年，美国政治学家拉斯维尔提出“5W分析法”（上面的经典案例就是典型的5连问），后经过人们的不断运用和总结，逐步形成了一套成熟的“5W+IH”模式。

5W1H所代表的含义

Why——为什么做？
What——需要做什么工作？
Who——由谁来承担？由谁来完成？由谁来负责？相关人是谁？
When——什么时间完成？什么时机最适宜？
Where——在哪里做？从哪里入手？
How——如何提高效率？如何实施？用何种方法？

5W1H分析法的提出，可以使我们的思考更深入、更全面，也更系统。

02
5W1H分析法如何应用？

01
原因（Why）

当我们去分析一个问题的时候最先应该审视的就是我们做一件事的出发点。

从最开始的动因的角度去分析，问题产生的原因是否是因为我们忘记了为什么要做这件事。

02
事件（What）

最终结果的达成并不是一下子就出现的，而是由众多事件组合而成的。

在这些众多的事件中，有些事件对结果的影响很大，我们将这类事件称为“关键事件”。

所以，我们在分析一个问题产生的原因时，需要对整个过程中对结果产生直接影响的事件进行单独分析。

比如：
如果公司的销售业绩未达标，我们在对其原因进行分析的时候，可以从关键事件入手。

比如:
在销售的攻坚时期，忽然有两个销售经理离职，并带走了公司两个非常重要的大客户。正是因为损失了两个大客户，才导致公司年度销售额未完成。这就是我们所说的关键事件了。

03
人（Who）

我们在分析一个问题或事件的原因时，人的因素是我们不得不去面对和考量的。

包括我们自己、我们的客户、我们的领导等。总之，凡是和我们的工作相关的人员，我们都可以拿来分析。

例如：
企业的目标销售额未完成，原因是客户经理的工作不到位，还是竞争对手的手段太凌厉，或是客户对我们有成见？不管从哪个角度去看，我们都可以找到很多原因。

04
时间（When）

时间维度是我们在分析问题的时候需要特别关注的一个方面。

时间总是稀缺和有限的，我们计划30天完成某个项目，而实际可能需要60天。

当初对事件的预估不足应该就是一个非常重要的原因，其他原因包括研发延期的问题、销售的问题等。

我们应该先从时间的维度去思考一下，当初制定这个工作计划的时候，时间安排是否合理。

05
环境

我们可以从部门环境、公司文化、客户类型等角度去分析某一问题产生的原因。

比如针对国企的员工，我们不仅要处理好工作本身的问题，同时还要兼顾我们与客户之间的关系因素、政治因素、风险因素等方面的内容。

不同的环境需要我们应对的方式是完全不一样的。

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方法

我们可以从工作方法入手去分析事件成功或失败的原因。

具体可以对系统的工作流程、步骤、工具、技能、指导方案等维度一一进行分析。

竞标失败了，是我们的竞标流程混乱导致客户对我们的专业度产生怀疑，还是我们不懂得投标的相关知识或不懂得如何良好地呈现我们的产品知识？抑或在整个过程中新人较多，缺少资深员工的工作指导？

通过对方法维度的剖析，我们可以发现工作中的不足，进而可以通过培训、自我学习等方式快速提升工作方法，达成既定的工作目标。