当下,主要分为内忧与外患:内忧:(1)不断崛起的“新消费品牌”,这类品牌在成立之初就快速锁定没有头部注意的细分赛道,以创新的思想与成熟的营销方式快速起盘,成立2年,即成为电商平台细分赛道的top1。(2)食品饮料企业与药企介入保健品行业,伊利、中国飞鹤、澳优(1717.HK)、君乐宝、健合等乳企争相布局,抢滩保健品市场。外患:(1)国际领先企业进入中国市场开疆扩土,Blackmore、Swisse、GNC等,前两者是我们国内熟知的保健品牌,而后者则是早2020破产重组后进入中国市场,并针对中国市场启动了新的团队及战略。(2)另一部分则是海外区域性品牌通过跨境电商进入中国市场,与国内保健品牌在线上展开竞争。面对行业风险,企业应当保持高度敏捷状态,随时应对风险的发生,对此,我们提出以下几点建议:持续建立消费者信任洞察不同人群需求:用户分层精细化运营先说第一点,打造用户信任是保健品牌产品成交的第一步,那么面对不同年龄的人群,建立信任的方式也有所不同。例如:面对儿童,品牌无法直接与其对话的,儿童对于品牌也没有认知,所以通常品牌是与儿童的父母在沟通;这里可能有人要举手示意了,“我们就是这样做的”,先别急,你是不是这样做的沟通:“宝宝钙足不闹,妈妈安心睡好觉”“宝宝长得好,妈妈没烦恼”,这两句是从头部保健品牌中摘抄而来,看上去,好像没什么毛病。我们再来看针对爸爸的,很遗憾,这两个品牌在电商平台并没有针对爸爸的沟通。因为后台数据及经验告诉我们,爸爸很少去带孩子,也很少去电商平台买东西。通过我们调研与研究发现,妈妈养孩子与爸爸养孩子是完全不同的,妈妈为了给孩子更好的和性价比高的,会货比三家,所以在一些母婴类目,如子初品牌,由于其湿巾性价比在行业中是较高的,又便宜质量也好,所以妈妈们选购很多,客单价低但消费频率高。爸爸养孩子则是选择一个整体解决方案,(主要原因可能还是因为“工作忙、没精力去仔细挑选”等理由,anyway),早教产品巧虎与乐高教育的电话销售几乎是只针对爸爸,因为爸爸会相信报一个乐高班就可以开发智商,报一个情商教育就可以开发情商,报一个巨石达阵(橄榄球培训)就可以让孩子强身健体,培养团队荣誉感。爸爸会更愿意付出溢价来换取对方的悉心照顾。So,现在应该明白对于儿童产品的营销针对谁了吧?这里并不是怂恿品牌只去找爸爸,在性价比高的情况下,妈妈也是很重要的。所以,对于妈妈与爸爸的沟通内容是完全不一样的。刚才讲了面对儿童,那么面对年轻人,我们建议:做圈层文化方面内容沟通,现在年轻人喜欢社交文化:飞盘、剧本杀、密室逃脱、潜水、滑雪、露营、咖啡、综艺、摸鱼、职场充电、躺平、明星、艺术,品牌应该用这些内容去与用户沟通,将产品与这些内容结合起来,用不同形式去表达,在社交平台运营要有“网感”,这是大约80%以上企业都没有做到的,只有极少数品牌可以将社交平台“玩”起来。而面对中年人则比前两者都要复杂,针对这部分人群可以做两个方面的营销;一个是中年人本身,另一个是中年人的父母;品牌们可以考虑不要再给中年男人做“打鸡血”的内容了,本来就上有老下有小,已经很累了,品牌还要再“为他补充活力能量”,女性则是“从内养出少女“美”力”,这显然有些“道德绑架”,品牌也可以考虑让男性稍微“休息”一下,来点走心,给些鼓励性的内容:“为他减轻负担,健康生活更美好”。对于中年人的父母,也可以遵循女儿与儿子的区别原则,洞察男性与女性为父母购买保健品背后的驱动因素是什么,再针对性展开营销活动。以上就是我们提到的分年龄分性别运营,这些内容最终将落地在各种社交平台。当然,人群不同落地平台也不同,年轻人平台较多,中年人则可以考虑下沉城市活跃较高的平台。在产品包装上,不同用户包装也需要分层设计,年轻人多鼓励性内容,老年人则可以将子女的内心独白展现出来,甚至可以定制。以创新的方式与用户沟通引导订阅:细分测试,建立用户健康档案伟大航路通过调研开创性的建议:以订阅模式为策略,以精细化问卷检测,一站式系统性解决用户健康管理问题为底层设计的运营模式。订阅模式早已在国外运行多年,国内也有很多新消费品牌尝试,市场效果已得到验证,市场教育也逐渐成熟,所以目前是订阅模式市场全面开展的初期阶段,如今品牌采用这种模式【正当时】。外部,品牌全年龄内容分层运营,吸引用户进入品牌官方微信,引导进入定制小程序,填写细分领域问卷检测;骨骼、眼睛、消化、活力、肝脏、男性、女性、皮肤护理、益生菌、情绪与压力等,而在具体问卷中,也要能够洞察到用户深层次的问题,而不是表面的问题:如:“情绪压力问卷中,都市人压力大有很大可能会产生甲状腺问题,这是我们需要考虑到的;而在体重检测中则是:是否担心身体从饮食中吸收了过多的糖分?是否想通过减脂来保持健康的体重管理?关于睡眠:晚上是否可以轻松入睡?入睡时间大概多久?是否有胡思乱想影响睡眠?是否有尝试褪黑素?关于身体健康检测:是否有吃足够的水果、蔬菜与坚果?是否想用益生菌来支持肠道与消化系统健康?你的目标是维持健康血糖水平吗?你是否需要记忆支持?关于消化健康系统:是否感到饭后不适,饭后食道是否有不适,是否偶尔出现腹胀,胃部不适”。(如果你做过lemon的问卷,就会发现,有些“zzs”,因为答案就是问题:问“你是否经常喝乳制品或食用豆类”,解决方案:“钙剂”,问“平时是否吃鱼”,解决方案:“omega-3”;问:“你近期是否压力大而感到情绪崩溃”,解决方案:“假马齿苋,增强脑力、改善记忆力”,what the ?很多网友也怀疑是zss,买来发现就是基本维生素与保健品,一个月三四百,一共加起来也就三十来粒,我们不评论品牌对与错,只是想应该如何做才会更好,让用户可以满意)在不同细分领域中,有几个问题需要都涉及到:性别、年龄、是否怀孕。这些将有助于细分人群去设计问题,了解用户真实健康情况,也帮助品牌可以洞察到用户其他情况,将提出的解决方案组合至最佳状态。检测后生成用户检测报告与解决方案,将用户身体问题各个部分需要的产品组合分装,以“健康盒子”的打包模式邮寄给用户,一站式系统性解决用户问题。注意,这个盒子也是需要做不同年龄用户分层运营的:年轻人要用年轻圈层内容进行沟通,如定期邀请不同插画师/kol/生活方式第三方给包装、产品做定制设计/联名设计,并发布到社群与社交平台。中年人同样如此,与中年人关注的点/人/品牌联名合作。(基本上我们周围不论年龄,在体检时发现,10个里面3个都会有甲状腺问题,这个已经成为一个大众问题,长期加班,熬夜。由中国社会科学院、中国睡眠研究会发布的《中国睡眠研究报告2022》显示,过去10年国人的入睡时间晚了2个多小时,睡眠平均时长从2021年的8.5小时缩减到2021年的7.06小时,新手妈妈、学生、职场人士睡眠问题突出。)支付时采用订阅模式,教育用户营养品需要持续服用会更有效,并提示优惠信息,【结账菜单】就是【订阅菜单】;支付方式采用信用支付,接入微信信用,支付宝信用。