2018年双十一，钟薛高推出66元一支的天价雪糕——“厄瓜多尔粉钻”，此消息一出，就连向来走高端路线的哈根达斯都选择避其锋芒，钟薛高也因此被一众网友评为雪糕界的爱马仕。由于原材料的问题，钟薛高在双十一总产出2万支，但在上线不到一天之内，就已经全部售罄。

直到2021年6月，钟薛高所售卖的高价雪糕再度被人提起，而且这次的热度更胜，除了众多网友感叹雪糕的漫天要价之外，还因为创始人林盛的一句话“它就是那个价格，你爱要不要”，直接将“钟薛高雪糕最贵一支66元”冲上了微博热搜第一。

但这些都没有阻挡住钟薛高前行的步伐，从18年成立之初，16个月之内，钟薛高的销售额就已经突破了1亿元，2020年的增速更快，不过半年的时间，就已经实现了过亿的目标，在2021年双十一，钟薛高成功夺得冰品销售第一的桂冠。

钟薛高销售额巨额增长的背后，与私域流量有着密切的关系，从引流、存流到转化的一系列流程，钟薛高都做了细致的规划，因此才能在没有传统TVC广告的基础上广为流传。

钟薛高清楚的知道，雪糕是一个快消品，在风行一时的背后隐藏着很大的危机，如何使这些消费者长期留存下来，就是钟薛高的一个重要痛点。在这一方面，钟薛高通过小程序、公众号、朋友圈、社群等渠道搭建完整的私域体系，于私域方面狠下功夫。

引流

无论你身处什么行业，商业版图有多大，都需要寻找客户，达成最后的成交。寻找客户的过程，既是做好生意的第一步，也是做好私域的第一步，也就是人们常说的引流。引流主要分为线上和线下两种。

在线上方面，钟薛高主要将公众号和朋友圈作为引流的主要渠道，要想将散乱的钟粉集中在一个地方，这个地方就必须具备很大的吸引力，针对于这一点，钟薛高在公众号的菜单栏中专门设置了“宠粉福利”。

为了能让消费者感受到“有利可图”，钟薛高借助于海报和文案将这种福利进一步放大，“每月免费抽雪糕”“福利优惠抢先知”等等。当用户加入企业微信后，社群福利官钟晓雪便通过欢迎语等各种互动，与用户建立较为稳定的联系。

朋友圈主要是通过广告投放，从公域发展到私域，只有是有充足的预算，朋友圈的广告算是一种较为高效的引流方式。

在投放广告时，钟薛高更注重质而不是量，每年的3~4月份，钟薛高都会推出几款新品，为配合新品的宣传，钟薛高会根据地域、人群做一波筛选，以最小的成本获取最大的流量。而且这些广告投放与公众号和企微相互联系，大大降低了用户的流失率。

即便线上已经做好了精密的布局，但钟薛高也没有放弃线下的引流渠道。根据雪糕的季节性特征，在线下钟薛高决定把快闪店作为主要突破口，当顾客到店后，导购通过企业微信将线下的流量拉回到线上中，以线下带动线上，线上促进线下，共同向流量池蓄力。

存流

引流只是做好私域的第一步，但这些流量的存流与否才是做私域的重中之重，在存流方面，钟薛高将目光对准社群，当用户进入社群后，钟薛高的社群负责人会首先告诉用户社群一般会有哪些活动以及不定期的优惠福利，以固定的时间不固定的优惠诱惑着用户时刻关注群内的动态。

在社群内，运营人员并非是话题的主导者，于群内进行大量的刷屏推荐，也是一个话题的发起者，让用户主动为钟薛高发声，写出最爱的钟薛高名称并附上图片，就有机会获得钟薛高的周边一份。而社群内部的相互种草的结果远比运营的推荐力度更大。

在社群之外，朋友圈也是钟薛高用来留存用户的重要阵地，它发送的朋友圈可没有我们平时那么随意，每一篇文案每一张图片都是经过精心打磨后的结果，通过对用户朋友圈仔细分析后，钟薛高终于捕捉到背后的逻辑，它以固定的比例和节奏，增强了用户对它的信任感。

钟薛高对小程序也有一番大动作，小程序主要是钟薛高的会员集中地，只需25元，就可享受88折的优惠，在这之后，这款小程序会不断地引导会员们参与打卡等活动赚取积分，获得一定数量后即可兑换抽奖机会，奖品既有优惠券、积分，还有订制的笔记本和精美周边，极大的调动了用户参与活动的积极性。

除此之外，钟薛高设定了“钟薛高努力让你满意办事处”的小程序，其中的“棒签效应”更是表明钟薛高在存流方面的高明之处，用户在吃完雪糕之后，把雪糕棒上不同的文案收集起来，在小程序上发布。

首先用户为了能将钟薛高的棒签尽可能的集满，会在后台下更多的单，其次，也会吸引周围群众也加入到购买钟薛高的队伍中。

转化

钟薛高的转化途径主要分为三种，一对一转化、社群转化和朋友圈转化。一对一转化并没有强制安利，只需要添加对方并发放福利券，这些流量便可直接完成转化。对于客单价并不高的产品来说，一对一转化上不需要投入过多的精力，只需要对用户进行简单的分组，编辑一些常用的运营语言，转变用户就变得非常方便。

同一对一相比，社群的转化就需要花点心思。要想达到最终目的，主要是营造一种紧张火热的营销氛围，激发用户购买产品的热情，在这种背景下，用户更容易产生冲动消费的情绪，完成最后的交易。

在朋友圈中，运营人员发布的文案直接激发了用户的购买欲，首先它会为用户塑造出一个或温暖或静谧的场景，把用户一下子拉到该场景中，想要钟薛高的心情也就更为迫切，这种潜移默化的影响，再同步上各种秒杀活动、节假日活动，促进钟薛高销售额的进一步提升。