数字化运营：传统企业换道跃迁指南

从去年到今年，欣哥创作输出的意愿愈来愈强，主要的原因还是工作时间足够长了，逐渐形成了一些观点和认知。另外，欣哥也意识到，输出也是最好的学习，这个节奏得保持下去。

这本书整体的框架构思是在一个下午完成的，但其中的不少内容实际是来自于多个项目经验萃取和总结。

传统企业在数字化运营项目开展过程中，鲜有机构能够拿到符合预期的结果，我觉得一个核心的原因就是对于数字化运营认知的偏差。

很多时候，传统企业的业务负责人并不一定是业务经营的专家，这就造成了项目顶层规划和落地执行两层皮，从而大大降低了项目成功的概率。

营销、运营、数字化营销、数字化运营，有交集，也有差异。所以拉齐数字化运营认知，成为能够落地数字化运营项目的核心。

2. 趋势研判：数字化运营基本盘和未来走势

传统企业在数字化运营项目落地过程中，不能盲目照搬互联网运营的用户经营模型，主要的一个差异点，互联网项目大多具备原生数字化的基因，流量获取，注册，登录，服务等成为核心经营模型。而在很多传统企业，大都已经形成了第一增长曲线的经营模型，而这个第一曲线往往是传统的，所以怎么破局形成第二曲线的经营模型，成为关键所在。

3. 优势塑造：竞争领先者数字化运营基本盘

通过拆解竞争领先者的经营模型，抽丝拨茧的描绘出数字化运营的发展脉络。找到对标物，成为传统企业数字化运营破局的重要依据。

4. 全局突破：企业数字化运营成熟度评估

数字化运营不是系统，不是数据，不是运营策略，而是一个传统企业经营转型的数字化体系，这里边包含：业务流程自动化、人才队伍建设、客户数据资产化、运营策略的有机整体和融合，缺一不可。

5. 跨域互联：用户全生命周期的触点连接

这几年，由公域和私域构成的全域经营变得越来越流行。但是在满天飞的概念面前，传统企业的业务负责人疲于应付，形成了“不投入，怕落后；投入，又怕落不了地“的怪圈。所以，引入适合传统企业第二增长曲线构建的”连接、培育、服务、传播“模型变得尤为重要。

6. 数智驱动：数据驱动业务发展内核

数智驱动是互联网企业成功的法宝。在传统企业中，往往只留存了客户的信息，很少对用户触点、用户流程、用户画像、用户价值形成系统化的沉淀和业务应用，所以这成为数据驱动业务发展的核心。

7. 沙盘点兵：数字化运营SOP

传统企业在落地数字化运营项目过程中，最大的挑战来自于组织职能的缺失和断层。怎么统一意识，通过标准化的业务流程规范约束大家的执行动作，完成从“物理“执行到”化学“创新的转变非常重要。引入数字化运营SOP将会大大提升项目落地的成功概率。

8. 庖丁解牛：数字化运营案例拆解

基于体系化的数字化运营SOP，对成功的案例进行拆解，可以建立很好的业务洞察力和业务操盘感觉。在案例上练，成为业务能力提升的最佳路径。

诚挚的希望本书能够成为传统企业业务操盘手的换道跃迁指南。

在传统企业做数字化本身就是很难的一件事情，希望本书能带来一个新鲜的视角。

我相信写书是一个痛苦和不断煎熬的过程，也是一个不断否定自己，不断认知升级的过程。期待自己不断蜕变，化茧成蝶。

祝自己好运，能够在几个月之后，有满意的作品拿出来，与小伙伴们分享。

谢谢各位的关注。

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