SCQA模型：结构化表达

在工作中需要汇报工作或者临时被要求发言，可以使用以下讲话的模型。

SCQA模型是由《金字塔原理》作者芭芭拉·明托在书中提及到的结构化表达的模型：

该结构还可以使用在探讨解决方案的交流会、广告文案、文章写作、商业报告、销售话术等等场景！

有个SCQA模型的经典广告案例：

• 得了灰指甲（描述情景）
• 一个传染两（制造冲突）
• 问我怎么办（提出问题）
• 马上用亮甲（解决方案）

这是SCQA的标准使用结构，四个元素还可以自由组合。

一ASC（答案-背景-冲突）开门见山式

• A:我希望下一年能自己做项目；
• S:今年我协助做的几个项目都非常不错，取得了什么样的业绩和贡献，而且我已经形成了一套思维模型和方法论；
• C:但是目前还没有一个合适的机会完全展示自己，想获得您的支持。

二CSA（冲突-背景-答案）突出忧虑式

• C:我们本月的工作进度，明显落后了。有两个项目的进度才刚刚开始。
• S:项目进度落后不仅会影响本月的工资，也会影响后续月份的工作开展。
• A:所以我决定召开一个复盘会议，我们团队共同探讨出一个可行的执行方案来。

三QSCA（问题-背景-冲突-答案）突出信心式

• Q:怎样才能保证每个学员都能快速地完成学习呢？
• S:目前新人的学习对门店至关重要，新人学习会比老员工转型效率更高。
• C:但是目前我们的新员工学习的周期太长，合格率也较低。
• A:因此我思来想去，想到了一个解决方案，我们一起来商量一下怎么执行。

以上的四种使用方式，就是SCQA模型的常见运用了，熟练运用表达结构，让沟通先做到讲清楚！