互联网流量心理学

如果你搞懂了背后的奥义，本质上，你就明白了“流量”，我愿称之为“流量心理学”

第一个疑惑：微信群里的聚众滋事

我有一个群，本来是个不能说话只能发笑话的搞笑群，但后来吧，有人开始发各种网络热门新闻，有真有假，很多一眼假，比如月球背面有美国人的基地、烧开水的汽车能跑1万公里什么的。有人看不下去，想怼回去，但是群规不能说话，于是就想了个办法：拿辟谣文章回击。时间一长，群里形成了一股风气，就是无声互怼，你发个聊天记录，我就回击一个警方通告。你发个造谣微博，我就回击一个当事人澄清。你发个没头没尾的视频，我就发个完整无删减版。或许在现实当中，我们听到陌生人的错误言论，都不会冲过去纠正，为什么在网上就能气的不行，猛男回击呢？电商平台有个数据，如果客服和买家打字沟通，吵架的概率50%，那么语音沟通，吵架的概率就会降到5%不到，如果视频或者直播沟通，几乎不会吵架。也就是说，沟通双方越了解，获得的对方信息（音容笑貌）越完整，就越不容易产生冲突。

第二个疑惑：评论区的素质之谜

我认识很多KOL，都曾被评论区气的删帖、拉黑、删号、砸手机，我问他们，为什么能气成这样，他们说：发什么内容评论区都能找到角度去喷，情感纠葛提倡复合说你媚男，鼓励女性独立思考说你打田园女拳，发中餐菜谱骂你高糖高盐，发西餐菜谱骂你崇洋媚外。拍了几张院子里的花，结果还是有人骂，说你是不是暗示翻墙有理？评论王者基本都在微博和抖音、戾气比较重的主要是大学生和小白领，大学生是急于证明自己的存在，小白领是为了发泄工作和房贷的压力。最近这些王者又流窜到了知乎，毕竟包含智慧的喷更有逼格，哪怕只是看起来。有趣的是，快手这种小镇青年聚集地的评论区反而一片祥和，都是赞啊，好棒，这个挺有趣的。。。友善且充满礼貌。中小学生聚集的QQ空间居然充满了正能量评论。中老年刷的微信鸡汤视频下面，也都是：有人生大智慧，这条写的很有意义，谢谢你的善意。也就是说，评论区的沟通素质，跟文化程度、收入水平、所在城市并没有直接关系。

第三个疑惑：网民们的巴纳姆效应

在互联网上的社交活动，躲不开的就是互相算命。MBTI人格测试，最火的时候，每天都有朋友发我链接，让我测一下，然后很兴奋地问我是什么型。星盘解读，好多朋友都在算，各种解读我的盘，一会儿上升，一会儿宫位，让我感觉自己像个圣斗士。周易八卦，很奇怪，外企的朋友普遍信这个，轮番问我要生辰八字，一通剖析，说我是大富大贵之命，但时常为情所困。这算得很准，我现在被疫情困在家里好久了。从网易云音乐测试你的歌单风格，到淘宝测试你的购物喜好，我们在网络上的性格，总是会被归到这一堆，或者那一堆。堆来堆去就成了缘份妙不可言。大家乐此不疲的各种算命，不禁让我想起了著名的巴纳姆效应： 当你用一些普通、含糊不清、广泛的形容词来描述一个人的时候，对方往往很容易就接受这些描述，并认为描述中所说的就是自己。

第四个疑惑：明星与塔西佗陷阱

为什么华晨宇从有了私生子开始，就长期被人黑，唱歌难听就像做法事，当年演唱会上也没见大家捂耳朵啊。为什么蔡徐坤永远走不出唱跳RAP篮球，鸡你太美成了黑粉的必杀技，无论坤坤参加多少综艺，做多少公益，大众形象一直就是背带裤打篮球。为什么鲁豫永远都是问蠢问题，看到她脑海里就会萦绕那六个字：“真的吗？我不信”；还有袁立的“这是可以说的吧”；海清的“你是我的神”；刘浩存“怎么就不算呢”；古力娜扎的“穷哈”。。。如果这些明星都如此的不堪，他们当年是怎么成名的？我不禁想起了那个心理学理论：塔西佗陷阱， 一旦成了人们憎恨的对象，他做的好事和坏事就同样会引起人们对他的厌恶。有趣的是，现实当中，我们并不会把一个人形象长期固化，也不会如此洁癖般的要求公众人物毫无瑕疵。

第五个疑惑：朋友好像都在赚钱，就我在亏钱

从虚拟货币到NFT，从做直播到做跨境，你永远有一个朋友或者朋友的朋友赚翻了，而当你一脸红光的跳进去，往往是血本无归。这样的故事总在不断上演。网上有太多的赚钱宝典：“一招轻松赚第一桶金”，“足不出户就能月入百万”，“3句话让男人为你掏18万”。。。聚光灯下，一堆名号，言之凿凿的成功学导师告诉你：你穷，是因为认知出了问题，只要报课，就离财富自由不远了。课上完了，他又告诉你，我只是增加了你暴富的机率。互联网似乎在培养我们的嗜赌习惯，从购物后的随机立减或免单，到无数不在的红包雨，我们总在为不劳而获的三瓜俩枣欢呼雀跃。 在小赌怡情的氛围下，一个个花样百出的变种赌场，就围绕在我们身边。这可比性感荷官在线发牌厉害多了，长期浸淫，我们更加相信一夜暴富这件事了但是，人为什么总会相信概率极低的暴富机会呢？还记得斯金纳的小老鼠实验吗，把一只老鼠放进箱子里，箱子里有个按钮，老鼠碰到按钮就会掉落食物，时间一长，老鼠形成了条件反射，饿了就会去踩按钮。后来，将实验方法改为：老鼠踩按钮会随机掉落食物，可能多、可能少、也可能没有。你猜怎么着？老鼠每天起来就是疯狂的踩按钮。研究这些互联网的迷惑行为，从哪里诞生，在哪里聚集，如何死灰复燃，如何无序扩散，如果你搞懂了背后的奥义，本质上，你就明白了“流量”，我愿称之为“流量心理学”。