都渴望企业经营得好,那么企业经营得好的客观是标准呢?我认为这个标准就是:企业建立起了可良性运转的增长循环结构,也就是“亚马逊飞轮”。
但是,我们都知道打造亚马逊飞轮是极其漫长而艰辛的过程,所以是否有打造飞轮的捷径对于企业家来说就是一个极其关键的问题。
这个问题的答案是:有捷径。
这个捷径就是找到当前制约企业发展的恶性循环,将其转变为良性循环。
任何企业业绩停滞本质都是其出现了增长的恶性循环制约了其持续发展。
如何将恶性循环转变为良性循环?
就是找到导致恶性循环的根本冲突并进行解决。
如何能够找到恶性循环呢?
大部分企业当前发展的恶性循环都是来自于企业之前的有效的解决方案丧失了其有效性的前提、假设等最终转变为制约企业发展的恶性循环。
用彼得圣吉的话说:今天的问题来自昨天的解。
2,飞轮的本质是一个良性循环系统。
这不是什么稀罕的东西,我们接触的基本经营知识都是在讲这个。
比如,管理最基本的模型:输入→系统→输出,本质上就是一个飞轮(输出需要重新作为输入,我就不找图来增加信息量了);丰田的价值流程也是这么一回事,商业模式画布本质上也是这么一回事,其目的都是在帮助我们构建或者优化循环系统。
所以呀,我们不需要把这个当成一个稀罕物,这就是你现在正在做的事情。
难点在哪里?
难点在于打造一个企业级的良性循环系统需要耗费的大量的时间、精力和经营者的才智了!想想我们自己经营的企业,我们经营者投入多少时间、精力和才智,但是大部分企业也就仅仅能够勉强存活而已!!!
这是一件悲伤的事情。
打造一个企业级的良性循环系统可能短则数月(几乎很少),多则数年或者数十年。看看我们身边的这些大企业,尤其是互联网浪潮起来的这一代,从表面上来看风光无限,市值都是几十上百亿(比如滴滴、盒马、蔚来,相信你知道的肯定比我多),但是在我看来它们很危险,它们都还没有建立起支撑持续经营的良性循环,都是半成品,像泡泡一样脆弱,在现在这个不确定性时代生存下来的难度相当大。
3,有捷径吗?
你是不是现在更悲观了?
因为我刚才说了打造一个企业级的良性循环系统似乎像愚公移山一样,需要子子孙孙无穷匮的干下去?
这里面有捷径吗?
这里是有的,至少以我作为一个咨询师的经历告诉你是有的,否则咨询行业就没有存在的价值了(如果咨询师掌握的方法和企业是一样的方法那企业就没有咨询服务需求了)。
这里我认为简单的方法就是TOC(限制理论)的恶性循环法:找到企业当前经营的恶性循环,然后改变它,将它转变为良性循环,就这么简单。
开个玩笑,事实上我说的简单是相对的,但是的确可以实现,我给你举一个例子,下图就是我找到的一个企业当前经营的恶性循环:
当然,本来是可以放一个简单的恶性循环图,但是这个图可以帮助你用一个更宽广的视野来看待企业经营(企业本质是相互关联的系统,恶性循环也是相互影响的),所以,值得多花点时间。
这就是我到一个企业用了三天左右找到的一个恶性循环(准确的说是三个相互关联的恶性循环),你会发现,每一个恶性循环都是我们期望的良性飞轮的反面。
4,从哪里开始?
当你仔细甚至我所画的任何一个恶性循环的时候你应该发现,除了正文主体的描述以外,每一个主体都一个辅助的假设或者条件(我用黄色加粗字体表达的,),当然我没有把每一个辅助的假设/条件表达出来。
这些就是切入点:
如果是假设,就可能不成立,我们就可以打破它,用新的假设构建新的因果关系,尽而逆转循环;
如果是条件,就审视条件的适用前提,如果前提不已变化,我们就可以改变条件尽而逆转循环
以上每一个假设/条件都可以作为切入点,你可以根据你的控制能力进行选择。比如,我选的是提成制,我对提成制的反思是:
销售高提成制(准确的说是高提成低底薪)本质是把企业间的市场交易法则引入企业内,也就是把我和员工的雇佣关系转变成为了如同市场主体(企业与企业)之间的交易关系,相互做生意讲的是什么?是利益,有利就合无利则散。
这无所谓对错。但是这种关系只能在市场环境好的时候有效,因为此时员工在你这里挣钱特别容易,大家可以和和气气的甚至任劳任怨;但是一旦市场环境恶化以后,销售一个产品的投入可能比以前要多得多和难得多,那么这种机制就会成为造就恶性循环的帮凶了,因为这是时候员工的投入产出比和以前比较有巨大落差,他们会觉得不值得
明白了这一层,你应该就发现改变方向了吧?
具体的操作层面涉及我就不细讲了,因为这会涉及到如何进行薪酬设计等更为专业的问题。
5,警告!!!
不知道你是否认识到这是一个“捷径”。
不过,有一个观念咱们们要说明白:简单不等于容易。
这是很多人容易范的错误。
这会帮你首先找到正确的方向,管理上有句经典名言:只要方向正确,慢就是快。
同时你可以获得一个抓手,事实上每一个主体旁边的假设/条件都可以成为你的抓手,你一次抓一个就可以了,这就解决做经营眉毛胡子一把抓的问题,就让你抓住了经营的牛鼻子。
这也是从根本上解决问题,而且每解决一个这样的问题就的系统就向良性循环走一大步,你的飞轮就会逐渐稳固。
6,结语:
我突然想到了《三体》,这些点是不是有点像三维进入四维空间的翘曲点,进入这个维度以后,你再去改善三维的问题就很容易了,因为你实现了”降维打击“。
或者说,找到了阿基米德的说的支点,你就有可能真正撬动你的企业了。
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