课程笔记｜周彦平：《战略解码——企业战略目标的有效分解和执行》

8月27至28日，“格局屏天下·中小企业竞争力提升工程”系列直播课程，由战略管理实战专家、国际注册咨询师周彦平老师讲授《战略解码–企业战略目标的有效分解和执行》精彩课程。

周彦平老师通过六个方面展开课程分享：企业兴衰案例给我们启示、如何理解战略和战略管理、如何做战略洞察战略设计、战略解码的流程、如何做战略解码、战略实施的保障。

通过课程的学习，学员充分理解战略重要性，建立战略思维；学会战略设计、战略解码的基本流程；掌握战略层层分解和落地实施的方法，助力企业掌握解决战略落地的实现路径和行动举措。

一、企业兴衰案例给我们启示

周彦平老师通过分析湘鄂情辉煌不再、海底捞一骑绝尘案例指出，海底捞的服务是餐饮界的楷模，也一直被其他品牌所学习。海底捞之所以强调服务，因为餐厅行业本身竞争激烈，而且火锅又是标准化的餐种，如果别的火锅品牌也能做到标准化的时候，那剩下就看管理和服务了。

企业兴衰的案例有哪些启示？周彦平老师表示，一个企业的成功需要三大要素，策略、团队和执行力。对于企业管理者来讲，无论应用什么现代企业管理理论，都必须首先遵循而不是违背这些基本定律，以它们为战略起点，只有这样，企业才具备了基本的安全性。

二、如何理解战略和战略管理

企业战略是以未来为基点，根据其外部环境及内部资源和能力的状况，为求得企业生存和长期稳定发展，不断地获得新的竞争优势,对企业发展目标，达到目标的途径和手段的总体谋划。

周彦平老师表示，企业持续发展要方向正确，在奔跑中调整姿态，保持组织活力！价值观决定企业的经营策略，决定员工的行为。战略是一个完整的体系，不仅仅是构想出个前进方向就万事大吉了，它更需要将战略构想落实到一系列的行动之中，而且这些行动紧密配合，以构成一个外部竞争对手难以复制的价值创造体系。

战略管理是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。

为什么企业埋头苦干若干年，反而处于产业的边缘状态？周彦平老师表示，归根结底是战略问题！

三、如何做战略洞察战略设计

没有对未来的深刻洞察，就无法规划出好的战略，好战略首先从深刻的战略洞察开始。如何做战略洞察？周彦平老师表示，战略是为未来做现在的决策，战略就是在不断分析的过程中所作出的选择。企业站在未来看现在，对未来的追求决定了今天的选择。针对不确定的未来，我们今天怎么做，今天我们应该选择一种长期的盈利模式和业务。

周彦平老师表示，所有机会必须落实到产品上。人靠绝活立身，企业靠好产品实现高收益。没有绝活，哲学精神都是虚幻的没有载体。

怎样看趋势找机会？周彦平老师表示，从市场基本面与大趋势里，洞察可能面临的战略性机会；重视对行业环境的变化，竞争对手的动态，自己的优劣势。

怎样看客户找定位？周彦平老师表示，只有全面精细地挖掘消费者的心智变化，如消费者的年龄、性别、消费习惯、生活现状、兴趣点等等信息，才能为接下来的内部创新提供正确的方向。优质的消费体验是提升品牌忠诚度的关键，也是企业维持稳定盈利模式的重要基础。

怎样看对手找差距？企业在追求自身发展过程中，需对竞争对手进行深入的分析，正所谓《孙子兵法》中的“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆”。

怎样看自己找优势？我们要找到自己的优势，我们也要知道别人的优势，我们要搞明白，我们在哪方面去发展更有优势，这就是避实击虚。当然，在战略上，最重要的，还是做好自己的事情，否则，您自己的事情都做不好，您完全没有跟别人竞争的筹码，成本。相对于对手的真正优势，就是我们发力的点。分析市场，比较同行，找出自己的优势，然后在这个优势上不断地发挥。

四、战略解码的流程

企业战略规划、经营发展中遇到以下瓶颈与困惑：

1.战略规划：缺少系统的战略规划，只有粗略的想法，没有具体的干法，只有简易效果图没有施工图

2.战略分解：有目标分解，但年度目标并不是系统分解分析出来的，月度目标多数情况达不成无法落地

3.绩效考核：因机制等各方面限制因素无法真正的评价及考核，市场人员收入主要靠业绩，绩效考核起不到真正作用，源头起不到作用，回款会影响系列问题影响整个评价，绩效考核起不到作用，加上其他因素无法从根本上去改变员工无所谓的情况。

4.影响客观因素：都是有想法知道大概但不是系统的梳理，无配套的组织架构、岗位职责不够清晰、指挥系统不清晰、市场源头的机制不合理、薪酬体系不完善、人才及管理匹配不上等

5.监控体系：主要是会议对目标的追踪、月度的总结、进度的稽核。因源头问题并未起到应有效果。

战略解码可以通过五个步骤实施：

• 1.战略定位、使命、愿景、目标、业务重点等企业战略重点的澄清与导入；
• 2.决定性战役：必赢之仗讲解、示例，进行研讨，形成必赢之仗；
• 3.必赢之仗描述示例，分组研讨，明确关键成功因素、衡量标准，将必赢之仗情景化、具象化；
• 4.行动计划分解方法讲解、示例，分组研讨，明确支撑必赢之仗的关键行动计划，责任主体；
• 5.部门负责人研讨分解，形成绩效合约。

周彦平老师表示，战略的世界里大师如云、观点纷繁，对于企业经营只有提供有效的应用工具并产生实际性效果才有意义。在商业世界里，管理方法是管理理论、原理的自然延伸和具体化、实际化，是管理原理指导管理活动的必要中介和桥梁，是实现管理目标的途径和手段。                   

如何理解战略解码？周彦平老师认为，战略必须转化成行动—战略解码，战略、计划和预算在企业管理控制链中的定位。

五、如何做战略解码

周彦平老师表示，在战略管理咨询的期间，也没有战略解码这一概念，当看到这一概念时，第一反应如上所说，只有战略规划无法设计出来时，才会出现“解码”一说，否则战略规划之中早已写清楚，按部就班执行即可。很多时候，当战略只有洞见与设想时，必须通过解码，依靠组织把这些洞见与设想贯彻下去，这时对战略实现的管理过程才变得重要起来，解码成为链接战略选择与组织能力之间的重要环节，也成为战略管理的关键环节。在这方面周彦平老师给出以下战略解码工具。

战略解码的八个步骤：

• 第一步：战略地图问题梳理
• 第二步：基于业务增长路径，确定财务目标
• 第三步：基于客户价值主张，确定客户目标
• 第四步：基于价值创造流程，确定内部运营目标
• 第五步：基于关键要素支撑，确定学习与发展目标
• 第六步：形成战略地图，一张图可视化呈现战略
• 第七步：将战略地图转为平衡计分卡
• 第八步：平衡计分卡转战略行动计划表

周彦平老师总结道：

战略地图：将公司的业务系统、财务目标、业务增长路径、客户价值主张、核心能力培养、战略主题等内容以集成的地图方式进行演绎。

平衡计分卡：对战略地图的进一步细化与延伸，平衡计分卡一般分为六列四个层面维度（与战略地图一致）、战略目标与主题（与战略地图一致）、核心衡量指标、目标值、支持计划（战略行动方案名称）、计划责任人。

战略行动计划表：依附于平衡计分卡并对其中的“支持计划”进行细化和延伸，战略行动计划能否完成将决定性地影响战略目标与主题能否最终实现，其关键节点是业绩评价体系中“工作目标设定”的主要来源与依据。

六、战略实施的保障

战略实施必须与经营计划和预算紧密衔接。如何有效地实施战略计划，并将其落实到年度经营管理行动中，是企业战略管理的难点。有必要分析战略计划和年度经营预算的关系，以及如何有效地将它们联系起来。

周彦平老师表示，首先要分析战略规划和年度经营计划本身的完整性，这样才能把两个字联系起来；战略规划从字面上分析，即产业战略目标的总体规划，包括3-5年企业发展目标的阐述，更重要的是企业有效实现目标的关键成功因素和关键路径的阐述，以及各职能的关键保障行动。只有这样，战略规划才能得到完整的定义和实施。年度经营预算是对企业年度经营进行计划，形成企业的资源预算。据此，对企业各职能部门进行绩效考核、奖惩和激励。

周彦平老师认为，没有做不成的事，只有做不成事的人。任何资源（材料设备、信息、知识、技术)加在一起，都不能自动地产生效益和效率，人是最活跃、最能力的因素。决定组织成功与失败取决工作中的人。对任何组织而言，找对了人就已经确保了60%的成功。

两天的学习过程中，大家认真听讲、积极互动、乐于交流、研讨思辨的画面都记录了你们共同成长的足迹，为了表彰优秀，发扬优秀的学习精神，中小企业竞争力提升工程项目组，特为所有参与互动的学习中心，授予“优秀学习中心”荣誉证书，祝贺河南学习中心、衡水学习中心、邢台学习中心、郑州经开区企业学习中心，以上四家成为优秀学习中心。

课程总结

课程最后，周彦平老师表示，战略解码在企业战略管理体系中，是战略规划和战略落地之间承上启下的阶段，将企业的中长期战略意图转化为年度目标、路径与预算的过程，也正是这个过程，确保了战略与经营在计划层面的一致性。战略解码既是科学，也是艺术；既要解决事的问题，也需要解决人的问题。战略解码的本质是组织的一次在“战略计划”层面的全面发动，体现的是自上而下与自下而上相结合的过程沟通和对话哲学。