多少年来,由丛林法则指引的商业世界,一众品牌将自身视作参赛者甚至“参战者”,醉心收割红利,以求狂飙突进、占领市场。然而,在经历了多年的用户快速增长后,竞争思维正濒于“失灵”,那个只要掌握独门绝技,就能通过单打独斗垄断市场流量的年代正在远去。
在前数字营销时代,品牌只需对市场中已有的大多数用户需求进行满足即可;迈入后数字营销时代,品牌需要挖掘并创造潜在需求,并力求以更快速度、更优方式去满足。而这只凭一己之力无疑是难以达成的。在这样的形势下,商业模式势必进一步从单方面竞争走向协作。
曾经,品牌们的视线更多聚焦自身;而现在,他们必须拓宽视野,将更多主体纳入到生意运营版图的思考中来:连接哪些资源和能力,才能发现并满足用户的新需求?如何基于这些新需求,击碎无形的增长天花板?
因此,共生思维将会是数字化时代生意持续稳定增长的破局之选。
聚势共生,从数字时代的底层逻辑出发
无独有偶,11月9日,2022vivo开发者大会商业合作专场圆满结束。会上,vivo营销分享了在移动互联网营销层面的创新性探索成果及未来规划,与众多合作伙伴全方位探讨移动互联网生态增长之道。其中,“经营·共生”这一概念尤其耐人寻味。
与广告门不谋而合,vivo营销无疑为如何在纷繁复杂的市场中选择行之有效的“共生”方式,提供了一个解决思路——加入vivo终端大生态,构建“共生式增长”。
正如前文所言,后数字化营销时代本质是互利共生的时代,这里指的不仅是用户或商家某一方的利益,而是将商业价值与用户价值兼顾并蓄,才能够在充满不确定性的数字化时代找到新的价值增长点。而具体到vivo营销的“共生”,则意味着一切生意与服务都将在一个终端大生态中发生,每一个生态内的角色,不论vivo还是2.8亿+的生态用户以及广大品牌方,都能拥有充分的生长空间。
vivo营销的“共生式增长”,主要围绕数据、渠道、连接三维展开:以数据为基础、以渠道为支撑、以连接为关键。无论是整合多维数据、打破渠道壁垒、贯通连接路径,都离不开vivo营销对“共生”的理解与运用,在这三大核心能力加持下,vivo营销将为进入这片生态的品牌方提供长久续航的商业竞争力,帮助他们实现“共生式增长”。
「数据」共生:
聚点成网,共通的数据洞察
精准数据、智慧管理,这是vivo营销在数据维度给出的增长对策。
今年,vivo营销依托全域数据升级了行业洞察服务能力。洞察服务会贯穿品牌方的投前-投中-投后整个推广流程,为品牌方从竞争环境分析、商业价值分析、全局用户理解三个角度提供有效数据,并以此为支撑推荐更优的投放策略组合。
具体而言,有了精准数据的支撑,vivo营销能够为品牌方提供系统优选和行业意图词两组关键能力来支持广告主的投放效果优化;另一方面还会深度结合品牌方的增长策略,对内容本身进行设计和优化,为品牌方提供针对性、1v1的服务,打造内容驱动增长服务引擎,以提升整体ROI水平。
以游戏行业为例。用户在过去一般被简单地划分为:游戏付费用户、普通游戏用户与非游戏用户。而vivo营销凭借数据优势,根据游戏时长、类型,充值金额、频率等游戏端内行为以及非游戏APP的使用时长分布等更为细致的信息维度,对这三类用户进行更精准的划分,深化用户结构:打造游戏高付费用户、重度游戏付费用户、重度游戏用户、中度游戏付费用户、中度游戏用户、轻度游戏用户、潜在游戏用户、非游戏用户等八大用户画像。
一旦完成对用户画像的精准描摹,游戏品牌方便可更加精准地将用户画像与自身应用特点进行对应,根据用户对游戏本身的付费意愿与接受程度细化推荐分级,并建立对应的进阶推荐策略。这种“因材施教”般的触达,既能满足vivo用户对于游戏难度和游戏品类的差异化需求,也以更加符合用户体验的推荐策略延长了用户生命周期,从而更大地提升推广应用的ROI。
除了投前,投后效果度量也是数据赋能品牌方生意的重要环节,而这取决于媒体的智能归因能力。精准的归因,是进行用户行为链路分析与画像刻画的必要条件。
围绕品牌方对高价值用户归因识别等核心诉求,今年vivo营销也对智能归因进行了全面升级,可以从技术上提供系统级的、不依赖于设备ID的归因服务方式,以此为基础为品牌方提供更全面的用户行为链路,以vivo全域化视角,赋能品牌决策。
相比升级前,新的智能归因体系具备五大优势:
- 数据粒度小,精准度更高;
- 只需一个物理包体,广告主无需反复操作;
- 无需设备ID信息,不受隐私合规问题的影响;
- 广告主可以使用“下发-下载-安装时间”数据进行反作弊能力升级,避免潜在的归因欺诈;
- 可全面覆盖vivo手机上任何渠道安装来源。
具体来看,当用户首次下载并打开某款应用之后,品牌方往往很难第一时间明晰用户来源,可能是羊毛党、误触抑或其他原因。在常规的归因产品中,这种细微的差别很难区分,甚至用户会被统一打上“轻度”的标签。相比之下,vivo营销的智能归因能力可根据用户完整的实际操作链路进行分析推导,判断该用户价值,以便更好地展开精准化用户服务与应用推广。
值得注意的是,由于应用开发者对用户归因的把握具有天然的局限性,难以洞察全链,因此,vivo营销提供的终端厂商智能归因能力补充也就成为了开发者窥见应用行业性与市场多样性的重要抓手。
根据行业的不同,vivo营销会提供更为适合该行业的归因产品,例如,在vivo所能提供的包括渠道包、点击监测、物理分包以及参数分包等众多产品中,针对游戏行业会优先推荐使用参数分包。
而对于同一行业,vivo营销则会整合不同归因产品的特点,以提供更加适配的综合性归因服务,例如某网服行业某客户,通过物理分包解决点击监测归因丢失的问题,以及通过点击监测解决归因精细化的问题,最终实现推广效果提升20%+。
此外,面对品牌方在实操中可能遇到的疑难,vivo营销还会为其提供一对一技术对接服务,并根据反馈的归因需求给到适配的产品建议。在结合vivo营销数据能力的基础上,通过样本数据排查,发现个性化归因问题,并针对性地升级平台能力以提升其品牌方归因的成功率。在电商行业某客户的具体应用中,vivo营销就通过优化设备标识符识别,帮助客户最终实现推广效果提升30%+。
「渠道」共生:
连线成面,共享的流量空间
在渠道日益多样化的当下,“得渠道者得天下”绝非空穴来风。vivo终端拥有几近全面的营销渠道,流量场景十分丰富,如线上内容场景、搜索场景,线下门店场景等,给品牌方带来更加广阔的流量空间和营销可能性。
以线上流量的获取为例, vivo营销整合终端所有搜索场景的流量,推出“搜索全景投放”产品,以提升品牌方的拿量能力和投放效率。该产品基于vivo终端原生内容,汇聚了应用商店、浏览器、全局搜索、游戏中心等全面搜索场景,打通用户搜索前的搜索激活页、搜索热词,搜索中的搜索联想页、输入法,搜索后的搜索结果页等全路径,以最接近原生广告的形式,为用户提供“和谐”的品牌信息内容,在不破坏用户体验的前提下,提供有价值的信息。
同时,在vivo营销看来:内容型应用最大的资产就是内容本身,这是应用立足的根本。因此内容型应用在进行应用推广时最离不开的就是内容的释放能力,通过优质内容的具象化呈现,来促成直接的用户转化,达到用户增长的目标。vivo营销正是通过场景与客户诉求的完美适配,帮助实现内容IP影响力的最大化释放。
以视频影音行业为例,除了常规展示内容以外,如何形成用户破圈的关键节点,在于热点IP的运营和把握。作为在线音频行业龙头,喜马拉雅就曾面临过如何提升年轻用户占比的挑战。在与vivo营销的合作中,一方面,喜马拉雅借助vivo终端生态渠道优势覆盖了诸多场景,如用户亮屏即达的锁屏、覆盖vivo原生应用的开屏等,快速实现喜马拉雅的高效曝光。
另一方面,不止于布局端内资源,vivo营销还结合喜马拉雅在线音频的行业内容特点,品效资源联动造势,将后者“夜猫不emo,睡前都好眠”睡眠日专题活动投放于vivo终端生态中的内容场景,以内容影响力与吸引力,深度触达喜马拉雅的潜在年轻用户。
「连接」共生:
破壁成链,共驱的闭环体验
移动互联网高速发展至当下,随着用户的触网体验愈发深入,用户需求的差异化与个性化也愈发凸显,难以在单一场景中得到满足。过去,移动互联网生态内多元场景之间的联动往往壁垒森严,现在vivo营销支持开放终端权限,无缝连接企业与用户,既方便用户,也减少品牌方在推广过程中的链路损耗。
如何将用户的需求与客户的服务合理连接,一直是广告业界持续研究的课题。其中,一个方向就是覆盖更丰富的推广标的,使两者结合更容易,更直接。今年vivo营销在网址、应用下载、快应用三大基础链接服务之上继续创新,衍生出了微信小程序、微信关注、日历预约等新型营销链路,旨在以更短的路径、更高的调起率、更多的出价方式、更多的场景类型,实现B2B2C的高效路径打通。
以微信小程序为例,传统广告模式一般需要用户进入广告落地页之后,再跳转微信,在微信端手动打开小程序实现转化,而vivo营销升级后,用户可通过点击广告直接跳转小程序,此过程极大地减少了用户跳出,调起成功率稳定在95%的水平。
在与京东合作的案例中,vivo营销排布了更高效的广告链路。大促预热期,品牌方需要持续积攒有购物意向用户,此时用户可以一键预约大促活动,将开售提醒添加至日历日程;大促开始后,日历下发系统Push提醒用户,点击Push通知即可进入日程查看该预约并跳转京东端内活动页面,帮助用户实现预约-提醒-活动的完整体验闭环,减少在路径上的用户流失。
对于缺少热点事件活动参与曝光的应用来说,vivo也提供了泛用性更强的原子组件功能,助力APP培养用户长期使用习惯,提升用户活跃和互动频次,将用户经营与终端特色结合。用户可以通过Push、商店、短信、负一屏、桌面等场景添加组件,即点即用,丰富应用使用场景,增加用户触点,为应用贴近用户提供了更多渠道。这一便捷的操作方式,又为用户深度转化、关键信息传回提供了基础保障。
走出增长迷雾,以共生创造价值
未来的商业不再是单一的、粗放的、线性的。商业之广、之深、之精密将不可估量。而这一切的运行都离不开真正底层且纯粹的共生思维——所有人、所有组织都将彼此相连,形成生态,共同成长。
“这个时代不会阻止你自己闪耀,但也掩盖不了任何人的光辉”。那些已然实现向共生思维转向的品牌方相信,他们的主要目标并非通过击败对手来获取对方的“城池”,而是追求“疆域扩建”,以共生的方式创造更多的用户价值与挖掘更深的商业价值。而在这其中,面对竞争愈发激烈的市场、行业、赛道,vivo营销凭借终端生态中的多种资源类型、产品能力、已超4亿的用户池规模,并用数据、渠道,连接三驾马车来牵引【共生式增长】,以带给品牌方更加强有力的赋能。
过去十年,vivo营销充分释放了流量场的可能性;现在站在全新十年的开端,vivo营销将继续致力于为所有合作伙伴搭建起公平共生、合作共赢的终端经营生态,助力品牌方穿越发展周期,破除零和困局。
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