“于无声处”，听世界杯

▲由上百名听障者参与制作的微电影《声边》，道出了很多听障者的心声。

文 | 佘宗明

“我恨自己听不见，恨每天的喧嚣与我无关”，这是中国首部听障人士拍摄的微电影《声边》中的台词。

一个“恨”字，也言表了部分听障球迷对世界杯的感受——它是懊恼感，也是无力感。

这阵子卡塔尔世界杯激战正酣，这场世界顶级体育赛事在全球掀起了足球观赛热潮，现在进入“一场定生死”的淘汰赛阶段，更是让球迷们血脉偾张。

值得注意的是，本届世界杯专门为视障人士提供了描述性解说服务。21名解说员会详细生动地为视障人士讲解赛事、还原细节、渲染气氛，让他们身处现场能更立体地感受真实的比赛。

这来得很有必要：世界杯是用来看的，也是用来听的——它本就是场视听盛宴，“极视听之娱”引爆着人们的躁动狂欢。

只不过，对听障人士而言，这终究有些奢侈：由于听觉上的失聪，他们的信息接收并非“全息”。

说得具体些，听障人群能看到屏幕中“一个球被大家踢来踢去”，也能用眼睛捕捉梅西和C罗们带球过人、射门得分的精彩瞬间，但他们没法被燃爆全场的配乐感染，也没法被恰到好处的解说带动。

世界杯在他们眼里成了默片式的存在，随之而来的，经常是观看体验打折扣，抑或是连现场状况都看不懂。

这成了很多听障球迷内心的缺憾：他们看球赛，总是不得不“二选一”，或是看视频直播，或是看文字直播，可这不是没有声音，就是缺少画面。

当视听盛宴成了“有视无听”或者“有听无视”，注定是不完整的。

“听不见”对看球体验的影响，也是听障人群生活窘境的映射：他们也想过上健全人那样恣意自在的生活，但听觉缺失总在他们身前竖了一道无形屏障。

好在，技术正在带来些许改变。

01

3年前，界面新闻曾以《和听障者看一场温暖的电影》为题，报道了菲律宾连续创业者Roland的创业故事——在经历5次创业后，他将第6次创业的方向锁定在了“让听障人士也能去电影院看电影”上。

他创立的Wika Media公司，为此研发出了外观类似于 VR 眼镜的GlassSign，听障人士戴上后，可以看到手语翻译叠加在荧幕画面一角。

▲Roland跟孩子们在一起。图片来源：界面新闻。

Roland说，他本来可以继续在原来的领域（翻译和配音）上深耕，为那90%的人服务，毕竟，要忽略那10%的人的需求，是很容易的，但当自己把产品展示给听障人士，“看到他们找回了那些失去的快乐、意识到他们竟然如此被排除在主流社会之外时，我知道我回不了头了。”

在他看来，“科技应该用来解决社会包容性问题。”

拿下了本届世界杯转播权的抖音方面，对此大概深以为然。

不少球迷在抖音直播间看着全场次、4K超高清免费直播的赛事时，可能还不知道，抖音还同步上线了无障碍直播间，采用了字迹清晰显眼的双行字幕形式。

▲无障碍字幕的打开方式。

这样一来，听障者和老年人等听力受限人群，也能在直播间里一边看比赛，一边“听”压着打战术掌旗人兼大连人队主教练谢晖、外号“苏东吼”的体育赛事解说名嘴苏东、2003年末代甲A金靴奖得主李毅、在西甲表现优异的现役男足运动员武磊等人的解说了。

给“默片世界杯”配上“看得见的声音”，让听障人士也能惬意地看球，本质上也是彰显数字无障碍建设的普惠价值。

在“直播+”新场景已变成新型基础设施的背景下，无障碍直播间未尝不是搭建直播场域里的无障碍设施。

它彰显的价值取向就是：让技术向善而行，让善意无微不至。

这无疑能助益社会人文温度与文明水位的提升。正如曹林老师所说：文明就是穿两只鞋的能想着一只鞋的人，无障碍的能想着有障碍的人。

02

技术并不必然向善，技术向善的背后是人的价值观支撑。历史学家尤瓦尔·赫拉利就说过，“技术从来不是决定主义的，我们可以用同样的技术突破，去创造截然不同的社会和境况。”

让技术裹上“善”的底色，就是为了创造更持久的积极价值、更可期的社会图景——即便它覆盖的，是那10%的易被忽略的需求。

听到“无障碍直播间（字幕）”，有些人以为就是简单配个字幕那么简单。

但事实并非如此。

去年3月，中国聋人协会曾发了篇《什么才是听障群体迫切需要的字幕？》，文章写到：

每次征求意见时，听障群体次次都反映对字幕的刚性需求，但有人会问，在泛媒体时代，字幕不是挺常见的吗？电视新闻画面下方不都是字幕么？

其实那是标题式字幕。承载的信息完全不能满足听障群体的需求。听障群体是因为不可逆的听力残疾而导致的信息缺失，迫切需求的是逐字实时字幕。

文章还介绍，人们常见的字幕形式是“一般没有人声，无需跟人声对位”的标题字幕+“以人声为前提，通常声画同步”的对白字幕，但对听障群体最友好的是“说明性字幕”——这在欧洲国家往往被称作“给有听力障碍人士用的Subtitles”，它包含了效果音提示（如敲门声、电话铃声等）。

也就是说，听障人士需要的，是更能贴合他们真切需求、减少他们识别阻碍的字幕。

而赛事直播的“直播属性”，对及时输出字幕本就提出了比录播更高的要求。

抖音利用的，就是AI同传产品火山同传的技术能力：它能够实时进行多种语言的语音识别和转写，输出AI流式字幕，在经过译员快速人工二次校对，继而实现在“低延时”条件下带来“更精准”的字幕。

▲无障碍字幕背后是技术支撑。

非但如此，它还创新来了字幕方案：跟实时按词推出、字符变换跳动的传统方案相比，抖音特地进行了字幕样式优化，有效降低了长时间阅读字幕产生的疲惫感——双行字幕展示，保证观众能获取更多完整信息；调优后的字体样式更为清晰，打造了更优的看播体验。

再加上火山语音团队自研的端到端的语音识别系统，这让针对听障人士的字幕“便利效果”拉满。

03

不可否认，听障球迷只是全体球迷中的少数。也因如此，难免有人抛出“值不值”的问题。

用“值不值”去掂量助障的深层次价值，本就是种窄化。得看到，全球听障人士如今已达四亿以上，其中我国有着世界上最大的听力障碍群体，根据全国残疾人抽样调查，总人数约三千万人。

他们在总人口中的占比就算只有个位数，对单个听障者来说，因听力障碍带来的信息获取与理解困境，都是100%的。他们的需求理应被看到。

火山同传相关负责人说，此次联合抖音打造“无障碍直播间”的初心，就是触达听障群体的需求，旨在解决“听不到”“听不懂”“听不了”三大难题，帮助听障人士无障碍地享受这四年一届足球盛宴的乐趣。

这不免让人想起，2022年奥斯卡最佳电影《健听女孩》 里的那句话：“我要保护他们，因为他们听不到，但我可以。”

帮听障人士打破信息障碍，感受到足球的趣致，未尝不是另一种保护？这保护的，是他们融入普通人生活、享有平等“娱乐权”的权利。

▲ 先天性极重度耳聋球迷顾智涵，拿着手机看球。

要知道，对包括听障者在内的残障人群而言，残障只是外在的困境，比残障更大的问题，是他们无法“接入”大众化的日常生活节奏。由于看不到或听不见，他们经常生活在“孤岛”上。

2020年9月28日，国际聋人节刚过，《新周刊》就推出了一篇文章——“在中国，有2000万听障人士假装在生活”。“假装在生活”，其实就是想融入健全人的世界，“假装”二字，则道出了融入之难。

听力缺陷是障碍，但不是过错。学者德沃金曾提出“原生运气”和“选项运气”的概念，将个人不能选择的先天因素归结为“原生运气”，将个人可以选择的后天因素称为“选项运气”。而听障无疑是“原生运气”的不佳。

按德沃金的设想，个人因原生运气所导致的不平等应该得到补偿。着眼现实看，这类补偿体现在公共品供给层面，就是健全完善各类无障碍设施建设，提供多重社会救济。

抖音和火山同传推出的无障碍直播间（字幕），就是以社会化力量助益无障碍生态构建。由于技术可复制的边际效应，它还在中国消防总队春节消防安全科普、中国科技馆春节云游科技馆系列直播等抖音直播中得到了应用，最终裨益了更多的听障人士。

亚里士多德说：一切技术、一切规划以及一切实践和抉择，都以某种善为目标。而让科技之善照拂残障人士，用技术之能帮听障人士“对抗”无声，显然也是“以善为目标”，是在社会责任签到簿上的打卡。

在《声边》的结尾，有听障者剖白：就这样生活在声音的边缘……但如果有一天，我用自己的生命诉说梦想，请相信，这是你给我的力量。

而技术助障，何尝不是在赋他们以力量？