掘金视频会议市场，软硬件厂商迎来大融合时代

作者|小满

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视频会议的免费用户们最近有点难。

不久前，钉钉、腾讯会议接连因为软件崩溃登上热搜，而钉钉、腾讯会议以及飞书等办公软件也在今年陆续对视频会议功能开启收费模式，由此引发了远程办公以及网课免费用户的集体吐槽。

有网友认为，视频会议软件们，在积累了大批免费用户之后，终于“露出狐狸尾巴”开启收费模式准备变现，这对大量有着网课学习需求的学生群体而言并不公平。也有人提出，视频会议软件在提供了近三年的免费服务后才考虑收回成本，已经算仁至义尽。

近几年视频会议市场，的确因为疫情实现了上亿量级的用户增长，但是从商业角度而言，视频会议软件选择此时开始收费，或许不只是为了回血、赚钱。同样值得注意的是，在视频会议硬件市场，也正迎来一个历史性的增长机遇。

视频会议的尽头是收费？

作为疫情期间少有的能够逆势发展的行业，视频会议市场在过去几年增长迅速。数据显示，仅2020年，钉钉的用户量就实现了100%的增长，截至当年年底，总用户数突破4亿。另外，2020年腾讯会议在上线后的245天里，也收获了超过1亿活跃用户。

这样的用户增长速度，如果放在移动互联网创业潮时期，足以引来投资机构的高度关注，并被冠以“杀手级应用”、“独角兽企业”等显赫声誉。但当时外界对于视频会议商业价值的讨论仍然保持着相对理智，主要原因就在于这一新兴市场的参与者众多，且短期内看不到成熟稳定的商业变现路径。

2020年，包括华为、腾讯、阿里巴巴、亿联、好视通等众多视频会议平台，纷纷以免费模式加入到争夺用户的行业竞争中。按照行业惯例，视频会议平台们会通过先免费再收费的方式，来逐步实现用户数量和营收的规模化——眼下的钉钉和腾讯会议也正是这么做的。但事实上，这种爆发路径已经不再可行。

疫情爆发前两年出尽风头的Zoom，从今年开始出现营收增速严重下滑的情况。一季度，Zoom营收同比增长为12.3%；二季度时，营收同比增长为7.6%；到三季度时，这一数字已经下滑至5%，且创下有史以来最低增速。自去年8月全球商业商贸逐步回归正轨，Zoom的股价也开启了下跌模式。以12月2日69.54美元的最低价计算，Zoom的市值相比最高位时已经跌去了近90%。

毫不夸张地说，Zoom的短暂辉煌是因为占据了天时地利人和的多种利好因素，而在几乎全部采用免费模式的国内市场，已经失去了短期爆发的机会。

因此，对于国内结合免费模式和行业环境、积累了足够的市场份额和活跃用户的视频会议应用来说，下一步要考虑的，就是如何利用精细化运营手段算好自己的经营账，而启用收费模式不但是当下最合理且最有效的运营手段，也是视频会议应用的最终归宿。

视频会议到底是谁的蛋糕？

如果仔细观察视频会议应用从免费模式切换到收费模式的细节，其实会发现，平台改变定价策略的目的就是要筛选核心用户。这一点从收费定价上，也可以略窥一二。

钉钉新增的收费服务，主要是面向小型企业的专业版、面向大中型企业的专属版以及面向超大型企业的专有版。腾讯会议的收费项目，也以增加视频人数、自动会议纪要、字幕和实时转写等功能为主。由此不难看出，上网课的学生群体和培训机构的学员，压根就不是视频会议的收费对象，企业才是视频会议软件们真正想要争取的核心用户。

实际上在疫情之前，很多企业特别是大型跨国公司，本来就有跨地区会议的需求。比如，集团总公司面向分布在全球各地区的分公司召开的大型会议；每天不定时需要进行的团队内部协作会议；抑或是相隔两地的供应商和甲方公司，因为客观原因不能见面进行的方案提报……显然，这些不同场景下复杂且多样化的会议需求，仅仅靠免费的会议软件并不能得到很好的解决，因此政企客户仍旧需要完善的会议解决方案来满足日常所需。

这类需求也都具有相同的特征：频次高但不像网课一样一天多次且有规律性，并且单次会议时间也比一般的培训课程更长。

过去这类需求，都是被华为、中兴、视联动力、亿联网络等具有产品优势的老牌视讯/通信厂商来满足的。如今，随着高速网络和云计算逐渐成熟，企业也新增了视频通话、屏幕共享、文件传输等数字化办公需求。因此，视频会议软件迎来爆炸式增长的同时。在另一块硬件市场，也正表现出新的发展态势。

不同于视频会议平台在疫情期间乘势崛起的发展路径，硬件市场过去一直聚焦于政企客户场景和需求，比如华为、中兴等品牌已经拥有完善的视频会议解决方案。近年来，老牌厂商们也在通过自研硬件和算法来不断满足疫情后市场的新增需求。因此，视频会议的硬件市场并不是一个新战场，而是旧战场燃起了新战事。

核心战场：软件or硬件？

12月8日，IDC最新发布的《2022上半年中国视频会议市场研究报告》显示，今年上半年，中国视频会议市场规模达到4.3亿美元，同比下降2.0%。其中，硬件市场同比下降3.1%，市场规模3.1亿美元；云会议市场同比增长1.1%，达到1.2亿美元，扭转了2021下半年下滑的局面。

据IDC分析，上半年硬件视频会议市场受疫情因素影响，项目普遍出现了延期和暂缓，导致了整体市场的萎缩。因此，IDC下调了2022全年硬件视频会议市场增速预测。但是在金融、电力、交通、细分政府等行业市场依然具有明显的用户需求涌现，未来硬件视频会议市场依然具有增长空间。

可以这么说，疫情引发的视频会议需求大爆发，正从临时性需求向常态化需求转变。疫情爆发至今，许多企业都逐渐适应了混合式办公，也感受到了降低公司运营成本、提高团队工作效率的实际意义和价值。

当苹果、Meta等公司在复工后仍然继续采用混合式办公后，必然也面临日常办公和视频会议这两种场景下的数字化办公需求。于是，原先放在办公室、会议室里的智能电视和白板们也面临升级换代。

从前只是用来连接电脑展示会议和宣讲材料的“会议大屏”，需要具备视频会议功能。甚至会议大屏本身也需要自带高清摄像头，以实现会议室与会议室之间，开启远程团体视频会议。而在日常办公场景下，近场通信、分屏演示等实用功能，也成为硬件厂商们互相角力的核心功能点。

IDC在《2022上半年中国视频会议市场研究报告》中也提到，硬件视频会议市场整体集中度正在趋于分散，华为、科达、中兴依然占据市场前3名的位置。同时，随着更多厂商产品体系的完善，以及服务交付能力的提升，硬件视频会议市场正在激发出新的活力。

比如华为在今年8月份发布的新一代办公宝IdeaHub S2，就试图围绕各种日常需求，打造出适用于多种办公场景和视频会议需求的软硬一体解决方案。

在传统视频会议场景下，政企用户为了稳定的使用体验，常常需要投入大量成本用于设备和网络部署。后期使用过程中，专业设备的操作和维护也有一定的门槛。但是，IdeaHub这类软硬一体化的智能会议室方案，由于元器件和产品功能实现了高度集成化，以及基于智能硬件产品的交互设计思路，因此投入成本更低，也更便于操作和维护，能够轻松开启智能化办公。

日常工作中也经常会因为人员外出、开会不便，导致决策不及时影响项目进度。对此，IdeaHub因为支持多种主流云会议平台，也可以通过远程视频会议的形式，让在外办事的员工或是客户随时轻松入会，节省会议时间成本、减少差旅支出，提高办公效率。在实际使用中，由于华为IdeaHub S2 搭载了HarmonyOS，因此基于分布式软总线技术，手机/PC的视频会议可以调用IdeaHub的屏幕、摄像机、麦克风和扬声器，即可享受专业会议室广视角与远拾音本端，使更多人参与高效讨论，远端看得舒适、听得清楚。

本地化会议场景下，IdeaHub S2具备的P2P投屏和智慧多窗等多项实用功能，也有助于提升会议效率。基于全新的P2P投屏技术，只需打开Wi-Fi开关，无需连网，近场发现手机/PC即可一键共享材料，让投屏更便捷。智慧多窗功能，则可以实现多任务同时处理，左边评审材料右边白板记录，双倍增效。此外，基于华为产品的技术优势，还可以极大降低数据泄密的风险。

值得一提的是，硬件厂商们也对软件平台保持着积极开放的态度。例如华为的IdeaHub S2除了平台自有的云会议应用外，也支持腾讯会议、Zoom、微软Teams、飞书等其他云视频会议。

单以产品功能来看，硬件厂商们大有从日常线下办公场景，向视频会议场景兼容的意图，也不排除硬件厂商们有意从线下产品向线上服务市场突围的可能。特别是类似华为这样既有云会议应用又能开发硬件终端的综合型厂商，在华为云生态的加持下，能够围绕视频会议和日常办公的需求，探索出不同的解决办法，这本身也符合华为“云+端”战略的目标。