春节宠物寄养大热，商家赚到钱了吗？

作者|白露

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随着出行政策的全面放松，今年春节不少人选择了返乡过节和旅游过年。而家中养宠的“铲屎官”们为了省心，也纷纷选择宠物寄养或是上门喂养服务，来解决毛孩子们的假期吃喝问题。

惊蛰研究所了解到，由于今年宠物寄养和上门喂养的需求出现强势反弹，一些宠物店已经出现“满员”状态。并且由于供不应求的市场形势，部分宠物店的服务价格相比平时涨价50%，甚至还出现了上千元一晚的“豪华宠物套房”。然而在宠物寄养的火爆现象背后，商家们真的能赚到钱吗？

行情大涨，“铲屎官”心甘情愿买单

在异地工作的年轻“铲屎官”们，每年春节前必不可少的一项工作，就是在踏上返乡的火车前，安顿好自己的宠物。因为飞机、高铁等公共交通工具一般不允许携带宠物，所以有的人会选择托运，但是较长的托运时间、高昂的价格以及托运过程中可能存在的风险，让很多人放弃了这种解决方案。相对而言更安全、更让人放心的宠物寄养和上门喂养就成了大多数人的选择。

目前，提供寄养和上门喂养服务的主要是宠物店或个人。其中，宠物店因为经营宠物洗护、宠物用品零售，平时也会积累一批客户资源，因此常常成为宠物寄养的核心服务方。另外还有个别自己养宠但在假期没有外出计划的人，会在社交网络上发布提供寄养服务的信息。但大多数年轻人基于安全和专业的考量，都会选择将宠物寄养在宠物店，或者是选择宠物店提供的上门喂养服务。而今年春节期间返乡和外出旅游需求的彻底回暖，也导致宠物寄养和上门喂养的价格普遍出现上涨。

“平时寄养一天的费用只要120元左右，今年春节突然就涨价到160元、180元，至少涨了50%。按照7天假期来算，寄养费用需要1100元到1300元，这已经是我家猫两三个月的伙食费了。”在北京工作的小允告诉惊蛰研究所，去年9月份到外地出差的时候，她就把自己养的猫寄养在了小区附近的一家宠物店里，当时的价格是3天330元，“我觉得还可以接受，所以今年过年也打算寄养。只是没想到价格涨了这么多，而且寄养资源还挺紧俏。”

*用于记录寄养要求的登记表/受访人供图

据小允透露，她租住的小区附近共有3家宠物店，其中两家的面积都在130平米以上，但在春节前一周，商家就不再接单了。小允询问商家得到的说法是，早在春节前一个月开始，就已经有顾客前来咨询宠物寄养服务，为宠物预订笼子，而今年的需求量是往年的两三倍，所以春节的订单几乎爆满，等到临近放假再找地方寄养就已经晚了。“宠物店老板说，最早要到初五才会有笼子空出来。我等不到那个时候了，所以最后只好把猫送到本地朋友家里，拜托她帮我照看一段时间。”

需求火爆，宠物寄养能赚钱吗？

除了因为需求激增导致的价格普涨外，宠物寄养的定价原则与宠物店提供的具体服务内容也有关系。比如在寄养的环境方面，有的顾客希望自己的猫有独立的活动空间，就会选择有猫爬架、带“厕所”的“猫别墅”。另外家里养了多只宠物，并且希望自己家的宠物可以待在一起的顾客，宠物店也提供了能够同时容纳3只宠物的VIP房间。

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*宠物店内的猫舍/受访人供图

在上海经营宠物店的Andy告诉惊蛰研究所，宠物寄养不光要保障毛孩子们每天的吃喝，还包括清理粪便、清洁和消毒等一系列的服务内容。据Andy介绍，春节期间他和店里的工作人员每天都会准时到店，为宠物清理粪便，对猫舍、狗舍进行清洁和消毒，然后检查房间的温度、湿度以及宠物的状态，并将数据记录到对应的表格中。

另外，宠物店也提供一些差异化服务。“针对有陪玩需求的宠物，我们会在店里与宠物进行互动，也会到户外遛狗，同时拍摄记录视频发送给客户。对于一些顾客想要增加宠物运动量的需求，我们也会带宠物到公园进行衔球、飞盘等更丰富的活动。除此之外，门店也安装了远程监控，顾客可以随时通过网络实时查看宠物。”

对于春节期间宠物寄养价格普遍上涨的现象，其实从成本结构上来看，人工成本的增加是导致涨价的重要因素。因为宠物店的猫舍、狗舍数量是相对固定的，遇到基础需求特别多的情况，也可以通过临时增加隔板的方式扩大寄养数量，所以硬件成本增加的空间并不高。但是，差异化服务以及春节这一特殊时间段产生的额外人工成本，则是服务价格整体上涨的关键原因。

Andy向惊蛰研究所透露，春节期间平均每人每天的人工成本在400-500元左右，另外初一到初三需要支付3倍工资，在不计算提成的情况下，春节7天假期的人工成本就达到了4000-6500元。在此基础上，人员工时也是固定的，而提供宠物陪玩则会直接增加人工工时。因此，宠物寄养的服务价格也就水涨船高。

同样是因为人工成本的问题，上门喂养的价格往往比门店寄养的价格更高。“就行业平均水平而言，上门喂养的价格一般是门店寄养的1.5倍，主要是上门喂养需要专人服务，而且通勤因素导致往返服务的路上会花一些时间，所以上门喂养耗费的时间和人工成本要多很多。”

宠物店不靠寄养赚钱

市场供不应求、商家集体涨价，似乎仅从春节期间的行情，就可以看到宠物寄养服务的发展潜力。Andy也告诉惊蛰研究所，他经营的一家180平米的门店，满员情况下可以接收40只猫和20只左右的小狗，平均每天的寄养收入可以达到5000-6000元。然而，并非所有顾客都是“7天全勤”。

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*宠物店内的狗舍/受访人供图

从实际情况来看，选择寄养4-5天的人不在少数，因此虽然在需求峰值实现了满员，但随着假期接近尾声，一些返程的顾客会接走宠物，收入也相应减少，但是基础的人工成本却并没有因此降低。所以宠物店要想通过宠物寄养赚到钱，并非那么容易。

有业内人士分析，今年春节宠物寄养服务之所以如此火爆，是因为过去3年有很多人被迫就地过年，而今年返乡、旅游过年的人明显增多，并且回家的都比较早，因此宠物寄养需求从春节前一个月左右就开始陆续被释放出来。但是，这种“补偿性”的消费现象，很难在之后得到延续。

与此同时，宠物寄养本身也具有很强的周期性特征。每年的“五一”、国庆等节假日都会产生大量的宠物寄养需求，而消费者是否选择宠物寄养则取决于假期的长短。绝大多数消费者倾向于在5天、7天的长假期间选择宠物寄养服务，三天左右的节假日基本不需要寄养。以此计算，每年真正产生寄养需求的时间，也只有春节、“五一”和国庆节三个重要节点。所以，宠物寄养产生的收入只能算是宠物店营收的一种补充。

事实上，作为一种特殊的线下业态，宠物洗护、宠物用品零售以及活体销售才是宠物店更为核心的营收渠道。常见的宠物店包括社区店和商场店两种，其中，社区店的宠物洗护和宠物用品零售收入的比例在1:1左右，商场店则更侧重于宠物用品零售和活体销售。二者之所以在收入占比上会有明显区别，主要和经营环境有关。

宠物洗护本身具有线下服务的特殊性，宠物也因为公共场合的限制，不方便乘坐公共交通。所以许多刚刚养宠物的消费者基于不会洗、不想洗、距离近更方便的原因，会选择社区周边3公里以内的门店为宠物进行洗护服务——这也是宠物店的核心业务优势。在基础服务上，通过增加服务项目、提升服务体验，宠物洗护还在存在高端化发展的上升空间。Tony表示：“通过投入更多成本来升级服务，能够换来更高的客单价，所以目前高端化已经成为宠物店提升利润率的一种重要手段。”

此外，一些宠物店在为消费者提供服务时，也会在店内陈列展示包括宠物主粮、零食以及宠物玩具之类的产品。“有时候遇到主粮吃完了，网购的快递还没收到，这种情况下顾客们也会来店里买一小袋宠物粮当作过渡。”Andy补充道。而在线下服务场景中，不论是宠物店经营者的主动推销，还是消费者在好奇心驱使下的主动询问，都更容易产生购买行为。

至于活体销售，虽然表面上利润相当可观，但是在高达50%的利润率背后，也存在很高的经营风险。特别是对于规模较小的社区店而言，在把小猫、小狗交给顾客之后，可能会因为环境的变化和其他不明因素，导致活体夭折。“这种情况下，还需要再赔偿一只新的活体给顾客，那样不止不赚钱，很可能还要赔钱。所以普通宠物店很少把这个业务当作重点。”