出口跨境电商如何做好邮件营销推广？

“发出去的电子邮件基本无人回复，寄予厚望的产品更是无人问津。”来自深圳的跨境电商卖家陈琳对于邮件营销推广效果表示忧心忡忡。同样，在某出口跨境电商帖子中，也有不少卖家直言“当今社会，发邮件还有人理睬吗？”“邮件营销推广方式过于传统、老旧了，已经不适应当代社会发展了。”在出口跨境电商行业中，被许多卖家质疑的邮件营销真的不适应当今社会了吗？事实上，并非邮件营销不适应当代社会发展，而是跨境电商卖家们没有真正发挥出邮件营销的作用，加上当前跨境营销渠道不断增加，许多卖家并不想投入时间精力去学习如何做好邮件营销推广工作。

或许，邮件营销在我国可能难以发挥出大规模的宣传作用，但是在海外，电子邮件依旧是人们交流的必备“利器”。据Statista在《人口统计和使用》报告中显示，2020年全球约有40亿电子邮件用户，预计到2025电子邮件用户将达到46亿。此外，电子邮件是海外企业们经常采用的营销策略，包括亚马逊、苹果等大型企业都是邮件营销的忠实拥护者。据《2022年邮件营销数据统计报告》显示，全球64%的小型企业将邮件营销作为触达客户的主要手段。可以说，邮件营销深受海外用户的喜爱，也拥有庞大的用户，能够帮助出口跨境电商卖家成功开拓出更多消费市场。

此外，与其他营销方式相比较，邮件营销渠道需要卖家付出的成本更少，在操作上也比较简单。Starday跨境电商服务平台中国区负责人针对邮件营销分享了自己的看法，他认为出口跨境电商卖家们采用邮件营销方式，能够用更少资金去撬动更多流量，服务平台一些卖家甚至能够实现惊人的投资回报率。随着出口跨境电商市场竞争的加剧，亚马逊跨境电商服务政策的收紧、国际物流等成本的飙升，卖家们对成本低但是转换率高的邮件营销赋予了更高的期待，他们希望通过邮件营销方式来获得更多流量。据Snovio数据显示，2022年邮件营销的ROI为4200%，即每投入1美元，其期望收益可达42美元。因此，邮件营销在信息时代依旧能够牢牢占据着海外的一席之地。

但是要将邮件营销做好并不容易。在推广信息爆炸的年代，毫不夸张地说，一个用户能够在一分钟内收到数十位卖家的信息，其中不乏同类型卖家。卖家要想通过邮件营销方式来触发目标受众，并成功抓取目标受众的注意力，难度并不小。大部分跨境电商卖家在使用邮件营销方式时普遍会遇到转化难的痛点难点，原因主要有以下这些：

第一，从外部购买和采集邮件地址，使得海外消费者对卖家产生不良的第一印象，自然就难以开展产品营销推广活动。第二，不重视海外的邮件渠道以及服务平台规则，出现许多违规问题，一些邮件甚至无法顺利送达目标用户处。第三，邮件内容设计的不够简练，过于冗杂，影响用户的观看体验，而且在标题、内容以及图片等设计上不够精心，难以抓住用户的需求。那么，跨境电商出口卖家们要如何对症下药，做好邮件营销呢？

第二，精心打磨邮件内容。跨境电商出口卖家们要想提高邮件营销的转化率，需要先提高邮件的点击率，而要想吸引用户点开邮件，就需要在内容上下足功夫。Starday跨境电商服务平台的一对一专业经理，在向入驻卖家们分析邮件营销方式时，往往会建议卖家们慎重选择主题以及精心打磨邮件摘要，他们建议卖家们在主题栏上直接概述产品卖点比如折扣信息、产品创新点等。

第三，提供真实贴心的服务。在邮件摘要上，他们建议卖家尽可能用目标用户喜爱的语言表达，拉近与目标用户的距离，也能够让目标用户感受到卖家的贴心，进而吸引更多目标用户打开邮件。在产品图片的选择上，Starday方会要求卖家们选择贴合产品的高清图片，尽可能让目标用户感受到卖家们的真诚，也给目标用户留下更好的印象。

第四，细分邮件发送列表。卖家们的内容设计需要经过多次实践，才能打磨出最好的推广效果，而细分邮件发送列表是卖家们提高邮件转化率的有效方式之一。通过将目标用户进而分组，可以多次对邮件内容进行测试，结合目标用户的反馈不断调整邮件内容以及设计，进而尝试出最有效的推广内容信息。

第五，把握好发送时机以及频率。一位资深跨境电商卖家表示，许多新手卖家喜欢一次性发送多条邮件信息给目标用户，换位思考，作为消费者他也会格外反感这种营销推广模式。所以卖家们要把握好时机，选择正确的邮件推送时间和邮件发送频率，以免引起目标用户的不满。Starday认为卖家应当结合产品特征以及定位来确定邮件的发送频率和发送时间，一般情况下，一周发送2次营销邮件是比较恰当的频率，旺季大促时可以根据服务平台活动以及卖家决策来进行频率的调整。

除此之外，跨境电商出口卖家们要想最大程度地发挥邮件营销的推广作用，就需要借助大数据的力量来高效抓取目标用户以及潜在用户，并不断感知以及满足用户的需求。Starday跨境电商服务平台基于市场大调查、社交媒体平台等方式抓取用户行为数据，将来自不同渠道、不同场景的客户数据以及消费行为进而深入分析整合，为入驻卖家们提供了更精准的用户需求信息，助力卖家们将邮件营销变得更高效。而且，服务平台不断探索多渠道营销方式，不仅仅聚焦在邮件营销推广方式，还支持卖家探索直播营销、短视频推广等方式。

总的来说，跨境电商出口卖家们采用邮件营销方式可以降本增效，特别是在跨境电商出口市场竞争程度加剧的情况下，用好邮件营销方式能够让卖家们占据更有利的地位。