2023年值得品牌关注的机会点④：布局多元化的全渠道销售网络

销售渠道是连接所有市场主体、实现最终销售转化的路径，也几乎是所有品牌进行市场营销活动的必要支撑和务必思考透彻的重要环节。但随着数字经济的快速发展，市场竞争加剧，渠道的创新速度也越来越快。基于这种背景，销售渠道也在发生“蝶变”。

执牛耳联合营销商业研究院发布的《复盘&预判：2023品牌的营销机会点｜数字营销行业年度洞察报告》，从两大维度为品牌营销带来一些参考。

一、数字化赋能线下销售渠道复苏

最近两年，消费者的购买习惯、消费行为都发生了颠覆性的变化。但随着国家政策和社会环境的变迁，经历了三年“压抑期”的消费者开始有序回归正常生活，线下经济开始复苏，销售渠道也在悄然发生变化。

特别是针对强调高频复购的即时零售行业和餐饮行业，线下销售渠道的“复建”对提振品牌营收意义重大。

因此，发力并深耕线下渠道建设，或能为新消费品的发展创造了一个“红利期”和“窗口期”。

第29届中国国际广告节“2022数字营销创新发展国际论坛”上，元气森林联合创始人王璞称，快消品尤其是饮料行业，是一个典型的线下即时消费品，线下销售渠道也是饮料行业销售的主战场。

据不完全统计，国际餐饮连锁巨头麦当劳2022年计划新增800家实体门店、肯德基母公司百胜集团2022年前9个月在中国净新增线下门店621家；新茶饮头部品牌奈雪的茶2022年共计新开299家茶饮店、全国门店数突破1000家；钻戒品牌DR仅在去年12月份就新增自营门店22家……种种迹象表明，品牌正在以持续扩张的势头布局线下，这也预示着实体门店的红利或将再次浮现。

而相较于在线下销售渠道的“跑马圈地”，开设线下实体店铺显然更为复杂和深奥——选址装修、运营管理及营销转化等方方面面，都较铺设单一销售渠道更为科学严谨，但这些显而易见的痛点，似乎并未阻碍品牌加速布局线下门店的脚步。

事实上，早在2021年年初数说故事就推出了被称为“穿越未来的战略地图”、赋能线下店铺全链路营销的SaaS产品——数说睿见，基于消费群体及栅格数据、APP行为偏好等特征，结合“人货场”等数据帮助品牌提升线下门店的布局效率和成功空间。

据悉，数说睿见在提供全局战略地图的基础上，逐步拥有了管店和探店的能力，能对系统中的门店数据、人群数据、货品数据进行深度挖掘和精细化管理，并满足线下各种业务场景的需求。

在数字化工具加持下的实体门店及线下销售渠道，将进一步成为品牌连接客户、强化服务体验的重要渠道，并将助力品牌大幅提升坪效、品效和人效，实现整体运营体量和质量的双升。

二、线上线下全渠道销售的最优解

据艾媒咨询《2022-2023年中国宠物产业发展及消费者调研研究报告》显示，72.1%的消费者购买宠物产品来自线下宠物店、64.4%来自电商渠道，线上和线下渠道的协同发展成为宠物食品、用品的最优销售模式。

事实上，不止是宠物行业，在连锁超市、家居、母婴、珠宝等行业的专题报告中，我们都能发现了有关线上线下全渠道融合发展、提供“无缝购物体验”等类似的正向描述。

「执牛耳」认为，也正是因为消费者线上线下两头买，品牌在销售渠道的布局方面出现了“双向并重”的格局。

特别是“即时零售”模式的发展——“线上购买+本地门店+即时配送”，打通了线上线下的消费场景，也加速了电商平台与实体门店合作空间的拓宽。据《2022年中国即时零售发展报告》预测，2022年即时零售履约订单量将突破400亿大关，整体年复合增长率高达60%。而其在商务部报告中被首次明确提及，肯定了其在深度融合线上线下销售渠道的同时，也极大地弥合了品牌“时与空错位”带来的效率问题。

京东美妆事业部全渠道项目负责人曾在美妆大会上接受执牛耳等媒体采访时表示，提升“时空效率”，就要实现线上线下的完美联动，布局全渠道营销。全渠道布局，很大程度上满足了消费者在各种场景下对零售产品的即时需求，同时也为消费者提供了更好的商品和服务体验。

营销商业研究院研判：对大多数品牌而言，线上做品牌、线下铺渠道已不再符合当下的发展诉求，要真正打造品牌效应、扩大营收规模，线上线下的深度融合及全渠道布局，不可或缺。