美团企业版背后，费控和「know-how」的双重苦战

在企业消费管理的赛道里，美团不能算新手，但客观来看，也并不算是熟练的玩家。对这家中国骨灰级的玩家而言，这不仅是一场费控报销的仗，更是一个从C到B的观念转型之路。

作者|思杭

编辑|皮爷

出品|产业家

美团再出招。

在刚刚过去的4月份，美团正式上线“美团企业版”，定位为一站式企业消费管理服务。伴随美团企业版的发布，还有全新的品牌形象及app应用程序。此外，在组织上的动作是，美团曾经的创新业务部负责人康凯，担任美团企业版的“主帅”。

背后一系列的新动作，都在向外界传递出的信号是，美团正在选择进军TO B。

声音传出，瞬间成为TO B市场的焦点。“美团能力和积累是有的，但TO C和TO B的模式不一样，尤其是供应链的能力，以及服务企业客户和消费者的区别。”一位行业人士告诉我们，“携程一直没正式把这块业务放到核心上，也是这个原因。”

在企业消费管理的赛道里，美团不能算新手，但客观来看，也并不算是熟练的玩家。对这家中国骨灰级的玩家而言，这不仅是一场费控报销的仗，更是一个从C到B的观念转型之路。

一、美团企业版，前世今生

在互联网史上，美团的“后发先至”一直算是一个奇迹事件。从团购、电影票、酒店，到外卖、景区门票，王兴都不是第一个入局，但后来的结果是，最后美团都顺利杀出重围。

后来者很难在竞争激烈的土地上得到机会，更别说占领市场。但每一次，美团都做到了。美团制胜的关键在于，它不仅找对了开局方式，还找到了破局点。

实际上，这一次美团转战to B，切入企业消费管理赛道，并不是冒然之举。早在2015年，也是费控报销领域的开局之年，美团就已经有所布局。只是，直至今年4月，美团才正式宣布入围。

图注：从商企通到美团企业版的发展历程

2015年，美团商企通正式成立，最初的场景仅限于商务招待用餐和员工福利用餐，这也是美团在C端最核心的场景。在商企通负责人宋词的印象中，“当时有客户主动找过来，问我们能不能提供企业用餐的解决方案，帮企业实现消费透明，简化员工报销流程”。

商企通的第一位客户就是组织架构庞杂的美团。到2017年，美团已为内部提供差旅服务。后来的几年，又陆续上线企业用车等服务。至今，在互联网、科技、医药、银行、证券、汽车等行业，美团已积攒大量企业客户。

今年4月，美团企业版正式上线，并补全了所有企业消费场景，包括工作餐、商务宴请、企业差旅和企业用车。曾经的商企通官网，如今也换上了美团企业版的名字。

至于美团入局B端的初衷，王兴在2017年就给过暗示，他提出“互联网下半场”的概念，即从C端为主的消费互联网，转向以供给为主的产业互联网。过去，美团一直以C端为主，为消费者提供了很多食住行方面的便利；在C端红利见顶的今天，所有的C端服务也都值得在B端再做一遍。

所以，美团在这几年的时间里不断思考，“如何在企业场景，也能‘帮大家吃得更好，生活更好’。”

作为企业消费管理SaaS，美团企业版既连接上下游，还与OA、费控系统、办公平台、财务系统等生态伙伴进行对接。在业务范围和发展策略方面，美团企业版与之前的商企通并没有太多不同，可以说，美团企业版是从商企通进化出来的产物。

但在本次的发布会上，也传出了些不一样的声音。

第一个声音是换帅，这也是最大的信号。更名后的美团企业版，负责人也发生了变动。现在美团企业版的负责人为，康凯，职务名称是美团企业业务部总经理。

康凯在餐饮外卖领域有十年以上的企业服务经验。据公司财报及官网信息，美团创新业务主要包括四大板块：出行、零售、 to B业务、金融业务。美团的创新业务在康凯的带领下，业务增收不断攀升。2021年末，康凯作为美团创新业务部负责人，在36氪“WISE2021新经济之王——企业服务创新峰会”上分享了美团商企通的业务初衷和客户案例。

未来，康凯接管后，他将向美团核心决策小组S-team成员、美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中汇报。王莆中是外界传言里“美团成立以来最年轻的高级副总裁”。

目前，美团企业版归属美团到家事业群。美团商企通曾归属于企业平台研发部，随后在2021年初则转至到家事业群、开始探索商业化。从内部组织架构的变化来看，美团企业版的重要性非同小可。

第二个声音是团队规模扩张。据了解，目前美团企业版的团队规模已有数百人，而且仍在不断招兵买马，快速扩张。

第三个声音则来自美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中。在发布会当天，他宣布，“我们定了一个小目标，希望未来五年，助力十万家企业，降低百亿企业消费成本，帮助企业强化自身的韧性。”

从换帅到王莆中的“小目标”，这些声音像是在告诉外界，美团TO B要加速。

二、入局TO B背后，美团摘取“低垂增量”

美团转战to B也是互联网行业to B的缩影。过去十年，互联网行业的腾飞让C端红利几乎见顶，随之而来的将是中国To B企业的“黄金十年”。

今年是美团的第13年。在发展了团餐、酒店、电影票和外卖等业务后，美团开始瞄准具有长期收益属性的B端市场，通过新的业务拓展经营，寻找第二增长曲线。也许，对美团来说，入局to B是餐饮业的“最后一片蓝海”了。

在疫情放开的当下，美团核心业务的亏损有所缩窄，但通过财报仍能观察到C端业务的红利见顶。另外，据美团2022年财报显示，美团活跃商家达930万家，同比增长5.1%，增速有所放缓。

图注：美团2022年财报分部经营数据，来源：美团官方网站

外界力量无疑是一个非常重要的因素。但等待七年的美团企业版终于面世，绝不仅是在C端互联网流量见顶的背景下，不得不走的路。实际上，美团的战略和业务结构十分清晰，其核心业务模型是“一横一纵”。横向来看，美团从吃、住、行，到游、购、娱等品类有近200个消费场景；纵向则是在餐饮这个垂直领域做得足够深。

本次，从美团商企通到美团企业版的升级，以及一系列新动作，意味着美团要加强力度做B端，也代表着其在纵向战略上走得更深、更远。

多年来，美团在B端的动作一直围绕着餐饮业，包括电子菜单、收银POS机、管理SaaS、ERP等。而这次美团企业版则更进一步，将场景拓宽到团餐、用车、差旅，定位放在了企业消费这一赛道上。

之所以选择企业消费，除了因为美团在C端和B端积累的海量“供应链”资源，更重要的是，美团经过多年的行业观察，根据企业员工面临“垫付费用、手工贴票、报销流程复杂”等共性痛点，提出的一站式企业消费管理解决方案。

早在几年前，就有客户找到美团，提出了企业管理方面的痛点。要知道，有着复杂组织架构的大企业，都会面临日常工作的众多难点。尤其是人力行政、财务、采购等职能部门，“报销流程繁琐、财务管理难度大、合规盲点多”是他们的通病。

于是，美团在这七年里不断打磨自身，积累行业know-how和B端运营经验。美团商企通的第一个客户就是美团自己。2017年起，为美团内部数万名员工提供服务。截至2020年，服务客户已包括互联网、科技、医药、银行、证券、汽车等行业。

然而，在企业消费赛道上，美团企业版还处于婴儿学步的阶段。虽然美团商企通在2017年就陆续落地了差旅和用车场景，但从美团企业版的网站看来，其主要场景仍聚焦在团餐上。

长远来看，企业消费管理市场充满想象。据艾瑞咨询测算，我国每年核算商旅、出行、团餐、采购和福利五大场景的费用支出规模，高达万亿。但相比于全球，其国内市场渗透率还不足1%。

因此，虽然国内已有较为成熟的费控报销SaaS，但市场渗透率仍较低。所以美团踏足B端市场，既选择了具备自身优势的赛道，也选中了一片蓝海市场。

但客观来看，美团将自身的“供应链”优势与企业痛点结合，凭借在C端市场上积累的商家资源和运营经验，进军B端市场，解决企业管理的痛点，对于美团来说，这既有优势，也有挑战。

三、企业消费向左，费控报销向右

“现在，美团10万名员工的报销100%用的都是这套系统，不需要任何的手工发票。我们做了一个统计，员工因公消费全部实现数字化之后，在报销时，每个员工每个月能节省4个小时，财务能节约2000多个小时，效率的提升实实在在。”

这是美团企业版过去的成绩。它的第一个客户就是组织庞杂、拥有10万名员工的美团。

不过，从更大的视角来看，美团在B端所选择的赛道并非是一个完全的蓝海市场。目前，在企业费用支出管理领域，相关企业已有数十家，如分贝通、合思（原易快报）、汇联易等。现有的市场格局也早已完成了一轮洗牌，竞争尤为激烈。

这样的情景听起来有些似曾相识，让人不由得想起曾经的“千团大战”，但也有所区别。一方面，企业消费市场虽竞争激烈，但在消费场景和资源的积累上仍有探索的空间，整体来讲，仍有大量市场空白。

我国每年核算商旅、出行、团餐、收购和福利五大场景的费用开销规划是一个千万级的市场。据艾瑞咨询报告，2022年，中国费控管理市场的规模年复合增长率达75.2%，预测未来三年增长率超60%。

另一方面，B端市场是一个相对较慢的跑道，行业经验的积累和供应链资源更为重要。美团虽然在行业know-how上还需要花很长一段时间去积累，但却有在C端供应链资源的独特优势。因此，美团此次在B端的入局难度并不会太大。

美团企业版负责人康凯将“美团企业版”定义为企业消费SaaS。这与费控报销SaaS有所不同。企业消费SaaS是像美团企业版和携程商旅这类的“渠道商”，这里的渠道商指其本身不是餐饮、酒店、机票供应商，但却拥有海量的供应链资源，他们通过接口整合各种资源，为企业提供服务。

而费控报销SaaS则属于财务类管理工具，更多是赋能财务人员。他们的工具类属性更强，比如分贝通和合思这两家头部费控SaaS厂商已经实现了企业消费事前事中事后的打通。但与美团企业版相比，他们的“渠道商”属性则较弱。

具体来讲，两者的区别在于：

1.从使用场景来看，美团企业版作为上游（餐饮商户）和下游（企业客户）的衔接者，更像是一个前端的企业消费软件。2023年之前，团餐是美团在B端切入的第一个场景。升级为美团企业版之后，又进一步打通了职工消费、付出管控和对账结算，补全了企业的用餐、用车、差旅、福利等消费场景。美团作为资源的整合者，提供了强势的供应链资源。反过来，它在B端的业务也会服务那些餐饮渠道商户。

而对于费控报销SaaS，场景虽然也覆盖了商旅和用餐，但更多是为后端财务提供费用控制、预算管理、电子档案、支付卡及BI工具。作为财务的赋能工具，费控报销SaaS解决的是财务效率、报销流程和跨系统操作等问题。比如，分贝通在3月份提出了“一体化”解决方案，帮助企业解决跨系统操作复杂的问题；合思也在今年4月做了产品升级，推出从申请、消费、报销、对账、记账，到归档、报表的全链路L4级“无需报销”方案，通过同屏比价帮助企业节约成本，提升费控效率。

但对美团企业版这类企业消费SaaS来说，财务管控是最大的挑战。因为不同行业、不同企业的组织结构和财务流程差异很大，从而导致掌握费控报销know-how也较难。

2.从集成程度来看，在美团企业版未升级之前，已经与OA、费控体系、办公渠道(例如飞书)、财务体系等生态伙伴进行衔接。比如，企业员工可以在飞书、钉钉等办公软件中，通过点击链接直接进入美团企业版上。在后端，美团企业版也与OA、IM、财税和HRM系统进行了对接。相比之下，已经成长了7、8年的费控报销SaaS更为成熟。合思和分贝通都已对接HR、CRM、OA和ERP等系统的头部厂商。

3.从供应链资源来看，美团企业版有自己的优势。凭借着其多年在C端的积累，这些供应链资源也将开放给B端市场。对费控报销SaaS来说，供应链能力十分重要。但这一点，不论是分贝通，还是易快报，也早在它开始做费控SaaS之前的几年，就一直在发展自身供应链能力，扩大议价空间。

美团目前的姿态是清晰但也模糊的。

美团企业业务部副总经理宋词，也是曾经的商企通负责人在去年发表过对费控SaaS和企业消费SaaS竞争格局的看法。他认为，企业消费SaaS与费控报销SaaS互相延伸，可以是竞合关系。“我们当前还是聚焦做好企业消费SaaS，财务系统、费控报销都是我们的合作伙伴”。

筹谋七年，美团终于等来了今天的「美团企业版」。在王兴眼中，或许这不仅是寻求到的美团的另外市场机会，更是美团发展到今天，必须要实现的使命。未来，美团企业版将会面临何种挑战，又会对企业消费市场构成怎样的竞争格局，一切都还未知。