开收服务费，闲鱼“整顿”职业卖家

来源 | 伯虎财经（bohuFN）

作者 | 灵灵

01 闲鱼收费，“整顿”职业卖家

2023年5月15日，闲鱼发布《软件服务费收取政策说明》，称拟对于在平台开展高频高额交易的卖家收取软件服务费，该收费政策预计于6月6日正式生效执行。

其中，“高频高额”是指产生的成交订单数量大于10件且累计成交金额大于10000元。闲鱼会针对当月超出收费门槛的成交订单，以每笔订单的实际成交额为基数收取1%服务费。

我们知道，闲鱼上的卖家大体上可分为三种。

第一种是个人卖家。这类卖家往往比较佛系，交易只是为了将手中的闲置物品卖掉。

第二种是有固定货源的职业卖家。这类卖家往往把闲鱼作为主业或副业，有稳定的供货渠道。

第三种是“商”标识卖家。这类卖家需要缴纳保证金、接受更多规则。

过去，卖家选择闲鱼的一个重要原因就在于其接近零门槛的交易。然而，这次收费动作将进一步打破闲鱼的“零门槛”标签。

对于仅售日常生活中闲置物品的个人卖家而言，基本不会受到影响。但对于第二三种卖家而言，将或多或少会受到一定影响。

这已经不是闲鱼针对卖家推出的第一项管理措施了。去年10月8日起，闲鱼要求从事商业经营活动的经营性卖家应按法律法规及规范要求提供“七天无理由退货”服务。也就是说，完成亮证亮照或个人声明，闲鱼个人主页展示“商”标识的卖家须执行这一服务。

继推出“七天无理由退货”后，闲鱼接着实行服务收费，说闲鱼没有野心，是不可能的。

去年，闲鱼开通了合作招商渠道，即闲鱼小铺，其中线上招商招募有手机数码卖家、卡券放心充卖家、二手车卖家、百币夺宝奖品供应商四大类，每一类卖家成为闲鱼合作卖家后，都获得不同程度的扶持，如成为闲鱼手机数码合作卖家后，就有机会获得闲鱼手机严选频道、验证好物频道、搜索筛选等流量扶持。

闲鱼这一套组合拳打下来，似乎也在回应外界的疑惑：闲鱼到底想成为什么样的平台？

（图源网络）

02 “整顿”职业卖家，闲鱼为哪般？

闲鱼是阿里巴巴旗下二手闲置交易平台，于2014年6月上线，目前是国内最大的长尾商品C2C社区和交易市场。本来是以买卖闲置物品而生，但闲鱼因相对自由和低门槛的交易环境，吸引了不少想发展副业、减少成本和开店责任的职业卖家。

2020年时，闲鱼平台上职业卖家增多这一问题曾被广泛吐槽。一些用户明显感觉到，闲鱼的交易在“职业化”。早期，闲鱼上的交易物品文案描述相对日常、个性化，物品照片也很生活化。

如今，交易物品的文案和照片变得越来越精致。在闲鱼上还能不时刷到淘宝链接，点进去就被倒流到淘宝平台。

职业卖家大批涌现，加之平台门槛较低和监管困难，导致擦边球交易、假货泛滥、买卖双方退换货纠纷等问题频出，用户体验也大大降低。

在面对这一问题上，闲鱼选择了壮大职业卖家队伍并加强管理。

在外界看来，加大职业卖家的引入，也就意味着闲鱼不再是纯粹的二手交易平台了。

这一点，想必闲鱼也很清楚。当下的时势不让人，主动选择和进军成为了闲鱼的破局方向之一。

网经社今年年初发布的报告显示，截止2021年年底中国二手电商市场交易规模达到4001.7亿元（不包括二手车等大件商品），增速日渐下滑。

与此同时，和闲鱼抢食二手交易市场的玩家并不少，且在逐渐增加。转转由58同城二手频道升级而来，以C2B2C模式为主，从个人卖家处回收商品以后由平台进行质检、维修等操作。2017年4月获得腾讯2亿美元投资。

爱回收上线于2011年5月，专注3C业务。2019年6月与京东旗下二手商品交易平台拍拍战略合并，后京东成为爱回收第一大股东，IPO前持股34.7%。

一些新玩家也在入场。2020年底，快手推出二手电商业务，拍拍、妃鱼等平台入驻，3个月累计订单数量超过63万；抖音商城频道新增“二手好物”类目，既进行商品直销，也提供回收寄卖服务。

在这样的发展背景下，闲鱼需要做出选择，向职业卖家打开大门或许是闲鱼慎重考虑后的选择。

（图源网络）

03 交易和流量，闲鱼都想要

5月23日，闲鱼召开2023产品升级发布会，公布闲鱼发展新方向，即交易和社区化双轴发展。闲鱼推出了3大升级内容：海鲜市场、会玩社区、信任与服务体系。闲鱼总经理季山提到，未来，闲鱼将会针对用户兴趣交流的趋势，打造不止交易的社区化生态。

不难看到，闲鱼在强调交易，也在加码社区化，换言之，交易和流量，闲鱼都想要。

早些年，因诸多个性化的内容，闲鱼吸引了许多年轻人到来，在流量上占足了优势。

目前，闲鱼用户数已达到5亿，发布用户数接近1亿，规模飞速扩大；闲鱼用户中有43%是95后，22%是00后，可见其对年轻人的吸引度。

闲鱼将其中的一些流量导向了淘宝，这或许是一种内部互相成全之美，也可能是闲鱼在还未找到更好的商业突破口之余，将流量价值最大化的最好做法。

闲鱼前负责人闻仲2020年接受媒体采访时曾说，“闲鱼模式离钱比较近，但是离赚钱比较远。”

如今，闲鱼针对职业卖家推出了多项管理举措，发布新信用评估体系“鱼力值”，帮助用户更准确了解买卖双方的信用状况，保障个人交易的公平和体验。本质上，均是平台在为商业价值的探索做更多的准备工作。

参考来源：

1、新博弈：1%的服务费，无法阻止闲鱼成为B2C平台

2、海克财经：闲鱼难“翻身”

3、深燃：闲鱼这碗饭，不好吃了

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